Nalazim se usred bučnog i užurbanog izložbenog prostora na Money 20/20, velikoj godišnjoj konferenciji finansijske industrije koja je ove sedmice stigla u Las Vegas, i slušam demonstraciju o prilagodljivim kontrolnim pločama za interne trezorske operacije, pokretanim umjetnom inteligencijom. Da, znam – to je raj za ljubitelje plaćanja. 

Lisandra Gonzalez, koja vodi web i mobilne timove u softverskoj kompaniji Altimetrik, pokazuje mi demonstraciju na velikom ekranu ispred nas na štandu njene kompanije. Altimetrik je kreirao kopilot chatbota koji omogućava timovima za trezor i finansije da kreiraju vlastite kontrolne table od nule jednostavnim slanjem poruka s botom. Želite li vidjeti potraživanja od kupaca, ukupne novčane pozicije ili možda grafikon oboje? Možda biste željeli pretvoriti ove informacije u izvještaj i poslati ga e-poštom svom šefu. Chatbot može sve to obaviti umjesto vas. 

„Sve se svodi na to da se ne prepuštamo vještačkoj inteligenciji, već da nas učinimo efikasnijima“, objašnjava ona. 

Ta demonstracija je bila reprezentativna za dominaciju umjetne inteligencije na ovogodišnjem sajmu, pri čemu se umjetna inteligencija pojavljivala na gotovo svakoj panel diskusiji, prezentaciji na štandovima i improviziranom sastanku u izložbenom centru Venetian. Pružatelji tehnologije i financijski igrači željeli su pokazati što mogu učiniti s umjetnom inteligencijom, ukazujući na budućnost u kojoj će chatbotovi i usluge pokretane umjetnom inteligencijom biti utkani u svako potrošačko iskustvo i poslovnu funkciju u cijeloj industriji. I sve se čini da se dešava rekordnom brzinom. 

„Osjećam kao da prožima svaki razgovor, agentska trgovina je svuda... to je nekako prva, druga i treća tačka razgovora“, kaže Greg Ulrich, glavni direktor za umjetnu inteligenciju i podatke u Mastercardu, napominjući da ga klijenti Mastercarda pitaju o tome kako platna mreža dobija vrijednost od umjetne inteligencije i pomjera tehnologiju izvan pilot projekata. "Žele biti spremni za budućnost." 

Inače, agencijska trgovina je novi koncept koji brzo osvaja e-trgovinu, s alatima za maloprodaju i plaćanje koji se integrišu u generativni AI chatbot poput ChatGPT-a, tako da možete pronaći i kupiti nove artikle ili rezervirati odmor direktno u chatu. 

Na glavnoj Exchange pozornici, Mikeu Kriegeru, glavnom direktoru proizvoda u Anthropicu , postavljeno je neizbježno pitanje o tome da li se trenutno nalazimo u AI balonu. „Sigurno je [to] neviđeni balon sklapanja poslova i neki startupi neće uspjeti“, odgovara on. Dodaje da kompanije moraju osigurati da koriste vještačku inteligenciju za pokretanje poslovanja koje generira prihod i susretanje s kupcima tamo gdje se oni nalaze, a ne samo da se fokusiraju na korištenje vještačke inteligencije za stvaranje efikasnosti – u suprotnom, ulaganja u ove alate se neće isplatiti. 

„Matematika mora biti matematika“, dodaje on. 

Odmah pored štanda Mastercarda, nailazim na Eduarda i Diega Pierdanta, braću koji su se pripremali za pokretanje nove fintech kompanije pod nazivom Monei.us, koja je usmjerena na pružanje finansijskih alata i savjeta latino zajednici u SAD-u. I oni traže načine za integraciju umjetne inteligencije u svoje usluge, uključujući automatizaciju plaćanja i dijeljenje financijskih savjeta. „Dio toga je samo reklama“, primjećuje Diego, ali obojica se slažu da se finansijska industrija brzo kreće u tom smjeru. „Sve će biti potpuno automatizirano pomoću umjetne inteligencije“, kaže Eduardo.

Ova mješavina sveobuhvatnog razgovora o umjetnoj inteligenciji, pretjerane prirode Las Vegasa i okupljanja fanatika fintecha stvara opojnu mješavinu, s prizorima sa sajma koji uključuju panele o "usklađenosti agenata s financijskim kriminalom" i "saradnji" u prekograničnim plaćanjima, referencama na umjetnu inteligenciju razasutim po izložbenom prostoru i, za svaki slučaj, DeLoreanom parkiranim na jednom štandu ispred znaka na kojem piše "Povrat novca u budućnost".

