Skip to main content

Цифровой клиентский опыт

Создавайте актуальные цифровые впечатления

Связаться с отделом продаж
Женщина совершает оплату в интернете с помощью планшета

Повышайте качество обслуживания и сокращайте количество споров

Современные потребители ожидают легких и безупречных цифровых банковских операций — из любого места, в любое время. По мере появления новых способов покупок, оплаты и расчетов, для бизнеса становится все важнее предоставлять исключительный цифровой опыт на каждом канале.

Счастливая пара во время заката

Ethoca Consumer Clarity

Меньше путаницы и возвратных платежей

Связывая продавцов и эмитентов, мы даем держателям карт больше информации об их покупках. Это помогает избежать путаницы, которая часто приводит к спорам.

Подробнее
Скриншот Ethoca Consumer Clarity

На 75%

потребителей хотят удобные цифровые инструменты. Инструменты и функции цифрового банкинга должны быть понятными и простыми в использовании, иначе держатели карт ими не пользуются.1

88 %

потребителей хотят электронные чеки. Потребители предпочтут электронный чек — или как электронный, так и бумажный чек — только бумажному чеку.2

85%

хотят контролировать подписки. Подавляющее большинство потребителей хотели бы использовать функции цифрового банкинга для лучшего управления подписками.3

1, 2, 3. Источник: Ethoca. Digital Field Guide. 2023 год.

Цифровые впечатления, который хотят потребители

Исследования и отчеты

На пороге трансформации: что ждет цифровой банкинг в будущем?

Наши исследования показывают, что мы стоим на пороге значительных изменений в отношении, убеждениях и привычках потребителей. Узнайте больше в отчете.

Скачать
Обложка отчета Ethoca

Contact sales

Talk to an expert to learn how Mastercard can enhance your business through our products and services.

Contact sales
Mastercard