Aujourd’hui, 89% des gens ont payé ou prévoient de payer leurs factures en utilisant des outils numériques, couvrant des dépenses allant de l’assurance aux services publics et aux forfaits télé/téléphone. Malgré cela, plusieurs défis subsistent, notamment une expérience utilisateur encombrante, des options limitées pour les paiements par carte et des préoccupations de sécurité plus larges.  

De nombreux factureurs, y compris des opérateurs télécoms mondiaux comme AT&T et des plateformes numériques comme Adobe, adoptent déjà les paiements par carte et bénéficient d’une réduction de la fraude et de la diminution des paiements. Cependant, pour faire avancer ces avantages auprès de plus de facturiers et de consommateurs, Mastercard a dévoilé aujourd’hui Bill Qkr, une solution complète qui jumelle l’expertise en paiements de Mastercard à sa technologie de pointe. 

Mastercard Bill Qkr aide les commerçants, acquéreurs, facilitateurs de paiement (PayFacs) et fournisseurs de services (PSP) à s’implanter sur de nouveaux marchés et à ouvrir de nouvelles opportunités. La solution a été conçue pour simplifier les processus de paiement des clients, renforcer la confiance et améliorer le succès des recouvrements – répondant aux besoins des clients où qu’ils soient. Il offre des options flexibles, économiques et efficaces pour les clients participants. 

La solution résout une série de points de douleur courants :

• La tokenisation permet de stocker les cartes en toute sécurité sur le site d’un commerçant pour des paiements récurrents.  
• Lorsqu'une carte expire, le commerçant peut recevoir un nouveau jeton en toute sécurité, ce qui permet aux transactions futures de se dérouler en toute transparence.  
• Pour les paiements fixes et récurrents, tels que les primes d'assurance mensuelles, les émetteurs de factures peuvent soumettre automatiquement les factures en cours, ce qui améliore l'efficacité. 
• Pour les factures qui changent d’un mois à l’autre, les consommateurs peuvent utiliser des codes QR sur leurs factures papier ou relevés en ligne, il suffit de cliquer sur un bouton et d’utiliser leurs identifiants de paiement enregistrés pour payer.  
• Le paiement client peut être rendu simple et facile avec Click to Pay, offrant la même commodité que les gens expérimentent en ligne dans le monde physique. 
• Les commerçants peuvent bénéficier d’une plus grande tranquillité d’esprit en acceptant les paiements par carte, avec des paiements rapides et garantis, éliminant ainsi les préoccupations liées aux recouvrements. 
• Les commerçants peuvent obtenir des taux d’approbation plus élevés et offrir une expérience améliorée aux titulaires de carte en utilisant des conseils intelligents pour éviter des paiements refusés et abordables.

En plus de cette expérience numérique de bout en bout, les clients participants bénéficieront de l’accès à la base plus large de partenaires de Mastercard pour offrir une gamme de services innovants. Cela inclut le développement de produits, les sprints de conception et la conception de prototypes, ainsi que l’accès anticipé à de nouveaux pilotes de produits et un soutien continu à la mise en œuvre.  

Un premier ensemble de partenaires stratégiques en Afrique, en Asie-Pacifique et en Amérique latine s’appuiera sur Mastercard Bill Qkr : 

