Skip to main content

ИИ

16 сентября 2026 года

 

Жизнь в ускоренном темпе: малый бизнес стремится не отставать от эволюции ИИ

Новые инструменты на базе ИИ обещают помочь малому бизнесу добиваться больших результатов с меньшими затратами, однако предпринимателям по-прежнему нужны время, обучение и доверие, чтобы заставить их работать.

Диджей Сильвер Найт, владелец магазина Vinyl Fiends в Атланте, говорит, что ИИ помогает ему продумывать стратегию и наращивать продажи, одновременно управляя бизнесом, уходящим корнями в аналоговую культуру. (Фото: Арсалан Даниш [Arsalan Danish])

Sophie Hares

Contributor

Диджей Сильвер Найт (DJ Silver Knight), владелец магазина виниловых пластинок Vinyl Fiends в Атланте, говорит, что одна из его главных трудностей как предпринимателя — найти сотрудников, которые разделяют его видение. Поэтому, несмотря на то что он специализируется на ретро-аналоговых носителях, он «полностью принял» ИИ, чтобы добавить себе интеллектуальных возможностей.

«Иногда я использую ИИ для генерации идей и разработки стратегий, — говорит Найт, — что помогает нам развивать продажи за рубежом и по всему миру, позволяя в один клик поручить ИИ выполнение задач, о которых я бы сам не подумал».

Стремительный рост популярности искусственного интеллекта позволяет малому бизнесу как никогда быстро проходить практически все этапы создания стартапа: от составления бизнес-планов и поиска финансирования до привлечения потенциальных клиентов, организации логистики и разработки кампаний в социальных сетях. Предоставляя альтернативные точки данных для оценки кредитоспособности заемщиков, ИИ расширяет доступ к капиталу для малого бизнеса, который в противном случае мог бы не получить традиционный кредит.

Все эти новые возможности придают мощный импульс созданию малых предприятий. От фуд-траков и дропшиппинга до агентств цифровых медиа — более 5 миллионов предпринимателей подали заявки на открытие собственного дела в прошлом году, что подтверждает продолжающийся всплеск создания нового бизнеса со времен пандемии. Ожидается, что эта тенденция сохранится и в 2026 году, поскольку замедление темпов найма и конкурентный рынок труда подталкивают потенциальных предпринимателей сделать этот шаг.

 

     

Аналоговое встречается с ИИ

Познакомьтесь с диджеем Сильвером Найтом (DJ Silver Knight), который внедряет новые идеи с помощью ИИ в Атланте. 

Please accept functional cookies to watch this video.

poster

     

   

 

Конечно, ИИ до сих пор многое не умеет или делает плохо, например выдает ошибочные ответы или банальные формулировки. Кроме того, при управлении малым бизнесом по-прежнему необходим человеческий подход, поэтому ИИ далек от того, чтобы закрыть все потребности любого предпринимателя. Тем не менее он помогает таким небольшим, но активным командам добиваться гораздо большего.

«Искусственный интеллект и агентская коммерция действительно могут выровнять условия игры», — говорит Джинджер Сигел (Ginger Siegel), руководитель направления по работе с малым и средним бизнесом в Северной Америке компании Mastercard. «Если вы — владелец малого бизнеса, вам приходится делать все: и швец, и жнец, и на дуде игрец, и нанимать, и увольнять». ИИ берет на себя выполнение многих задач в ключевых областях, на которые у предпринимателей часто не хватает времени».

 

Получение места за столом переговоров

Экспертиза исполнительного уровня — это роскошь, которую многие малые предприятия не могут себе позволить. Теперь новые инструменты, такие как пакет Virtual C-Suite от компании Mastercard, вскоре смогут помочь предпринимателям успешно конкурировать с более крупными соперниками, обладающими большими ресурсами.

Малые предприятия смогут интегрировать ИИ-агенты в качестве виртуальных руководителей для отслеживания своей эффективности и консультирования по важнейшим бизнес-решениям. Например, виртуальный финансовый директор может объединить счета, накладные и счета на оплату, чтобы оптимизировать финансы компании и открыть новые возможности для роста.

