Lisenziyalaşdırma Məlumatı

Mastercard-ın pul köçürməsi və ödəniş həlləri portfelinin bir hissəsi olan Mastercard Cross-Border Services və Mastercard Kartdan Hesaba Köçürmə xidmətləri aşağıda sadalanan lisenziyalı hüquqi şəxslər vasitəsilə Mastercard Əməliyyat Xidmətləri tərəfindən təmin edilə bilər.

Belçika və Avropa İqtisadi Bölgəsi (AİB)

Mastercard Transaction Services (Europe) SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belçika, Belçika Milli Bankı tərəfindən ödəniş təşkilatı kimi səlahiyyətli və tənzimlənir (identifikasiya nömrəsi BE0549.987.921) Avropa Ödəniş Xidmətləri Direktivi 2 ilə müəyyən edilmiş hüquqi çərçivəyə əsasən fəaliyyət göstərir və bütün AİZ ərazisində ödəniş xidmətləri göstərmək üçün Avropa Birliyinin pasport hüquqlarından istifadə edir.

Kanada

Mastercard Transaction Services (Canada) Inc., 121 Bloor Street East, Suite 600, Toronto, Ontario M4W3M5, Pərakəndə Ödənişlər Fəaliyyətləri Qanunu (müəssisə nömrəsi RPS0002640) çərçivəsində Kanada Bankında qeydiyyatdan keçmiş ödəniş xidməti təminatçısı, Cinayət yolu ilə əldə edilmiş gəlirlər (Çirkli Pulların Yuyulması) və Terrorizmin Maliyyələşdirilməsi Qanunu çərçivəsində Kanada Maliyyə Əməliyyatları və Hesabatlarının Təhlili Mərkəzində qeydiyyatdan keçmiş pul xidmətləri biznesi (qeydiyyat nömrəsi M08720297) və Kvebek Pul Xidmətləri Biznes Qanunu çərçivəsində Revenu Québec tərəfindən lisenziyalaşdırılmış pul xidmətləri biznesi (lisenziya nömrəsi 11427).

İordaniya

Mastercard Transaction Services (US) MMC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA, İordaniya Mərkəzi Bankı tərəfindən İordaniyaya daxil olan, çıxan və ölkədaxili pul köçürmələri xidmətləri göstərmək üçün akkreditə olunmuşdur (istinad nömrəsi 26/3/12831).

Meksika

Mastercard Transaction Services LAC, S. de RL de CV, Av. Las Américas Num. 187, Colonia Las Américas, CP 58270, Morelia, Michoacan Comisión Nacional Bancaria y de Valores-də pul ötürücü kimi qeydiyyatdan keçib. Cari qeydiyyat (Folio de Registro 22189) 24 noyabr 2023-cü ildən 24 noyabr 2026-cı il tarixinədək etibarlıdır.

Nigeriya

Mastercard Transaction Services (US) MMC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, ABŞ, Nigeriya Mərkəzi Bankının, Ticarət və Mübadilə Departamentinin icazəsi ilə Nigeriyada alıcılara daxil olan şəxsdən şəxsə (P2P) beynəlxalq pul köçürmələri (istinad nömrəsi TED/PFO/PRC/CON/02/004) və Nigeriyada alıcılara daxil olan biznesdən biznesə (B2B), biznesdən şəxsə (B2P) və şəxsdən biznesə (P2B) beynəlxalq pul köçürmələri (istinad nömrəsi TED/PFO/PRC/CON/01/127) xidmətləri göstərir.

Filippin

Mastercard Transaction Services (Filippines) Inc., Offices G, H, I, K & N 14th Floor, Jollibee Tower, F. Ortigas Jr. Road, Ortigas Center, San Antonio 1600 City of Pasig NCR, Second District Filippin Bangko Sentral Ng-də qeydiyyatdan keçib. 60-00458-0-00000). Filippinlərdə qəbul xidməti təminatçıları, Transfast loqotipindən nağd ödənişlərin qəbul nişanı kimi istifadə edərək, faydalananların Transfast brendli nağd ödənişləri həmin yerdən götürə bilmələrini göstərir.

