Duboko u brdima São Paula, stepenasta terasa od starih guma pretvorila se u dugu, pruge ružičaste, tirkizne i limun žute boje vijugaju duž skrivenog komadića zemlje. Ono što je nekada bila napuštena farma pretvorena u deponiju sada je živopisan podsjetnik na ono što susjedi i volonteri mogu izgraditi kada su resursi oskudni, a odlučnost obilna.

Ispod tog efekta boje krije se promišljeni plan osmišljen kako bi se osiguralo da rad potreban za njegovu instalaciju kulminira nečim više od pukog kozmetičkog poboljšanja. Kao i mnoge neprofitne organizacije, Instituto Fazendinhando, organizacija na lokalnom nivou koja stoji iza projekta uljepšavanja zajednice, suočava se s upornim, neglamuroznim izazovom održavanja svoje misije nakon što se volonteri raspuste i završe napori vrijedni fotografisanja. Prečesto se neprofitne organizacije koje ulažu najviše posla suočavaju s neredovnim donacijama, grantovima vezanim za uske zahtjeve i ciklusima finansiranja izvan njihove kontrole, a sve to usred stalnog pritiska da pokažu utjecaj uz pokrivanje svakodnevnih troškova.

Iz tog razloga, ponavljajući prihod se smatra zlatnim standardom u razvoju neprofitnih organizacija. Pruža predvidljiv prihod i prostor za planiranje unaprijed, dva neophodna faktora prilikom skaliranja misije organizacije. Ali dizajniranje sistema plaćanja, struktura cijena, donatorskih kanala i dugoročnih finansijskih modela zahtijeva vrijeme i stručnost koje mnoge male nevladine organizacije jednostavno nemaju.

Prepoznajući taj nedostatak, tim volontera Mastercarda u São Paulu osmislio je plan za jačanje financijske osnove lokalne neprofitne organizacije i, time, njene sposobnosti da služi susjedstvu koje se oslanja na nju. Tokom protekle godine, zaposleni u Mastercardu su sarađivali s Instituto Fazendinhando kako bi im pomogli u ispunjenju misije preuređenja javnih prostora i poboljšanja nesigurnih uslova stanovanja u Jardim Colombu, naselju udaljenom kilometar i po od sjedišta kompanije.

Ono što je započelo kao strateški konsultantski projekat razvilo se u šest mjeseci rada u kojem je učestvovalo 55 volontera iz tri Mastercard odjela, više od 250 sati konsultacija i 200 sati provedenih u zajednici, rame uz rame sa stanovnicima.

Jardim Colombo je dio kompleksa Paraisópolis, skupine od četiri neplanski izgrađena, siromašna naselja zvanih favele u zapadnoj zoni São Paula, koja se zajedno prostiru na otprilike 250 hektara i nalaze se pored bogatijih okruga koji doživljavaju brz razvoj. Samo naselje Jardim Colombo dom je za oko 18.000 stanovnika na 37 hektara na imanju bivše farme.

Godinama zajednica nije imala javni trg ili park, već samo neformalno odlagalište otpada koje se pretvorilo u problem javnog zdravlja. Prije nekoliko godina, stanovnici su se organizovali s lokalnim partnerima kako bi očistili područje i pretvorili ga u Parque Fazendinha, park koji je izgradila zajednica, nazvan po bivšoj "maloj farmi" na tom zemljištu. Taj napor se kasnije proširio na popravke stambenih objekata, poboljšanje javnih prostora i programe podrške ženama koje su glave domaćinstava tokom pandemije.

Stanovnici koji su već skoro deset godina mobilizirali susjedstvo formalno su osnovali Instituto Fazendinhando 2021. godine. Jedna od suosnivačica, arhitektica i aktivistica Ester Carro, postala je jedna od najvidljivijih liderica u pokretu urbanizma favela u São Paulu. Godine 2023., Carro je uvrštena na Forbesovu listu Under 30 Brasil u kategoriji dizajna zbog svog rada s institutom.

