Dəyişiklik agentləri: 2025-ci ildə süni intellektin yüksəlişi və bundan sonra nələr olacaq

ChatGPT-nin kütlələrə generativ süni intellekt təqdim etməsindən üç il keçib. Birdən hər kəs şəhərlərinin ən yaxşı burgerlərini tapmaq (məqbul), bir az romantik məsləhət istəmək (şübhəli) və ya tibbi xəstəlikləri diaqnoz etmək (ikinci rəy almaq) üçün süni intellektdən istifadə etməyə başlayır.

Bizneslər də yeni texnologiyanı həvəslə qəbul ediblər. Qlobal McKinsey sorğusuna görə, təşkilatların 88%-i ən azı bir biznes funksiyası üçün süni intellektdən istifadə etdiyini bildirir ki, bu da 2023-cü ildəki 55%-dən çoxdur. Bu, qismən onun daha geniş yayılmasının nəticəsidir. Son üç ildə süni intellekt sistemlərinin dəyəri hər il təxminən 30% azalıb, enerji səmərəliliyi isə 40% artıb.

ABŞ-da süni intellekt sahəsinə özəl investisiyalar 2024-cü ildə 109,1 milyard dollara çatıb. Mastercard İqtisadiyyat İnstitutunun 2026-cı il üçün İqtisadi Perspektiv hesabatına görə, 2025-ci ilin birinci yarısında ABŞ-da informasiya emalı avadanlıqlarına investisiyalar illik müqayisədə 20%-dən çox artıb. Bu, güclü korporativ tələbat və əlverişli vergi rejimləri ilə əlaqədardır. Hesabatda həmçinin qlobal artımın əsas hərəkətverici qüvvələri kimi daha dərin süni intellekt inteqrasiyası və hədəflənmiş maliyyə stimulları gözlənilir.

Buna baxmayaraq, bir çox insan ehtiyatlıdır. Demək olar ki, bütün müəssisələr süni intellektdən müəyyən formada istifadə etsələr də, bu sistemlərin böyük əksəriyyəti hələ də sınaq və ya sınaq mərhələsindədir. Bu, xüsusilə ödənişlər sahəsində doğrudur, burada tək bir etibar pozuntusu həm müştərinin bank hesabına, həm də təşkilatın nüfuzuna uzunmüddətli təsir göstərə bilər. Ödənişlərin tarixində olduğu kimi, ardıcıl və ciddi təhlükəsizlik vacibdir.

Süni intellekt 2025-ci ildə maliyyə dünyasına təsir göstərdiyi bir neçə yolla.

Süni intellekt həmişə ən yaxşı işini çoxlu məlumat dəstlərini araşdıraraq və insanlar üçün dərhal aşkar olmayan nümunələri aşkar etməklə görüb. Onun inkişafındakı növbəti addım öyrəndiklərindən "mülahizə yürütmək" üçün istifadə etməkdir: tapşırıqları istifadəçi adından avtomatik olaraq hərəkət etmək üçün strukturlaşdırılmış, tətbiq oluna bilən addımlara bölmək. Bu, agent süni intellekt kimi tanınır.

Təsəvvür edin ki, gələn ay Londona səyahət etməyi planlaşdırırsınız və təyyarə bileti sifariş etməlisiniz. Süni intellektin əvvəlki versiyası sizə sadəcə seçim edə biləcəyiniz uçuşların siyahısını təqdim edə bilər. Bununla belə, süni intellekt agenti birdən çox veb saytı araşdıracaq, vaxt, qiymət, oturacaq yeri və ya aviaşirkətin vaxtında reytinqi kimi xüsusi seçimlərinizi nəzərə alacaq və şəxsi aviaşirkət loyallığınızı və ya kredit kartı ballarınızı nəzərə alacaq. Daha sonra sizin üçün ən yaxşı uçuşu seçir və sizin adınızdan sifariş edir. Hətta sifariş etdiyiniz növbəti uçuş üçün bütün unikal tələblərinizi xatırlayacaq.

