Kupci tokom praznika biraju praktičnost umjesto haosa, planiraju ranije, pametnije upoređuju i maksimiziraju svoje budžete nagradama za lojalnost, prodajnim događajima i malom pomoći pametne tehnologije, prema prvom istraživanju Mastercarda "Shopper Snapshot", provedenom na više od 4.000 potrošača u SAD-u, Kanadi, Velikoj Britaniji i UAE, koje je sprovela Harris Poll.

Evo četiri trenda koji oblikuju prazničnu sezonu 2025. godine.

Šta je važnije od kvaliteta proizvoda ili popusta? Šest od 10 potrošača smatra da je vrijednost za novac glavni pokretač kupovine tokom ove praznične sezone, a 82% daje prioritet niskoj cijeni i velikom uticaju kada je u pitanju darivanje.

Također optimiziraju svoj kalendar. Više od četvrtine kupaca sada počinje svoju potragu za praznicima čak tri mjeseca ranije, a 12% kupuje više od šest mjeseci unaprijed. Gotovo osam od deset čeka dane velikih rasprodaja kako bi ispunili svoje liste. Milenijalci prednjače, a gotovo tri četvrtine njih kaže da većinu kupovine obavljaju tokom velikih sezonskih rasprodaja.

I dok kupci paze na svoje novčanike, oni također prate detalje: 86% uspoređuje cijene kod različitih trgovaca, 84% čita recenzije, a gotovo polovina preferira plaćanje kreditnim karticama koje donose nagrade koje mogu koristiti kasnije. Osim toga, 79% kaže da će unovčiti bodove lojalnosti i nagrade kako bi im pomogli u dovršetku kupovine.

Zaključak: Novci za praznike idu dalje nego ikad. 

Podaci pokazuju da 90% potrošača kupuje u trgovinama tokom praznika, pri čemu generacija Z predvodi trend razgledanja izloga - 81% kaže da inspiraciju crpi iz izloga u trgovinama.

Istovremeno, pretražuju web stranice za e-trgovinu (87% generacije Z i 86% milenijalaca) i usput kupuju polovne poklone (82%). Gotovo dvije trećine obje generacije (65% generacije Z i 62% milenijalaca) planiraju povećati ili održati kupovinu polovnih poklona ove godine.

Zaključak: Mladi kupci ne biraju između online i offline kupovine ili novog i vintage proizvoda. Oni biraju sve to, pretvarajući prazničnu kupovinu u povezanu, višekanalnu avanturu.

Potrošači se okreću tehnologiji kako bi im pomogla tokom praznika. Mlađi potrošači vide vještačku inteligenciju kao alat za uštedu stresa i vremena koji im pomaže da pametnije kupuju i pronađu promišljenije poklone.

Više od četiri od 10 potrošača već koristi alate umjetne inteligencije kako bi im pomogli u kupovini, uključujući 61% generacije Z i 57% milenijalaca. Mnogi (50% generacije Z i 49% milenijalaca) kažu da bi čak prepustili vještačkoj inteligenciji da se brine o kupovini svih njihovih poklona ako bi to značilo izbjegavanje stresa.

Mlađi kupci vjeruju ukusu umjetne inteligencije, pri čemu se 51% generacije Z i 55% milenijalaca oslanja na nju kako bi pružili jedinstvene i promišljene preporuke (ponekad čak i više nego što vjeruju sami sebi). Najpopularnije upotrebe uključuju dobijanje personaliziranih preporuka za proizvode, potvrdu najbolje ponude prije kupovine i trenutno sažimanje hiljada recenzija.

Zaključak: Kupci prihvataju vještačku inteligenciju kao svog novog ličnog asistenta – onog koji poznaje njihov budžet, stil i nivo strpljenja.

Uprkos svom planiranju i provjeri cijena, praznici su i dalje posvećeni uživanju. I ove godine, kupci se naginju radosti. Gotovo polovina kaže da su uzbuđeni zbog praznične kupovine, a više od četvrtine kaže da ih to povezuje s drugima.

Ali to ne znači da su potpuno altruistični: Gotovo šest od 10 priznaje da kupuju poklone za sebe dok kupuju za druge, a 61% priznaje da kupuje artikle samo da bi dostigli minimalne iznose besplatne dostave. Trendne kategorije odražavaju tu crtu uživanja - od specijaliteta (poput čokolade iz Dubaija) i kozmetičkih proizvoda do modnih dodataka (Labubus, ima li koga?).

A za mlađe kupce, društvene mreže su dio magije. Više od polovine generacije Z i milenijalaca kaže da više vjeruju društvenoj trgovini nego prije, a otprilike polovina kaže da više vjeruju preporukama influencera nego preporukama svojih prijatelja.

Zaključak: Duh davanja je živ i zdrav, ali ove godine dolazi s dozom brige o sebi.

Ako bi se kupac za praznike 2025. mogao sažeti u jednu riječ, to je namjera. Planiraju ranije, troše pametnije i koriste tehnologiju kako bi svaki dolar i svaki poklon bili korisni.