As diferentes gerações percebem e reagem às ameaças cibernéticas de maneiras distintas: 43% da Geração Z e 39% dos millennials relataram ter sido vítimas de tentativas de golpe, em comparação com apenas 22% da Geração X e 14% dos baby boomers. Ironicamente, os mais jovens disseram estar "muito confiantes" em sua capacidade de identificar ameaças — um em cada cinco da Geração Z e dos millennials, contra menos de um em cada dez da Geração X e dos baby boomers. Ao serem questionados sobre as medidas que tomam para se protegerem contra fraudes, a Geração Z demonstrou menor probabilidade, em comparação com as gerações mais velhas, de verificar o remetente antes de abrir e-mails ou de usar softwares e ferramentas de segurança, enquanto os baby boomers mostraram-se menos propensos a habilitar a autenticação biométrica em seus aplicativos ou contas digitais, ou a revisar e ajustar as configurações de privacidade.  

Especialistas afirmam que fraudes, particularmente golpes românticos, são amplamente subnotificadas, porque as traições são profundamente pessoais e amigos, familiares e até mesmo a polícia tendem a culpar a vítima. Essa sensação de estigma foi confirmada pela pesquisa: 59% disseram que se sentiriam envergonhados se fossem vítimas de um golpe online, e cerca de metade afirmou que ficaria constrangida em contar a alguém caso tivesse sofrido uma transação fraudulenta. Mas boas notícias: o medo pode ser exagerado. Uma percentagem muito menor — apenas 37% — disse que julgaria alguém que tivesse sido vítima de uma transação fraudulenta.

A ansiedade em relação à IA é generalizada, desde o potencial de sistemas de IA serem hackeados e usados contra seus usuários, passando por ciberataques automatizados em larga escala, até a clonagem de voz gerada por IA para golpes telefônicos e deepfakes que interferem no governo e ameaçam a segurança nacional. Quase três quartos concordaram que a IA tornará impossível distinguir o que é real do que é falso online, e apenas 13% dos entrevistados se disseram "muito confiantes" em sua capacidade de identificar ameaças ou golpes gerados por IA.

Existe também uma divisão geracional, com cerca de metade da Geração Z e dos millennials afirmando confiar mais na IA do que na segurança monitorada por humanos, em comparação com 44% da Geração X e 31% dos baby boomers. E a Geração Z foi a mais otimista em relação à possibilidade de a IA aprimorar a verificação de identidade e a proteção contra fraudes nos próximos cinco anos.

“Uma economia impulsionada pela IA só poderá gerar maior crescimento e conexões mais profundas se trabalharmos juntos para tornar a confiança e a segurança inseparáveis da inovação”, disse Gerber. “As organizações que integrarem confiança — e segurança — em todas as camadas da tecnologia serão as que prosperarão.” Só assim poderemos criar um futuro digital que seja ao mesmo tempo resiliente e ilimitado.”