• 2C2P, qui offre la plateforme easyBills en Asie du Sud-Est pour un accès facile aux consommateurs à des biens et services numériques, y compris le paiement de factures de services publics, les rechargements mobiles, les paiements de taxes et les cartes-cadeaux, permettra des paiements récurrents par carte Mastercard sur l’application easyBills+ en Thaïlande, offrant ainsi plus de commodité et de paiements ponctuels à ses utilisateurs. 
• AXS, un important agrégateur de paiements de factures à Singapour, répondant aux besoins de paiement des consommateurs et des organisations sur une plateforme multicanal et omniprésente. En collaboration avec Mastercard, AXS a lancé plusieurs initiatives pionnières telles que les paiements tokenisés, les programmes de récompenses et le branding sonore Mastercard. Une nouvelle addition à cette liste d’initiatives sera la capacité d’automatiser les paiements de factures récurrentes via l’application mobile AXS. 
• CardUp (une filiale de Funding Societies), un fournisseur de solutions de paiement desservant Singapour, la Malaisie et Hong Kong, axé sur les secteurs non déclarés comme la location, l’éducation et la fiscalité, tirera parti des capacités de paiement récurrent de Mastercard pour offrir une meilleure expérience client. 
• Curacel, un fournisseur d’infrastructures alimenté par l’IA en Afrique, qui soutient plus de 30 assureurs sur 10 marchés, intégrera l’acceptation des paiements numériques à sa plateforme. 
• FitBank, un fournisseur brésilien de technologie de paiement de premier plan desservant plus de 12 000 facturateurs à travers l’Amérique latine, étend ses services avec la tokenisation et la technologie Secure Card on File de Mastercard. Cela permettra des paiements numériques sécurisés et fluides via des plateformes de clavardage mondiales, offrant plus que de simples paiements de factures et améliorant l’expérience globale de paiement.

« Les paiements par carte sont choisis quotidiennement par les consommateurs, mais ils demeurent largement sous-utilisés pour le paiement des factures », a déclaré Jennifer Marriner, vice-présidente exécutive, Acceptation mondiale chez Mastercard. « Avec Mastercard Bill Qkr, nous réunissons nos technologies de paiement de pointe à notre approche mondiale de longue date en matière de collaboration. Cela nous permet non seulement d’innover dans le paiement des factures pour nos clients, mais aussi de créer de meilleures façons de faire des transactions et de renforcer la confiance envers l’écosystème élargi. » 

Mastercard Bill Qkr est en ligne et disponible à l’échelle mondiale. Pour en savoir plus, visitez : https://www.mastercard.com/global/en/business/large-enterprise/bill-qkr.html.

« En tant que fier partenaire de Mastercard depuis 2014, nous sommes ravis de renforcer notre collaboration avec l’introduction de la fonction de paiements récurrents en Thaïlande. Grâce au soutien continu et à l’innovation de Mastercard, nous sommes convaincus que notre application easyBills+ offrira aux utilisateurs thaïlandais plus de commodité et de facilité. Nous sommes impatients d’élargir ce partenariat à travers la région afin de favoriser le succès mutuel », a déclaré Piyachart Ratanaprasartporn, chef de la direction de 2C2P Thaïlande. 

« Mastercard a joué un rôle clé dans notre croissance à travers les régions, tant au niveau régional qu’international », a déclaré Henry Mascot, cofondateur et chef de la direction de Curacel. « Leur soutien nous permettra d’adapter notre paiement à des secteurs d’assurance comme la santé et l’assurance, l’automobile et le voyage. Cela nous aidera à mieux servir nos clients et à nous étendre sur de nouveaux marchés en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et au-delà. » 

« Mastercard a été un partenaire clé dans la transformation de l’expérience de paiement des factures pour nos clients – propriétaires d’entreprise et particuliers », a déclaré Kah Meng Wong, chef de l’exploitation du groupe, Sociétés de financement. « Cette collaboration nous permettra d’améliorer l’expérience de paiement pour les consommateurs et d’améliorer la recouvrement pour nos facturiers, rendant la gestion des paiements de factures récurrentes plus facile et plus sécuritaire pour nos clients. » 

« Nous lançons une solution innovante de paiement de factures sur le marché en partenariat avec Mastercard, grâce à notre compréhension approfondie des défis auxquels les facturiers font face en matière de réconciliation des paiements », a déclaré Manuel Steremberg, responsable de l’innovation chez FitBank. « Notre objectif est d’offrir le meilleur parcours client possible en simplifiant l’expérience de paiement des factures pour les consommateurs tout en optimisant l’efficacité opérationnelle et la précision pour les facturiers. Cette collaboration reflète notre engagement commun à transformer les processus obsolètes et à offrir une solution qui répond aux besoins des consommateurs et des facturiers de manière fluide et efficace. »