Sinqapur

Mastercard Transaction Services (Singapore) Pte. Ltd., 3 Fraser St Level 17, DUO Tower 189532 (UEN: 201700267K), Ödəniş Xidmətləri Qanununa (lisenziya nömrəsi PS20200411) əsasən, 24/7 onlayn transsərhəd pul köçürmə xidməti (müştəri dəstəyi daxil olmaqla) göstərmək üçün Sinqapur Pul İdarəsi tərəfindən Əsas Ödəniş Təşkilatı kimi lisenziyalaşdırılmışdır.

Birləşmiş Krallıq

Mastercard Transaction Services (UK) Ltd., 1 Angel Lane, London EC4R 3AB, 2017-ci il Ödəniş Xidmətləri Qaydalarına əsasən Səlahiyyətli Ödəniş Qurumu (firma istinad nömrəsi 521565) kimi ödəniş xidmətləri fəaliyyətlərini həyata keçirmək üçün Maliyyə Davranışı Təşkilatı tərəfindən səlahiyyətlidir.

Amerika Birləşmiş Ştatları

Kaliforniyada:

Mastercard Transaction Services (California) Inc., 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, Kaliforniya Maliyyə Mühafizəsi və İnnovasiya Departamenti (DFPI) tərəfindən verilmiş pul ötürücü lisenziyası (lisenziya nömrəsi 2525) çərçivəsində xidmətlər göstərir.

• Sərhəd Xidmətləri ilə bağlı müştəri şikayətləri üçün +1-312-741-6871 nömrəsi ilə bizə zəng edin. Kartdan Hesaba Köçürmə ilə bağlı müştəri şikayətləri üçün +1-312-741-6895 nömrəsi ilə bizimlə əlaqə saxlayın.
• Həmçinin Kaliforniya DFPI-yə şikayətinizi onlayn olaraq Şikayət Göndər - DFPI ünvanındanvə ya eyni linkdə mövcud olan şikayət formasını çap edib dolduraraq Maliyyə Müdafiəsi və İnnovasiya Departamenti, İstehlakçı Xidmətləri, 651 Bannon Küçəsi, 300 nömrəli ofis, Sakramento, CA 95811 ünvanına göndərə bilərsiniz. Şikayət forması ilə bağlı köməyə ehtiyacınız varsa, DFPI-yə +1-866-275-2677 nömrəsi ilə zəng edə bilərsiniz.

Bütün digər ştatlarda, Kolumbiya dairəsi, Puerto Riko və ABŞ Virgin adaları:

Pul köçürmə xidmətləri, Nyu-York Dövlət Maliyyə Xidmətləri Departamenti (lisenziya nömrəsi 104880) və aşağıda sadalanan lisenziyalaşdırma orqanları tərəfindən pul köçürmə şirkəti kimi lisenziyalaşdırılmış Mastercard Transaction Services (US) MMC (MTS US), 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, Nationwide Multistate Licensing System (NMLS) Identification No. 900705 tərəfindən təmin edilir:

MTS ABŞ

NMLS ID Nömrəsi 900705

NMLS İstehlakçı Access Veb Saytı: Access

Şikayətlərə necə cavab vermək olar

MTS ABŞ tərəfindən göstərilən pul köçürmə xidmətlərinin hər hansı bir aspekti ilə bağlı suallarınız və ya şikayətləriniz varsa, zəhmət olmasa, +1-312-741-6871 (Sərhəd Xidmətləri üçün) və ya +1-312-741-6895 (Kartdan Hesaba Köçürmə üçün) nömrələri ilə bizə zəng edin.

