Protegiéndote

Si creés que una transacción que aparece en tu cuenta es fraudulenta, debés comunicarte inmediatamente con la institución financiera que emitió tu tarjeta. Buscá un número de servicio al cliente al dorso de la tarjeta o en tu resumen. También podés comunicarte sin cargo con el Centro de Asistencia Mastercard al 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) o con cobro revertido desde fuera de los Estados Unidos al 1-636-722-7111. Si estás en los EE. UU., podés denunciar estafas y llamadas, emails, mensajes de texto y sitios web sospechosos a la Comisión Federal de Comercio.

Mastercard agradece tu diligencia en la protección de tus finanzas. Si bien tomamos muy en serio cada incidente de seguridad relacionado con las tarjetas y colaboramos estrechamente con agencias de investigación, te invitamos a comunicarte con tu institución financiera para obtener la información más actualizada. Por lo general, hay un número de servicio al cliente al dorso de la tarjeta para que te comuniques.

Tené en cuenta que Mastercard no se pone en contacto para solicitar información personal, ni información de la cuenta. Si recibís una llamada telefónica, un correo electrónico, un mensaje de texto o un pedido por redes sociales no solicitado de parte de una persona que dice ser representante de Mastercard: no respondas. Si tenés preguntas o dudas sobre tu cuenta, comunicate directamente con tu institución financiera al número que aparece al dorso de tu tarjeta o en tu resumen.