Şirkətlər bu tip işgüzar səfərlərin sifarişindən tutmuş rəflərdə məhsul yığımına qədər hər şey üçün agent ticarət agentlərindən istifadə edirlər.

Bu sistemlərin necə işləməsi ilə bağlı açıq-aydın suallar var, xüsusən də səhv getsə və məsələn, bir müəssisədə 300 əlavə tualet kağızı qutusu qalsa və onları geri qaytarmaq mümkün olmasa. Agent ticarətinin botların müdaxiləsi olmadan işini yerinə yetirməsi üçün təhlükəsiz mühafizə dirəklərinə və icazələrə ehtiyacı var. Aprel ayında Mastercard agent ticarətini məsuliyyətlə idarə etmək üçün yeni bir proqram olan Agent Pay-i işə saldı və bu yaxınlarda tacirlərə agent ödənişlərini inamla və etibarla dəstəkləməyə imkan verən qəbuletmə çərçivəsini təqdim etdi. Bu texnologiyanın yalnız 2026-cı ildə inkişaf etməyə davam edəcəyi, əsasən çoxagentli sistemlərə, tək bir tapşırığı yerinə yetirmək üçün birlikdə çalışan süni intellekt agentlərindən ibarət bir komandaya çevriləcəyi gözlənilir.

Amerika ofisinin şanlı günlərində rəhbər olmağın üstünlüklərindən biri bütün darıxdırıcı inzibati tapşırıqları yerinə yetirmək üçün köməkçinin olması idi ki, bu da sizi ciddi, vacib işlər görməyə (və üç saatlıq nahar etməyə) sərbəst buraxırdı. Bildiyimiz ofis artıq mövcud deyil, amma indi böyük və kiçik iş yerlərində hər kəsin köməkçisi və ya heç olmasa bir sıra süni intellekt tətbiqləri ola bilər.

Alabama ştatının Birmingem şəhərində marketinq firmasının sahibi Jakki Cons bu yay Microsoft Digital Doors vebinarı zamanı süni intellekt satışda və müştərilərin cəlb edilməsində xüsusilə faydalı olduğunu bildirib. Consun sözlərinə görə, satış nümunələrini təhlil etməklə süni intellekt alətləri kiçik müəssisələrə 50% daha çox ixtisaslı müştəri görməyə və 20-30% daha yüksək konversiya nisbətləri yaratmağa kömək edə bilər.

Jones həmçinin görüşlər zamanı qeydlər aparmaq, görüşlər planlaşdırmaq, kütləvi e-poçtlar göndərmək və yazışmalarının tonunu və dəqiqliyini yoxlamaq üçün süni intellekt vasitələrindən istifadə edir. Bu, onun işdəki səmərəliliyini artırır və o, tək deyil: O bildirir ki, biznes sahiblərinin 78%-i süni intellektdən vaxta qənaət etməyə kömək etdiyini deyir.

Lakin Jones vurğulayır ki, süni intellekt bir vasitədir və bütün alətlər kimi, insan nəzarəti olmadan effektiv işləmir.

Mastercard İnklüziv İnkişaf Mərkəzi və data.com İnklüzivliyi Sürətləndirmək Üçün Süni İntellekt Çağırışı startapları inklüzivliyi və iqtisadi gücləndirməni inkişaf etdirən süni intellekt həlləri hazırlamağa və miqyaslandırmağa təşviq etdi.

Qaliblərdən biri bank hesabı olmayan biznes sahiblərinə mikrokreditlər təqdim edən Kolumbiyanın Quipu şirkəti idi. Latın Amerikasında biznes sahiblərinin təxminən üçdə biri bank hesabı olmadan fəaliyyət göstərən qeyri-rəsmi iqtisadiyyatın bir hissəsidir. Maliyyələrini izləmək üçün rəqəmsal cüzdanlardan istifadə edə bilsələr də, bank tarixçələrinin olmaması kredit qazanmağı və genişlənmək üçün kredit almağı çətinləşdirir.

Quipunun təsisçisi Mercedes Binart qeyd edir ki, "Kasıb doğulduğunuz zaman kredit qazanmaq çətindir".

