Em muitos mercados da América Latina, a baixa digitalização está profundamente enraizada; tanto que, em zonas rurais, estima-se que entre 60% e 70% dos comércios varejistas de bairro ainda operam apenas com dinheiro. Por isso, a Mastercard está trabalhando com distribuidores de bens de consumo como a CBC para levar pagamentos digitais a microempresas em toda a região.

Com esta aliança estratégica, os proprietários de estabelecimentos podem pagar facilmente seus refrigerantes ou lanches sem a necessidade de usar dinheiro — em vez disso, utilizam um cartão Mastercard de marca compartilhada, seja clicando em um link de pagamento dentro de um aplicativo ou apenas aproximando o cartão no momento da entrega. Ao pagar com cartão, acumulam pontos que podem ser trocados por estoque. Além disso, com o apoio de representantes de vendas de distribuição de sua confiança, recebem treinamento para implementar a tecnologia e aproveitar seus benefícios sem complicações. É uma forma fluida e intuitiva de digitalizar suas operações, que aproveita o elemento humano dos negócios por meio de relações interpessoais com as equipes de vendas locais.

Ao pagar de forma digital, os proprietários de empresas também constroem um histórico de crédito, o que lhes dá a possibilidade de solicitar empréstimos para o seu negócio. A falta de acesso a esse tipo de financiamento tem sido, por muito tempo, uma das principais barreiras para o crescimento das pequenas empresas. Com empréstimos, eles podem se expandir abrindo novos locais e contratando mais funcionários. E, uma vez que se sentem confortáveis com os pagamentos digitais, muitos também começam a aceitar cartões de crédito de seus próprios clientes. Esta mudança é fundamental, pois permite aumentar as vendas, melhorar a segurança e, além disso, economizar um tempo valioso que antes era dedicado a contar dinheiro e a se deslocar até o banco.

As CPGs também se beneficiam. Por exemplo, se o proprietário de uma mercearia não tiver dinheiro disponível quando o caminhão do distribuidor chegar, a empresa de CPG pode ficar com estoque não vendido inesperadamente.

Com uma solução digital, as empresas de CPG podem ter a segurança de que as entregas não serão recusadas, o que melhora tanto a gestão do fluxo de caixa quanto as operações logísticas. Além disso, podem reduzir outros custos, como seguros, cofres para armazenar dinheiro nos caminhões ou armazéns, e outras medidas de segurança adicionais.

E as vantagens para as empresas de CPG vão muito além do operacional. As empresas podem se diferenciar da concorrência ao oferecer cartões para pequenas empresas acompanhados de um programa de fidelidade. Esses programas fortalecem a fidelidade à marca e podem gerar um aumento nas vendas.

Os insights gerados a partir de pagamentos digitais com cartão de crédito também oferecem às empresas de CPG acesso a uma grande quantidade de dados novos e confiáveis sobre seus clientes. Essas informações permitem que elas melhorem o atendimento ao cliente, inovem com produtos e serviços personalizados e realizem estratégias de marketing mais eficazes, o que, em última análise, contribui positivamente para seus resultados financeiros.

No âmbito da celebração do Dia das Micro, Pequenas e Médias Empresas das Nações Unidas, no passado dia 27 de junho, a Mastercard espera continuar este trabalho crucial de conectar pequenas e médias empresas a fornecedores de bens de consumo (CPG), ajudando todos a prosperar na economia digital.

Soluções como estas criam um modelo a ser seguido para que outras indústrias possam fortalecer sua resiliência, impulsionar o crescimento e ajudar a transformar economias inteiras em motores de crescimento mais inclusivos e eficientes.

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