16 de septiembre de 2026

Vivir en años de perro: las pequeñas empresas se apresuran a seguir el ritmo de la evolución de la IA

Las nuevas herramientas de IA prometen ayudar a las pequeñas empresas a hacer más con menos, pero los emprendedores aún necesitan tiempo, capacitación y confianza para ponerlas en práctica.

DJ Silver Knight, propietario de Vinyl Fiends en Atlanta, dice que la IA lo ayuda a pensar en la estrategia y aumentar las ventas mientras dirige un negocio arraigado en la cultura analógica. (Crédito de la foto: Arsalan Danish)

Sophie Hares

Contributor

DJ Silver Knight, propietario de la tienda de discos Vinyl Fiends en Atlanta, señala que uno de sus mayores retos como emprendedor es encontrar personal que comparta su visión. Por lo tanto, aunque se especializa en medios analógicos retro, ha “adoptado por completo” la inteligencia artificial para añadir un poco de potencia intelectual adicional.

«A veces uso la IA para idear y crear estrategias», dice Knight, «ayudando a crecer a algunas de nuestras ventas internacionales y mundiales, pudiendo hacer clic y dejando que la IA resuelva algunas cosas o haga cosas que no se me habría ocurrido hacer».

El crecimiento estratosférico de la inteligencia artificial está haciendo que sea más fácil que nunca acelerar casi cada etapa del proceso de creación de una startup, desde el diseño de planes de negocio y la búsqueda de financiación hasta la generación de clientes potenciales, la organización de la logística y el diseño de campañas en redes sociales. Al proporcionar puntos de datos alternativos para que los prestamistas evalúen el riesgo, la IA está ampliando el acceso al capital para las pequeñas empresas que quizás no habrían calificado para préstamos tradicionales.

Todas estas nuevas capacidades están potenciando la creación de pequeñas empresas. Desde los food trucks y el dropshipping hasta las agencias de medios digitales, más de 5 millones de emprendedores solicitaron iniciar sus propios negocios el año pasado, lo que da continuidad al repunte en la creación de nuevas empresas desde la pandemia. Se espera que esta tendencia continúe hasta 2026, a medida que la desaceleración de las contrataciones y un mercado laboral competitivo impulsen a los futuros emprendedores a dar el paso.

Lo analógico se une a la IA

Conoce al DJ Silver Knight, que crea nuevas ideas con IA en Atlanta.

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Es cierto que todavía hay muchas cosas que la IA no puede hacer o hace mal, como generar respuestas erróneas o expresiones clichés. Además, el toque humano sigue siendo fundamental al dirigir un pequeño negocio, por lo que la IA está lejos de ser una solución para todas las necesidades de cada emprendedor. Pero está ayudando a hacer mucho más posible para estos equipos pequeños pero ingeniosos.

«La IA y el comercio agéntico realmente pueden nivelar el terreno de juego», dice Ginger Siegel, directora de pequeñas y medianas empresas para Norteamérica de Mastercard. «Si tienes una pequeña empresa, lo haces todo: cocinero principal, lavaplatos, contratación y despido. Lo que hace la IA es eliminar gran parte del tiempo en algunas de las áreas clave en las que quizás no tengan tiempo de hacerlo».

Ocupar un lugar en la mesa

La experiencia de nivel ejecutivo es un lujo que muchas pequeñas empresas no se pueden permitir. Ahora, las nuevas herramientas como el paquete Virtual C-Suite de Mastercard pronto podrán capacitar a los emprendedores para competir contra sus competidores más grandes y con mejores recursos.

Las pequeñas empresas podrán integrar agentes de IA como ejecutivos virtuales para realizar un seguimiento de su rendimiento y asesorarlas en decisiones empresariales críticas. Por ejemplo, un director financiero virtual puede reunir cuentas, facturas y cobros para optimizar las finanzas de un negocio e iluminar nuevas vías de crecimiento.