Quipu, sosial media paylaşımları, inventar və real vaxt əməliyyatları da daxil olmaqla daha qeyri-ənənəvi, lakin eyni dərəcədə müvafiq maliyyə məlumatlarını axtarmaq üçün süni intellektdən istifadə edərək kredit müraciətçilərinin kredit qabiliyyətini müəyyən edir. 2021-ci ildən bəri Quipu, yarısı qadın olan 26.000 Kolumbiyalı sahibkara kömək edərək 5 milyon dollarlıq kredit paylayıb. İndi Bidart, Latın Amerikasında kiçik müəssisələrə kömək etmək üçün Qiupu-nun süni intellekt texnologiyasını lisenziyalaşdırmağa ümid edir.

Bu, süni intellektin dünyanı necə daha yaxşı bir yerə çevirə biləcəyinin əla bir nümunəsidir. Mərkəzin İnklüziv İnnovasiya və Analitika üzrə vitse-prezidenti Uyi Stüart deyir: "Süni intellekt fövqəladə potensiala malikdir, lakin onun əsl gücü yalnız hər kəs ona daxil ola və ondan faydalana bildikdə gerçəkləşir". “Xidmətdən məhrum icmalar üçün rəqəmsal və informasiya fərqlərini aradan qaldırmaqla, innovasiyanın inklüziv olduğu, iqtisadi artımın gücləndiyi və imkanların hamı tərəfindən paylaşıldığı bir gələcəyin qapısını açırıq.”

Süni intellektlə bağlı digər açıq sual budur ki, əgər bütün bu gözəl vasitələr hər kəs üçün əlçatandırsa, onda hər kəsin arasında hakerlər və fırıldaqçılar da yoxdurmu? Elektron ticarət və rəqəmsal ödənişlərə əsaslanan bir biznes üçün tək bir pozuntu uzunmüddətli təsirlərə səbəb ola bilər: etibarın itirilməsi, müştərilərin itirilməsi.

Tədqiqatçı Mikko Hyppönen avqust ayında Las Vegasda keçirilən Black Hat kibertəhlükəsizlik konfransında əsas çıxışında bildirib ki, "Tədqiqatçılar süni intellektdə təhlükəsizlik zəiflikləri aşkar etdikdə bu, əladır, çünki biz onları düzəldə bilərik". "Hücumçular da eyni şeyi edəndə, bu, dəhşətlidir."

Təəssüf ki, süni intellekt kibercinayətkarları daha effektiv edir. Süni intellektlə işləyən alətlər onlara inandırıcı fişinq e-poçtları, mətnlər və sosial media paylaşımları, eləcə də həm audio, həm də video dərin saxtakarlıqları tez və asanlıqla yaratmağa imkan verir. Mastercard tərəfindən dünya üzrə 13.000 istehlakçı arasında aparılan sorğuda süni intellekt tərəfindən yaradılan saxta məzmun bir nömrəli qorxu idi və yalnız 13%-i onu müəyyən etmək qabiliyyətlərinə əmin idi.

Ekspertlərin fikrincə, müsbət cəhət odur ki, hücum edənlər əsasən köhnə fırıldaqçıları yeniləmək üçün süni intellektdən istifadə edirlər. Bu arada, kibertəhlükəsizlik şirkətləri süni intellektdən öz məhsullarına istifadə edərək onları daha əlverişli və geniş şəkildə əldə etmək üçün irəliləməyə çalışırlar. İnsanların süni intellektini real həyat konteksti ilə təmin etməklə və yeni qaydalar proqramlaşdırmaqla dəstəkləməkdəki rolunu qiymətləndirməmək olmaz.

Mastercard-ın fırıldaqçılıq və risk qərarları biznesində bazar təminatı direktoru Vins Haulotte deyir: "Fırıldaqçıların cəsarəti və təxəyyülü məni daim təəccübləndirir." "Həmişə yeni fırıldaqçılıq trendləri olur, ona görə də onlardan qabaqda qalmaq üçün yeni həllər yaratmağa davam etməliyik." Bizim işimiz heç vaxt dayanmır.