En 2022, le volume formel des envois de fonds en Amérique latine a atteint 146 milliards de dollars américains, soit plus du double du montant d’il y a dix ans, et une croissance de 25 fois au cours des 30 dernières années. Selon les projections, 2024 marquera un virage vers une plus grande rapidité, simplicité et sécurité alors que les transferts numériques commencent à dépasser l’envoi d’argent physique à travers les frontières. Après plusieurs années de numérisation accélérée, les consommateurs en Amérique latine ont maintenant une forte pénétration mobile, un accès accru à Internet et moins de personnes non bancarisées ou sous-bancarisées, ce qui a stimulé la croissance des envois numériques dans la région. En fait, alors que ces tendances continuent de façonner l’agenda numérique en Amérique latine, on s’attend à ce qu’elles génèrent un afflux supplémentaire de 20 milliards de dollars US en envois numériques d’ici 2026.

Ces dernières années, les fournisseurs traditionnels ont permis la numérisation et introduit de nouveaux acteurs dans l’industrie, notamment les fintechs, les portefeuilles numériques, les entreprises blockchain et d’autres entreprises technologiques, répondant aux tendances observées dans l’industrie des envois de fonds en Amérique latine :

Pour répondre à la demande des consommateurs et réaliser les avancées numériques nécessaires afin de favoriser l’adoption des envois de fonds, les entreprises et fournisseurs doivent :  

• Adapter les solutions numériques à un environnement de trésorerie. Les entreprises de transferts devraient permettre aux bénéficiaires d’utiliser l’argent comme ils le souhaitent — numériquement ou en espèces.
• Assurez la transparence et la sécurité des transactions tout en éliminant les préoccupations. Les entreprises devraient communiquer clairement les prix avant de conclure une transaction, ainsi que le calendrier prévu pour le règlement.
• Instaurez la confiance par la conformité réglementaire et l’innovation numérique. Les entreprises devraient permettre une intégration plus rapide des clients et réduire les temps de traitement grâce à des outils KYC (connaître votre client) numérisés.
• Offrez des récompenses aux clients fidèles et une éducation financière. Les fournisseurs devraient partager des informations éducatives et offrir des points post-transaction, des milles, des rabais, des cartes-cadeaux et/ou d’autres avantages.
• Offrez une valeur quotidienne et une commodité claire plutôt que de l’argent. Les fournisseurs devraient mettre l’accent sur la commodité des paiements numériques et démontrer pourquoi les transferts de fonds numériques et les services transfrontaliers apportent plus de valeur au quotidien.

La technologie et les solutions innovantes de Mastercard permettent à ses clients de déplacer rapidement et en toute sécurité l’argent et les données. Grâce au portefeuille de solutions de transfert d’argent international de Mastercard, Mastercard Move, les institutions financières participantes peuvent offrir à leurs clients des paiements internationaux vers plus de 180 marchés, y compris un réseau mondial de paiement de plus de 150 devises qui rejoint 95% de la population bancaire mondiale. Mastercard Move atteint près de 10 milliards de points d’arrivée dans le monde, y compris les comptes bancaires, les cartes, les portefeuilles et les points de paiement en espèces. Le portefeuille combine la puissance des capacités actuelles et futures de mouvement d’argent de Mastercard, incluant Mastercard Send et les services Mastercard Cross-Border.

L’intégralité de l’avenir des envois de fonds en Amérique latine est disponible en téléchargement ici.

Mastercard s’est associée à PCMI, une firme d’intelligence de marché de l’industrie des paiements, pour évaluer les transferts de fonds en Amérique latine. Les marchés étudiés incluent le Mexique, le Salvador, le Guatemala, le Honduras, le Brésil, l’Argentine et la Colombie dans un contexte mondial plus large. Cette recherche a eu lieu en octobre et décembre 2023, consistant à rechercher des ressources de données publiques et à mener 10 entrevues approfondies avec six entreprises, dont des banques, des opérateurs de transfert d’argent traditionnels et numériques (MTO), des détaillants, des facilitateurs technologiques et des cadres de Mastercard.