Skip to main content

Търговия

11 юни 2026 г.

    

Как изкуственият интелект, киберпространството и потребителските навици променят всичко относно днешните потребители

Ето най-големите изводи от Mastercard Connections 2026, главното клиентско събитие на компанията за Северна Америка.

лого на Google

„Без доверие нямаш нищо“, каза Чиро Айкат от Mastercard на препълнената зала на Mastercard Connections 2026.

Ben Fox Rubin

Vice President,

Global Communications,

Mastercard

Скоро агентите с изкуствен интелект ще извършват плащания с други агенти от името на своите хора. Този нов слой на търговия ще работи почти непрекъснато и с машинна скорост, променяйки напълно характера на днешните плащания.

Такъв е сценарият, който Йорн Ламбърт, главният продуктов директор на Mastercard, изложи, докато вървеше по сцената пред препълнена зала тази седмица на Mastercard Connections, водещата клиентска конференция на компанията за разплащания в Северна Америка.

Но има една уловка: Мрежите за плащания са създадени за много неща – но не и за пазаруващи роботи.

И така, Ламбърт обяви на събитието Agent Pay for Machines, която е предназначена да помогне на мрежата на Mastercard да управлява тези видове машинно задвижвани плащания с карти, банкови сметки и стабилни монети, като същевременно гарантира, че те са надеждни, сигурни и безопасни. Например, някой, който отваря цветарски магазин, може да инструктира своя AI агент да създаде уебсайта на магазина, което ще накара агента да действа, като купи име на домейн, хостинг услуга, изображения и инструменти за плащане, всичко това с определен бюджет.

Йорн Ламберт от Mastercard излиза на сцената на Mastercard Connections, за да набележи бъдещето на непрекъснатата търговия със скоростта на машината.

Тази нова възможност сочи към бъдеще, в което агентната търговия надхвърля плащанията с помощта на изкуствен интелект и позволява свръхбързи вериги от микротрансакции.

„Две хиляди двадесет и шест, в сферата на плащанията, е своеобразна година на пунктуация.“ „Нещата наистина се променят, създават се нови парадигми“, каза Ламберт. „Няма съмнение, че изкуственият интелект ще промени почти всичко, което правим – със сигурност ще промени търговията.“

Това съобщение относно бъдещето на агентната търговия беше само една от важните теми, обсъдени по време на двудневното събитие в Марко Айлънд, Флорида, което събра много от най-големите банки, търговци на дребно, процесори и дигитални партньори, които съставляват платежната екосистема на Mastercard. Панелите и презентациите относно киберсигурността, малкия бизнес и потребителското поведение сочеха една и съща тенденция: днес световната икономика е по-сложна, по-нестабилна и по-наситена с технологии, отколкото е била в близкото минало, а бизнес лидерите трябва да се адаптират – и то бързо – за да останат напред.

„Живеем във време на невероятни промени“, каза Рони Чатърджи, главен икономист на OpenAI, на събитието, намеквайки за потенциала за още по-големи промени в бъдеще. „Мисля, че пропускаме колко бързо се подобряват възможностите на [AI] моделите... Мисля, че грешим, като подценяваме напредъка на възможностите.“

 

Киберсигурността засяга всички ни

По време на панелна дискусия относно киберзаплахите Ранджитa Айер, която ръководи бизнеса с услуги на Mastercard в Северна Америка, описа дигитален пейзаж, който е станал много по-опасен. 

Преди това пробивите бяха по-изолирани и следователно по-лесни за овладяване. Тази динамика отстъпи място на по-професионални, сложни и координирани кампании, които могат да се разпространяват много по-широко и да нарушават икономиките. Иер спомена, че последни проучвания от Mastercard Economics Institute показват, че кибератаките днес могат да се разпространят в различни индустрии и вериги за доставки, което в крайна сметка води до паническо изкупуване и други смущения.

Роб Джойс, който се пенсионира от Агенцията за национална сигурност на САЩ след повече от три десетилетия там, каза, че тези нови, по-мощни атаки са склонни да размиват границата между киберпрестъпността, шпионажа и икономическата война.

В крайна сметка тези промени означават, че всички сме заедно в това, така че зависи от всеки бизнес да се защитаваме взаимно. По този начин ще се гарантира, че хората могат да продължат да се доверяват на дигиталните и финансови услуги, които използват.

„Доверието е в основата на целия ни бизнес, на цялата ни финансова екосистема“, каза Чиро Айкат, съпредседател на бизнеса на Mastercard за Северна Америка, в началото на конференцията. „Потребителите искат доверие, те се нуждаят от доверие.“ Без значение колко иновативни можем да Become ... трябва да имате доверие в платежната екосистема. „Без доверие нямаш нищо.“

 

Panelists at Connections talk on stage.

