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Confiança

27 de janeiro de 2025

 

Davos 2025: Expandindo o potencial da tecnologia por meio da confiança e da colaboração.

Para os líderes reunidos na cúpula anual do Fórum Econômico Mundial, a inteligência artificial e a segurança cibernética eram as principais preocupações.

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Vicki Hyman

Diretor,

Comunicações Globais,

Mastercard

Mais de 3.000 líderes empresariais e governamentais, acadêmicos e artistas reuniram-se nos Alpes suíços, em sua maioria sem neve, para a cúpula anual do Fórum Econômico Mundial em Davos, sob o lema "Colaboração para a Era da Inteligência", na semana passada. E enquanto todos os olhares estavam voltados para Washington com a posse presidencial nos EUA, as discussões no terreno enfatizaram a necessidade de impulsionar a transformação digital — da IA ativa ao blockchain e à comercialização dessas tecnologias — que beneficie a todos.

“Em uma época em que vivemos em um mundo tão fragmentado, você precisa de algo que o proteja”, disse Jon Huntsman, presidente de Crescimento Estratégico da Mastercard, em um painel sobre como conter a fragmentação financeira. “Investimos muito dinheiro em proteção ao consumidor, segurança cibernética, tokenização… isso nos permite obter informações e insights cruciais sobre quem tem seus dados, quem pode ser um agente mal-intencionado e como evitar isso.”

A inteligência artificial continua sendo a principal prioridade.

A inteligência artificial continuou a dominar as discussões — tanto pelo seu "impressionante potencial tecnológico", nas palavras do ex-secretário do Tesouro dos EUA, Larry Summers, quanto pelo "desafio épico" que representa para governos em todo o mundo. Os líderes discutiram vários dos desafios que precisavam enfrentar, incluindo como poderiam atender às demandas de energia e chips de computador que o uso intensivo de IA exige.

Além disso, terão de enfrentar uma potencial “crise da verdade” que a IA poderá exacerbar, como o Papa Francisco a caracterizou num discurso escrito, e encontrar formas de capacitar os funcionários para a era da IA — mesmo que um estudo do Fórum Econômico Mundial, realizado no início deste mês, tenha revelado que 41% dos empregadores a nível mundial planeiam reduzir o seu quadro de funcionários até 2030 devido à automação por IA. De fato, o CEO da Salesforce, Marc Benioff, afirmou que os executivos reunidos nesta vila suíça seriam a última geração a gerenciar equipes de trabalho compostas exclusivamente por humanos.

Mesmo enquanto os participantes discutiam os grandes temas do momento, não perderam de vista os pequenos detalhes que são fundamentais para o alinhamento e a colaboração digital. Descrita por um participante como "uma monotonia inspirada", a busca contínua por padrões comuns foi um tema recorrente.

Para pequenas empresas, a IA pode ser um divisor de águas, mas os participantes do painel reconheceram que existem desafios para levar esses benefícios a empreendedores com poucos recursos. “Existe desconfiança em relação à tecnologia.” Existe escassez de tempo. "Há uma sensação de sobrecarga em relação a por onde começar", diz Payal Dalal, vice-presidente executiva de programas globais do Mastercard Center for Inclusive Growth, em um painel organizado pelo Centro sobre como impulsionar a resiliência de pequenas empresas em um mundo orientado por IA.

“E, por fim”, continuou ela, “as pequenas empresas não sabem como a IA pode realmente ajudá-las a economizar tempo e ganhar dinheiro. Portanto, entender de fato quais são as necessidades das pequenas empresas e descobrir como a IA pode ajudar, em vez de simplesmente impor a IA às pequenas empresas, é o caminho a seguir.”

Em um artigo para o blog da Agenda do Fórum Econômico Mundial, publicado na abertura da cúpula, Ling Hai, presidente da Mastercard para a Ásia-Pacífico, Europa, Oriente Médio e África, destacou como as parcerias entre os setores público, sem fins lucrativos e privado são essenciais para acelerar a jornada digital das pequenas empresas, o que pode impulsionar as economias e promover maior inclusão e resiliência.

A confiança deve ser fundamental.

Além da IA, o aumento dos riscos de segurança cibernética foi um dos principais temas de discussão no WEF deste ano.  À medida que os ataques aumentam em alcance e escala, as pequenas empresas precisam de ajuda, escreveu Ling Hai. “Dadas as pressões de gerir uma pequena empresa, é impossível esperar que os proprietários acompanhem as últimas atualizações ou pesquisem o melhor software de monitorização de redes, mas a confiança dos clientes, construída ao longo de anos, pode ser destruída em segundos por uma violação de cibersegurança.”

Um novo relatório do Fórum Econômico Mundial (WEF), divulgado no início de janeiro, sobre o estado da segurança cibernética, apontou para a crescente complexidade do ciberespaço, que está ampliando a lacuna de oportunidades entre grandes e pequenas organizações e aprofundando a divisão econômica entre economias desenvolvidas e emergentes.

É necessária uma ação colaborativa, particularmente entre os setores público e privado, para garantir que “possamos incorporar inovação e dados no contexto da IA, de forma a assegurar que o Sul Global esteja bem protegido para as gerações futuras”, afirmou Kiki Del Valle, presidente da divisão da Mastercard para o Norte da América Latina, em um painel organizado pelo ODI e pela Mastercard sobre liderança em uma era de multilateralismo enfraquecido.

Outro dado preocupante da pesquisa: cerca de 35% das pequenas organizações acreditam que sua resiliência cibernética é inadequada, uma proporção que aumentou sete vezes desde 2022. Entretanto, muitas outras grandes organizações relatam acreditar que possuem proteções cibernéticas suficientes.

“A segurança é, neste momento, uma das maiores ameaças que enfrentamos globalmente”, disse Linda Kirkpatrick, presidente da Mastercard para as Américas, que participou de um painel no palco principal do Fórum Econômico Mundial sobre o futuro da economia na América Latina e no Caribe.

“Um resultado positivo da pandemia foi que nossas pequenas empresas e nossos consumidores se adaptaram a um ambiente digitalizado”, disse ela. “Queremos que todos tenham acesso e queremos que o acesso impulsione o uso.” Ao mesmo tempo, esse avanço na digitalização pode acarretar riscos para o sistema na forma de ataques cibernéticos. A segurança é, atualmente, uma das maiores ameaças que enfrentamos globalmente. Precisamos nos unir em torno de um objetivo comum para proteger nosso ecossistema digital."