«У вас не хватает времени и ресурсов, и вам приходится быть мастером на все руки. Эти исполнительные агенты займут места за вашим виртуальным столом, чтобы вы могли сосредоточить свое время на приоритетах и вещах, которые действительно требуют участия человека», — говорит Радж Сешадри, занимавший пост директора по коммерческим платежам Mastercard и ныне являющийся старшим стратегическим советником компании.

Никки Браво, которая вместе с мужем основала Momentum Coffee в Чикаго в 2020 году, с воодушевлением оценивает потенциал ИИ для автоматизации рутинных задач, чтобы сосредоточиться на более масштабных потребностях.

«Такая помощь быстро меняет ситуацию к лучшему для компании, у которой не так много времени», — говорит она об этой технологии. «У меня есть несколько человек в разных местах, которые звонят, они пишут сообщения прямо одновременно. Вы ведете свой бизнес, вам нужно делать заказы, вы оплачиваете счета».

«Мы действительно хотим продвигать Momentum Coffee и делать упор не только на связи. Мы отлично устанавливаем связи, но хотим углубить отношения с клиентами, а для этого требуется время», — добавляет она. «И если у вас нет на это времени, потому что приходится отвечать на 50 электронных писем в день, это мешает вашему бизнесу расти».

 

Никки Браво и Трейси Пауэлл, муж и жена, сооснователи кофейни Momentum Coffee в Чикаго, изучают, как ИИ может помочь автоматизировать рутинные задачи, чтобы они могли уделять больше времени выстраиванию отношений с клиентами. (Фото: Rebecca Abraham)

 

Как успевать за эпохой искусственного интеллекта

Найт и Браво — не единственные, кто интересуется искусственным интеллектом. В целом, согласно новому отчету Mastercard Dreamonomics, в рамках которого было опрошено более 6000 представителей малого бизнеса в 18 странах, 70 % предпринимателей заявили, что воодушевлены потенциалом ИИ. Этот результат подтверждается мартовским исследованием Goldman Sachs, согласно которому три четверти американских представителей малого бизнеса заявили, что используют ИИ, и большинство отметили его пользу, однако только 14 % полностью интегрировали его в свою основную деятельность. Эксперты предупреждают, что владельцы малого бизнеса не могут позволить себе оставаться в стороне, поскольку эта цифровая трансформация меняет экономику США. Чтобы не отставать от времени, они призывают предпринимателей следить за развитием возможностей ИИ и искать способы внедрения новых инструментов в свои бизнес-процессы.

 

Это немного похоже на годы жизни собак, ведь год в сфере ИИ протекает гораздо быстрее по сравнению с остальной нашей жизнью.

Abran Maldonado

 

Абран Мальдонадо (Abran Maldonado), соучредитель студии генеративного ИИ Create Lab Ventures, советует предпринимателям научиться перекладывать такие задачи, как поиск поставщиков или управление финансами, на плечи своих ИИ-агентов.

«Это немного похоже на годы жизни собак, ведь год в сфере ИИ протекает в геометрической прогрессии быстрее по сравнению с остальной нашей жизнью», — говорит он.

Однако для многих владельцев малого бизнеса поиск энергии и ресурсов для внедрения ИИ становится непростой задачей, поскольку они борются с растущими издержками и повседневными трудностями ведения бизнеса. Небольшие шаги, которые со временем приносят результаты, очень помогут.

Поскольку на долю малого бизнеса приходится около 99,9 % компаний в США, предоставление им возможности использовать искусственный интеллект для расширения и создания рабочих мест является важнейшей частью поддержки инклюзивного экономического роста, как отмечают эксперты, в том числе Мальдонадо, а также обязанностью, которую должны взять на себя технологические гиганты и крупные компании.

«Если они намерены продолжать активную фазу роста и становиться еще крупнее, нам нужно помочь им с некоторыми из этих инструментов», — говорит Сигел. «Для меня главное — помочь их бизнесу процветать».

Отчет Dreamonomics: Владельцы малого бизнеса переосмысливают подход к росту

Новое исследование показывает, что малый и средний бизнес отдаёт приоритет стабильности, а не быстрому росту, одновременно стремясь использовать больше цифровых инструментов и усилить защиту от киберугроз. 

Подробнее
Изготовитель вывесок в своей студии.