Skip to main content

Signals

Iskustva e-trgovine miješane stvarnosti redefiniraju kupovinu bilo gdje

Imerzivno

Kako se e-trgovina razvija, imerzivne tehnologije poput AR/VR i prostornog računarstva donose taktilno iskustvo kupovine u prodavnici bilo gdje, 
od mobilnih aplikacija do domova potrošača. Danas je pretraga obrnute slike 
brzorastući trend koji omogućava potrošačima da postave fotografiju proizvoda na pretraživač kako bi identifikovali artikl i maloprodajne objekte u kojima je dostupan.

Trgovci također koriste skeniranje tijela, biometrijske podatke i platforme za virtualno isprobavanje kako bi ponudili individualizirana iskustva kupovine koja povećavaju povjerenje kupaca u odluke o kupovini i smanjuju povrate. Na primjer , Google koristi generativnu umjetnu inteligenciju kako bi precizno prikazao kako odjevni predmet izgleda na skupu od 80 različitih modela koji predstavljaju različite tipove i veličine tijela. Slično tome, Ray-Ban-ova Frame Advisor tehnologija skenira lica korisnika kako bi analizirala oblik, veličinu i crte lica za savršeno pristajanje.9

Mješovita kombinacija

E-trgovina nastavlja rasti kao dio maloprodajnog kolača - od 5,1% u 2007. do 20% u 2023. godini.10 Međutim, 25% odjeće kupljene online se vraća,11 a povrat košta američku maloprodajnu industriju više od 700 milijardi dolara godišnje.12

Pronalaženje savršenog uklapanja

Potrošači koji se prijave mogli bi biti identificirani prilikom ulaska u trgovinu autentifikacijom putem aplikacije ili prepoznavanja lica. Ovo bi omogućilo prodajnim saradnicima - ljudskim ili uz pomoć vještačke inteligencije - pristup njihovoj historiji kupovine, preferencijama i statusu lojalnosti kako bi pružili prilagođenu uslugu.

Dok se kupac kreće po trgovini, pametne police sa senzorima i digitalnim displejima - ili možda etikete proizvoda skenirane mobilnim uređajem - mogle bi pružiti informacije u stvarnom vremenu o porijeklu proizvoda, održivosti i dostupnosti u trgovini i online.

Prostorni

Prostorne računarske mogućnosti omogućavaju trgovcima da kreiraju interaktivna okruženja miješane stvarnosti (MR) koja ljudi mogu iskusiti putem naprednih slušalica i pametnih naočala. U ovim virtuelnim svetovima, kupci mogu videti 3D digitalne prikaze proizvoda, posmatrati ih iz različitih uglova i manipulisati njima gestovima ruku, glasovnim komandama i pokretima tela i očiju. Kupci će također moći posjetiti izložbene salone proizvoda, učestvovati u demonstracijama proizvoda, isprobati vozila i razgovarati s prodajnim saradnicima, sve iz svojih dnevnih soba.

120 milijardi dolara

Predviđa se da će globalno AR/VR tržište e-trgovine dostići 120 milijardi dolara do 2027.godine.15

Rani korisnici

Alo joga i vilenjak Kozmetičke kompanije, obje sa sjedištem u Kaliforniji, razvile su aplikacije za kupovinu za Appleov novi prostorni računarski headset. Aplikacija Alo Yoga16 kombinira wellness i kupovinu u simuliranom prirodnom okruženju i vilenjaku integrira igranje s otkrivanjem proizvoda.17

tbd

Outook

Očekuje se da će novi slučajevi upotrebe, kao što su virtualno isprobavanje i aplikacije za vizualizaciju doma, doživjeti široku primjenu zbog svoje sposobnosti da povećaju povjerenje kupaca i smanje povrate. 

Osiguravanje tačne i korisniku prilagođene tehnologije za skeniranje tijela i AR/VR iskustva predstavlja izazov, a trenutna cijena MR uređaja predstavlja prepreku. Međutim, kako tehnologija napreduje, a troškovi se smanjuju, trgovci koji mogu riješiti probleme s privatnošću i ponuditi besprijekorna, vrijedna i impresivna iskustva mogli bi predvoditi put u redefiniranju krajolika e-trgovine.