Potpredsjednik i direktor Mastercard Advisorsa, Jônathas Albuquerque, počeo je 2021. godine tražiti prilike za članove ureda u São Paulu da doprinesu okolnoj zajednici. Da bi pridobio podršku svojih zaposlenika, znao je da mora potražiti partnera koji bi iskoristio poslovnu stručnost tima kao konsultantski ogranak kompanije koji pomaže klijentima da usavrše strategiju i poslovanje.

„Želio sam pronaći volonterske inicijative koje bi iskoristile ono što najbolje radimo, a ono što najbolje radimo je rast poslovanja“, kaže Albuquerque. „Vjerujem da to dugoročno ima veći uticaj nego krečenje ili renoviranje samo jedne zgrade.“

Instituto Fazendinhando se istakao, kaže Beatriz Mello, pridružena konsultantica koja je vodila inicijativu, zbog svog „vrlo solidnog rada na infrastrukturi i socijalnoj arhitekturi“ u Jardin Colombu.

Tokom projekta, rad tima je, pored konsultantskih usluga, uključivao i neke praktične poslove. U jednom poduhvatu, volonteri iz brazilskih timova Mastercard Advisors, Digital Labs i Corporate Security pomogli su u prefarbavanju Fazendinhe, koja koristi reciklirane gume kao tehniku noseće konstrukcije, uklonili su otpad sa lokacije i postavili mozaične pločice na jako korišteno stepenište. U drugom slučaju, tim je ofarbao zidove i fasade kuća duž ulica zajednice, donoseći boju i radost lokalnim stanovnicima. 

Ali onda, sa konsultantske strane, tim se fokusirao na izgradnju kapaciteta za vrstu finansijske stabilnosti koju većina neprofitnih organizacija teško osigurava. Mastercard Advisors je sarađivao sa čelnicima Instituta Fazendinhando na razvoju okvira za ponavljajuće donacije, petogodišnjeg plana rasta i modela troškova koji bi organizacija mogla koristiti sa budućim partnerima. Također su izgradili komercijalnu parcelu i druge materijale koji su, prema riječima tima, već urodili plodom. 

Instituto Fazendinhando je gotovo odmah stavio u upotrebu konsultantske materijale. Mello kaže da je jedan od osnivača već iskoristio komercijalnu prezentaciju, koja je pomogla organizaciji da osigura donacije od dvije velike kompanije u Sao Paulu.

Albuquerque dodaje da je njihova podrška pomogla u rješavanju pitanja o operativnim kapacitetima koja su kočila rast instituta. „Bili su veoma zbunjeni oko toga kako bi se mogli proširiti“, kaže on. „Trebaju li ići u druge zajednice ili bi se trebali fokusirati na ovu zajednicu?“ Dali smo im plan i rekli: 'Ovako možete rasti.'”

I iako se Jardim Colombo nalazi blizu ureda Mastercarda, mnogi volonteri nikada nisu posjetili to susjedstvo. Čak su i dugogodišnji stanovnici Sao Paula opisali to iskustvo kao nalet perspektive. „Moramo razumjeti stvarnost oko nas ako želimo imati utjecaj i ako nam je zaista stalo do ljudi“, kaže Albuquerque. „Nepravedno je dizajnirati proizvode samo na osnovu vlastitog iskustva kada smo 1% populacije.“ Moramo znati stvarnost drugih kako bismo stvorili rješenja koja odgovaraju njihovim životima.

Mello kaže da je vrijeme provedeno u zajednici promijenilo način na koji ona vidi svoju ulogu: „Na lični način, bilo mi je jako važno da razbijem nesvjesnu predrasudu koju svi imamo“, kaže ona, dodajući da se prvi put kada je posjetila favelu osjećala uznemireno zbog upadljivog prizora nejednakosti u bogatstvu.

„Šokira vas to jer vidite mnogo siromaštva“, kaže ona. „Ali mislim da je moja glavna pouka to da... moramo ići, moramo učiniti više.“ I to nije samo u našem poslu, već i u našem svakodnevnom životu.”

Kao što je projekat pokazao, „činiti više“ može jednostavno značiti dosljedno pružanje pomoći i stručnog znanja mjestima koja su spremna da je prime. Za neprofitne organizacije svugdje, ta podrška može biti jednako važna kao i finansiranje.