“Te falta tiempo y recursos, y actúas como un todoterreno. Estos agentes ejecutivos se sentarán alrededor de tu mesa virtual para que puedas centrar tu tiempo en las prioridades y en las cosas que realmente requieren el toque humano”, afirma Raj Seshadri, quien se desempeñó como directora comercial de pagos de Mastercard y ahora es asesora estratégica sénior de la empresa.

Nikki Bravo, quien cofundó Momentum Coffee con su esposo en Chicago en 2020, está entusiasmada con el potencial de la IA para automatizar actividades rutinarias para poder centrarse en las necesidades más importantes.

“Ese tipo de asistencia marca rápidamente la diferencia para un negocio que no tiene mucho tiempo”, dice sobre la tecnología. “Tengo a varias personas en diferentes ubicaciones llamando, enviando mensajes de texto al mismo tiempo. Diriges tu negocio, tienes que hacer pedidos, estás pagando facturas”.

«Realmente queremos salir a promover Momentum Coffee, pudiendo no solo conectar... «Somos muy buenos conectores, pero queremos profundizar las relaciones y eso requiere tiempo», añade. «Y si no tienes tiempo porque tienes que responder 50 correos electrónicos al día, eso evita que tu negocio crezca».

Nikki Bravo y Tracy Powell, los cofundadores de Momentum Coffee en Chicago y matrimonio, están explorando cómo la IA puede ayudar a automatizar tareas rutinarias para que puedan pasar más tiempo construyendo relaciones con los clientes. (Crédito de la foto: Rebecca Abraham)

Mantenerse al día en la era de la IA

Knight y Bravo no están solos en su interés por la IA. En general, el 70 % de los emprendedores afirmaron estar entusiasmados con el potencial de la IA, según el nuevo informe Dreamonomics de Mastercard, que encuestó a más de 6000 pequeñas empresas en 18 países. Este resultado respalda una encuesta de Goldman Sachs de marzo que reveló que tres cuartas partes de las pequeñas empresas de EE. UU. dijeron que usaban la IA y la mayoría indicó que había sido beneficiosa, pero solo el 14 % la ha integrado por completo en sus operaciones principales. Los expertos advierten que los propietarios de pequeñas empresas no pueden permitirse quedarse de brazos cruzados mientras esta transformación digital remodela la economía de EE. UU. Para evitar quedarse atrás, instan a los emprendedores a mantenerse al día con las capacidades en evolución de la IA y descubrir dónde integrar nuevas herramientas en sus operaciones.

Es algo así como los años de perro, porque un año en la IA es exponencialmente más rápido que el resto de nuestras vidas.

Abran Maldonado

Abran Maldonado, cofundador del estudio de IA generativa Create Lab Ventures, aconseja a los emprendedores aprender a delegar tareas, como buscar proveedores o administrar las finanzas, a sus agentes de IA.

“Es algo así como los años de perro, porque un año en la IA es exponencialmente más rápido que el resto de nuestras vidas”, afirma.

Sin embargo, para muchos propietarios de pequeñas empresas, supone un reto reunir la energía y los recursos necesarios para integrar la IA, ya que lidian con el aumento de los costos y los desafíos diarios de dirigir un negocio. Dar pequeños pasos que se acumulen con el tiempo ayudará mucho.

Debido a que las pequeñas empresas representan alrededor del 99,9 % de las empresas en Estados Unidos, empoderarlas para que usen la inteligencia artificial (IA) con el fin de expandirse y crear empleos es una parte fundamental para respaldar el crecimiento económico inclusivo, afirman expertos como Maldonado, y una responsabilidad que los gigantes tecnológicos y las grandes empresas deben asumir.

“Si van a continuar en una fase de crecimiento activo, de modo que puedan seguir siendo más grandes de lo que son hoy, tenemos que ayudarles con algunas de estas herramientas”, afirma Siegel. “Para mí, se trata de ayudar a que su negocio prospere”.

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