Iako je umjetna inteligencija glavna atrakcija ove godine, blockchain i kriptovalute također imaju istaknuto mjesto na sajmu. 

Luke Tuttle, glavni direktor za proizvode i tehnologiju u MoneyGramu, kaže da je vidio kontinuiranu zrelost kriptovaluta. „Prevagnuli smo od pilot epizoda i ušli u stvarnu upotrebu toga“, kaže on u intervjuu za scenu. Dodaje da su podrška Trumpove administracije kripto industriji i nedavno usvajanje GENIUS zakona pokrenuli još veći razvoj u tom prostoru. 

Michael Saylor, jedno od najvećih imena u kriptovalutama, pojavljuje se na Exchange Stageu kako bi podržao taj stav, rekavši da se sve više velikih banaka i investicijskih savjetnika bavi kriptovalutama. „Nijedna sila na Zemlji ne može zaustaviti ideju čije je vrijeme došlo“, dodaje Saylor, izvršni predsjednik Strategyja, javno trgovane kompanije koja je postala jedan od najvećih vlasnika bitcoina.  

On napominje da industrija i dalje treba da se "bori protiv predrasuda prema kriptovalutama", rekavši da postoji posao koji treba uraditi kako bi se banke, agencije za kreditni rejting, regulatori i upravitelji novca uvjerili u vrijednost ove digitalne imovine.

Ronak Daya, šef proizvoda u kompaniji Paxos, koja se bavi blockchain infrastrukturom, šeta sa mnom preko izložbenog prostora dok smo razgovarali o potencijalu kriptovaluta da svoje mogućnosti prenesu na umjetnu inteligenciju, spajajući dvije velike popularne riječi. „Ako će agencijska trgovina zaživjeti, trebat će joj zaštitne ograde i prepreke kako bi se te transakcije mogle obavljati, a kriptovalute pružaju vrlo jasan odgovor na to“, kaže on. Dodaje da kripto industrija počinje eksperimentirati s time kako bi mogla koristiti blockchain tehnologije za provjeru agentskih botova i transakcija. 

Diskusije o novim načinima plaćanja i novim mogućnostima kartica i digitalnih novčanika također su velika tema na Money 20/20.

Jennifer Bailey, koja vodi Apple Pay i Apple Wallet, intervjuirana je na pozornici na prvoj dodjeli nagrada Money Awards, donoseći na konferenciju malo blještavila dodjele nagrada. Ona kaže da njena kompanija želi proširiti svoj digitalni novčanik na više područja, uključujući ključeve od kuće, hotela, automobila i pristup studentskim sobama. Osim toga, kaže da Apple radi na dodavanju više identifikacijskih podataka, poput pasoša, u svoj novčanik. „Identitet će za nas biti dugoročno putovanje“, kaže ona, napominjući da bi ljudi trebali očekivati da će Apple u budućnosti posvetiti više pažnje ovom području. 

S obzirom na to da se sve više informacija i plaćanja digitalizira, bit će od vitalnog značaja zaštititi sve te podatke, tako da je sigurnost također bila važan element sajma. U tom cilju, Mastercard je privukao pažnju na Money 20/20 najavom Mastercard Threat Intelligence, nove saradnje u oblasti sajber sigurnosti sa nedavnom akvizicijom Recorded Future, koja može spriječiti prevare prije nego što se prošire.

Tokom panel diskusije o stvaranju besprijekornih iskustava plaćanja i naplate, Sarah Stapp, glavna komercijalna direktorica u Aeropayu, kaže da novi standard treba biti nešto što ona opisuje kao „plaćanja s kauča“. „Ako ne mogu platiti s kauča, to nije dovoljno dobro“, kaže ona. 

Na istom panelu, Seema Chibber, koja upravlja Mastercardovim platnim proizvodima u Sjevernoj Americi, kaže da se njena kompanija fokusira na izgradnju besprijekornih iskustava plaćanja zasnovanih na principima privatnosti, povjerenja i transparentnosti potrošača. Ona kaže da će ti principi i zajednički tehnološki standardi poput tokenizacije biti potrebni da bi agentska trgovina funkcionisala.

Na pitanje koja bi nova iskustva plaćanja mogla postati popularna za pet godina, ona odgovara: „Teško je predvidjeti koji uređaj, ali principi ostaju isti.“