Aşağıda sadalanan ştatlarda yerləşən müştərilər də aşağıda təsvir olunduğu kimi şikayətlərini təqdim edə bilərlər:

Alyaska Müştəriləri: Əgər probleminiz MTS ABŞ tərəfindən həll olunmazsa, xahiş edirik Alyaska Ştatının Bankçılıq və Qiymətli Kağızlar Bölməsinə rəsmi şikayətlər göndərin. Zəhmət olmasa, formanı buradan yükləyin: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Bütün yazışmaları aşağıdakı ünvana göndərin: ALYASKA ŞTATI Bankçılıq və Qiymətli Kağızlar Bölməsi 550 W. 7th Avenue, Suite 1850 Anchorage, Alaska 99501

Əgər rəsmi şikayətlərlə bağlı suallarınız varsa, Alyaska sakinisinizsə, dbs.licensing@alaska.gov elektron poçt ünvanına yazın və ya +1-907-269-8140 nömrəsinə zəng edin.

Arizona Müştəriləri: Arizona Maliyyə İnstitutları Departamenti ilə +1-602-362-3100 nömrəsi ilə əlaqə saxlayın.

Kolorado Müştəriləri: Burada mövcud olan şikayət formasını yükləyərək Kolorado Bankçılıq Bölməsinə şikayət edə bilərsiniz. Şikayət edin | DORA Bankçılıq Bölməsi və formada göstərildiyi kimi poçt, faks və ya elektron poçt vasitəsilə Bankçılıq Bölməsinə göndərin. Əlavə rəhbərliyə ehtiyac varsa, DORA_BankingWebsite@state.co.us ünvanına e-poçt göndərin.

İllinoys Müştəriləri: İllinoys Pul Ötürücü Qanununun şübhəli pozuntuları üçün ödənişsiz nömrə: +1-888-473-4858.

Kanzas Müştəriləri: Dövlət Bankı Komissarının Ofisi ilə onların veb saytı vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Şikayət edin – Kanzas Dövlət Bankı Komissarının Ofisi.

Men Müştəriləri: Men Peşəkar və Maliyyə Tənzimləmə Departamenti, İstehlakçı Kreditlərinin Müdafiəsi Bürosu ilə +1-800-332-8529 nömrəsi ilə (Mendə ödənişsiz) əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Merilend Müştəriləri: Merilend Ştatının Maliyyə Tənzimləməsi üzrə Komissarı Merilend sakinlərindən bütün sualları və ya şikayətləri 1100 North Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, Maryland 21201 ünvanında və ya +1-888-784-0136 nömrəsi ilə qəbul edəcək.

Minnesota Müştəriləri: Minnesota Ticarət Departamenti ilə +1-651-539-1600 nömrəsi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Nevada Müştəriləri: Nevada Maliyyə İnstitutları Bölməsi ilə +1-702-486-4120 nömrəsi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Şimali Dakota Müştəriləri: Şikayətinizi "Şikayət Ver | ND Maliyyə İnstitutları Departamenti" formasından istifadə edərək Şimali Dakota Maliyyə İnstitutları Departamentinə təqdim edə və ya +1-701-328-9933 nömrəsi ilə Departamentlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Tennessi Müştəriləri: Tennessi Maliyyə İnstitutları Departamenti ilə +1-615-741-2236 nömrəsi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Texas Müştəriləri: Şikayətiniz varsa, kömək üçün əvvəlcə MTS ABŞ ilə əlaqə saxlayın. Əgər hələ də həll olunmamış şikayətiniz varsa, xahiş edirik şikayətinizi aşağıdakı ünvana göndərin: Texas Bankçılıq Departamenti, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, +1-877-276-5554 (ödənişsiz), www.dob.texas.gov.

Vermont Müştəriləri: Vermont Maliyyə Tənzimləmə Departamenti ilə +1-833-337-4685 (pulsuz) nömrəsi ilə və ya dfr.bnkconsumer@vermont.gov. 

2026-cı ilin mart ayı etibarilə cari