Analise e compare a composição, o tamanho e a frequência das cestas de compras com base em pacotes personalizáveis e ofertas promocionais.
Este estudo de caso está relacionado ao produto Dynamic Yield .
Tempo de leitura: 3 minutos · 2024
Há doze anos, os fundadores da GlassesUSA.com decidiram oferecer óculos de grau de alta qualidade a um preço mais acessível do que os concorrentes no mercado. Uma década depois, a empresa é agora a maior varejista online de óculos do mundo, oferecendo uma variedade de óculos de sol, lentes de contato e muito mais. Com a maior seleção de estilos e marcas oferecidas online, incluindo Ray-Ban, Oakley e muito mais, e a possibilidade de experimentar tudo online usando o espelho virtual, além de frete grátis e garantia de 100% de satisfação ou seu dinheiro de volta, a GlassesUSA.com é o seu destino único para todas as suas necessidades de visão.
Mas, após anos otimizando suas experiências digitais, a equipe de comércio eletrônico estava pronta para ir além da recomendação de produtos adicionais de interesse, focando naqueles que, segundo as previsões, impulsionariam o engajamento. Após realizar um teste comparando-o com suas recomendações tradicionais baseadas em aprendizado de máquina na página inicial, o GlassesUSA.com descobriu que o sofisticado algoritmo de aprendizado profundo do Dynamic Yield foi capaz de gerar um aumento de 68% nas compras e de 88% na receita, tudo a partir de um único widget.
Analise e compare a composição, o tamanho e a frequência das cestas de compras com base em pacotes personalizáveis e ofertas promocionais.
Identificar os sortimentos que mais beneficiam o negócio para otimizar o produto.
Identifique os pares de itens que aparecem com mais frequência nos carrinhos de compras para facilitar estratégias de novas promoções e displays na loja.
Analise o comportamento de compra subsequente e a fidelização quando determinados itens são adquiridos.
Descubra os produtos mais vendidos, os acessórios e as combinações de itens mais frequentes em um relatório automatizado.
A GlassesUSA.com, que oferece marcas próprias e mais de 60 nomes de designers, entende a dificuldade de encontrar o par de óculos perfeito entre os milhares de modelos disponíveis em seu catálogo. Priorizando a facilidade de descoberta, as recomendações são um componente essencial do seu site de comércio eletrônico, presentes em diversas páginas para facilitar o processo de compra, incluindo a página inicial, que representa o ponto de contato inicial para a maioria dos compradores online. Visando maximizar o desempenho de suas recomendações de produtos, a equipe precisava de uma solução que pudesse:
Foi então que a equipe começou a executar recomendações de aprendizado profundo com o Dynamic Yield.
Produtos recomendados dinamicamente, com previsão de maior probabilidade de gerar ações para cada indivíduo, utilizando um algoritmo avançado de aprendizado profundo.
Representando o topo do funil na jornada do cliente, o GlassesUSA.com decidiu revisitar uma área logo abaixo da dobra, onde historicamente exibia um widget de recomendação mostrando até seis produtos diferentes. Na esperança de extrair o máximo valor possível dessa posição de destaque, a equipe de comércio eletrônico formulou a hipótese de que, se pudesse fornecer recomendações mais personalizadas para cada indivíduo ao acessar essa página, poderia não apenas melhorar as taxas de adição ao carrinho, mas também aumentar as compras e a receita em geral. Afinal, uma estratégia clássica de filtragem colaborativa que exibe itens de interesse com base nas interações de outros usuários semelhantes pode ser bastante eficaz, mas as recomendações não são verdadeiramente personalizadas.
Imagem cedida por glassesusa.com
Em sua missão de oferecer aos clientes os melhores óculos possíveis a preços acessíveis, a GlassesUSA.com reconheceu que precisava ir além de oferecer itens semelhantes ou complementares, e sim aqueles que fossem verdadeiramente personalizados para o usuário. A disposição da empresa em expandir os limites da experiência do cliente a levou a experimentar a tecnologia de recomendação de aprendizado profundo da Dynamic Yield para melhor antecipar as necessidades dos clientes e prever automaticamente os produtos com os quais cada indivíduo tem maior probabilidade de interagir, mesmo no topo do funil de vendas. Os resultados dos testes iniciais da página inicial, tanto em computadores quanto em dispositivos móveis, já comprovaram um impacto significativo na capacidade da equipe de gerar ações relevantes, com o algoritmo avançado resultando em um aumento de 68% nas compras e de 88% na receita.
Colaboradores: Einat Haftel, Diretora de Produtos; Ori Bauer, CEO da Dynamic Yield; Susan Grossman, Vice-Presidente Executiva de Serviços de Marketing.
[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.
[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incidente ut labore et dolore.