Protection sans responsabilité

Ayez l'esprit tranquille en sachant que l'institution financière qui a émis votre carte Mastercard ne vous tiendra pas responsable des « transactions non autorisées ». En tant que titulaire d'une carte Mastercard, la responsabilité zéro s'applique à vos achats effectués en magasin, par téléphone, en ligne ou via un appareil mobile et aux transactions aux ATM. En tant que titulaire de carte, vous ne serez pas tenu responsable des transactions non autorisées si :

1. Vous avez fait preuve d'une prudence raisonnable pour protéger votre carte contre la perte ou le vol ; et
2. vous avez promptement signalé la perte ou le vol à votre institution financière.

Si vous pensez qu'il y a eu une utilisation non autorisée de votre compte et que vous remplissez les conditions ci-dessus, soyez tranquille en sachant que vous bénéficiez de la protection de la promesse de Responsabilité Zéro de Mastercard. Pour des protections supplémentaires concernant les transactions non autorisées, veuillez contacter votre banque ou votre coopérative de crédit. Remarque : la Responsabilité Zéro ne s'applique pas aux cartes de paiement Mastercard suivantes : certaines cartes commerciales ou les cartes prépayées non enregistrées, telles que les cartes-cadeaux.

Si vous avez des questions concernant la couverture Responsabilité Zéro ou si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre carte, contactez immédiatement votre institution financière.

En vigueur à partir du 17 octobre 2014

Si la loi applicable impose une responsabilité plus grande ou une obligation contradictoire, cette loi applicable prévaudra.