Het afgelopen decennium is getuige geweest van een ongekende versnelling in de acceptatie van technologie in de detailhandel, van digitale, virtuele en sociale handel tot contactloos en biometrisch afrekenen

Naast deze technologische golf zijn de verwachtingen van de consument op het gebied van personalisatie en boeiende winkelervaringen drastisch geëvolueerd. Deze twee krachten culmineren in een renaissance van de detailhandel waarbij merken opkomende technologieën gebruiken om hun band met en waarde voor consumenten te verdiepen.

​Dit nummer van Signals verkent de retailinnovatie van vandaag aan de hand van vijf belangrijke kenmerken, die vaak samenkomen en overlappen in verschillende combinaties om nieuwe ervaringen te creëren.