Днешните кибератаки не просто проникват в системите, а се разпространяват в различни индустрии, превръщайки цифровите заплахи в смущения в реалния свят, каза Ранджита Айер от Mastercard на сцената на Connections. 

    

Какво означава богатството за мен

Бърз въпрос: Как заможните потребители дефинират богатството днес – чрез нетна стойност, доход или повече свободно време? Оказва се, че половината от тези потребители определят богатството като наличие на повече свободно време, а не непременно повече пари, според изследване на Mastercard.

Бунита Сони, директор по потребителски продукти на Mastercard, започна своята дискусия с тази статистика, за да подчертае как са се променили представите за благосъстояние и следователно как банките, търговците на дребно и финтех компаниите трябва да променят мисленето си, за да останат актуални сред тази силно търсена демографска група.

Тя отбеляза, че днешните заможни хора не се интересуват толкова от събирането на точки от кредитни карти. Вместо това те търсят по-подбрани, персонализирани изживявания – знаете, нещо (аплодисменти, моля) Priceless.

 

Бунита Сони от Mastercard и създателката на финансово съдържание Хейли Сакс (известна като г-жа Доу Джоунс) обсъждат променящото се значение на богатството.

 

След това тя покани на сцената Хейли Сакс, известна като г-жа Dow Jones, инфлуенсър в сферата на личните финанси, която отбеляза, че по-младите поколения скоро ще наследят много повече богатство от родителите и бабите и дядовците си като част от това, което се нарича „големият трансфер на богатство“. 

Тя каза, че тази голяма промяна е още една възможност за компаниите за финансови услуги и банките да докажат своята стойност, като подкрепят тези по-млади поколения с финансово образование, така че те да могат да поддържат и увеличават своето благосъстояние и да получат възможност да управляват времето си както намерят за добре.

 

Бизнесът на малкия бизнес

Водейки панел за малкия бизнес, Майк Кресе, който ръководи Търговски и нови платежни потоци в Северна Америка, подкрепи тезите си, споделяйки кратки видеоклипове от оператори на малък бизнес, така че публиката да може да чуе директно от тях.

Основният извод: Малките предприятия днес са теглени във всякакви посоки и се нуждаят от много неща: от достъп до капитал до кибер инструменти и възможности за растеж. Бизнесите, които могат да направят нещата по-прости и лесни за тези малки предприятия, ще спечелят.

„Нещата трябва да работят безпроблемно и ако не работят, ще търсим други алтернативи, които са по-бързи за нас“, каза Чарлз Фери, основател на The Hudson House & Distillery в щата Ню Йорк, в едно от видеата.

 

Panelists at Connections talk on stage.

Отляво, Майк Кресе от Mastercard води панел за инструментите, от които малките предприятия се нуждаят, за да процъфтяват, заедно със Сехар Сурянараянан от Amazon, Найл Уол от Intuit и Натали Мадейра Кофийлд от Association of Enterprise Opportunity. 

 

Кресе подчерта колко важно е това да се направи правилно, тъй като в САЩ има над 35 милиона малки предприятия.  

„Всички работим за големи компании“, каза Кресе на тълпата. „Повечето от тези малки бизнеси го правят без никаква от инфраструктурата, на която се радваме всеки ден. Имаме екипи по продажби, имаме финансови екипи, имаме оперативни екипи — те нямат нищо от това. Един човек прави всичко това и натискът върху тези хора е огромен.“

Той каза, че Mastercard и многобройните ѝ партньори разработват повече начини да предоставят възможностите на по-големите предприятия на малкия бизнес, използвайки инструменти за изкуствен интелект и анализ на данни, за да помогнат на малкия бизнес да оптимизира и автоматизира работата си.

Например по-рано тази година Mastercard представи своята платформа Virtual C-Suite, която ще предоставя на бизнеса агенти, обучени с неговите данни, които могат да помагат за управлението на различни части от организацията, като например виртуален финансов директор, координиращ бюджети, инвентар и сметки.

„За да правим бизнес с тази общност, е важно всички да слушаме“, добави Кресе. „Трябва да се включим и наистина трябва да чуем.“

 

Пускане на Плащане на агенти за машини

В Mastercard Connections лидерите очертаха бъдеще, в което машинните плащания могат да направят възможно услугите да бъдат купувани и продавани между агенти по-бързо, непрекъснато – и с доверие. 

Прочетете повече