Construir confiança é fundamental para os consumidores sem acesso a serviços bancários, já que 65% gostariam que as instituições financeiras ajudassem a combater as desigualdades financeiras, embora mais da metade também se sinta explorada pelo sistema financeiro.

Cerca de 85% dos consumidores sem acesso a serviços bancários dependem de cartões de débito, uma taxa significativamente maior do que a da população em geral, o que representa uma oportunidade única para o crescimento financeiro. Ao ajudar esse grupo desassistido a fazer a transição para o crédito, podemos facilitar novas possibilidades de acesso financeiro.

Indivíduos sem acesso a serviços bancários regulares têm responsabilidades significativas. Muitos têm menos recursos que precisam ser aproveitados ao máximo. O estresse e a ansiedade os afetam, e é por isso que os consumidores sem acesso a serviços bancários priorizam sua saúde mental mais do que a maioria, e quase metade deles tem como meta pessoal a curto prazo melhorar sua saúde mental (39% a mais do que a população em geral).

A incerteza financeira para alguns consumidores sem acesso a serviços bancários decorre de infâncias de pobreza — 64% viveram em lares de baixa renda quando crianças, em comparação com 46% da população total dos EUA. No entanto, eles estão buscando educação e crescimento profissional em taxas duas vezes maiores que a população em geral, e dois em cada três estão buscando mais conhecimento financeiro para obter controle sobre sua situação pessoal.

Atender às suas necessidades exige uma abordagem personalizada, focada em confiança, acesso, utilização, saúde e educação. Por meio de nossa estrutura Powering Prosperity, identificamos três perfis principais dentro do segmento desbancarizado, cada um com aspirações e desafios únicos. Os produtos de débito oferecem um ponto de partida para o envolvimento financeiro, enquanto a educação e as ferramentas financeiras personalizadas podem ajudar a colmatar as lacunas na literacia financeira e no acesso à educação financeira.

A oportunidade é clara: ao fomentar a confiança e oferecer soluções direcionadas, podemos capacitar os consumidores sem acesso a serviços bancários tradicionais a alcançar a estabilidade financeira. Agora é o momento de reformular a inclusão financeira e construir relacionamentos duradouros com esse público crescente.