ШІ

16 вересня 2026 р.

Життя за собачими мірками: малий бізнес намагається не відставати від еволюції штучного інтелекту

Нові інструменти на основі штучного інтелекту обіцяють допомогти малому бізнесу встигати більше за менших зусиль, проте підприємцям усе ще потрібні час, навчання та довіра, щоб почати їх використовувати.

Ді-джей Сілвер Найт (DJ Silver Knight), власник компанії Vinyl Fiends в Атланті, каже, що штучний інтелект допомагає йому продумувати стратегію та збільшувати продажі, водночас керуючи бізнесом, який базується на аналоговій культурі. (Фото надано: Арсалан Даніш)

Sophie Hares

Contributor

Ді Джей Сілвер Найт (DJ Silver Knight), власник магазину платівок Vinyl Fiends в Атланті, каже, що одне з його найбільших завдань як підприємця — знайти співробітників, які поділяють його бачення. Тож, хоча він спеціалізується на ретро-аналогових медіа, він «повністю прийняв» ШІ, щоб додати трохи додаткового розумового потенціалу.

«Я іноді використовую ШІ для генерування ідей та планування стратегії, — каже Найт, — що допомагає розвивати частину наших продажів за кордоном і в усьому світі, даючи змогу натиснути кнопку та дозволити ШІ розв’язати певні завдання або зробити те, до чого я б сам не додумався(-лася)».

Стрімке зростання штучного інтелекту спрощує майже кожен етап запуску стартапу — від складання бізнес-планів і пошуку фінансування до генерування лідів, організації логістики та розробки кампаній у соціальних мережах. Надаючи кредиторам альтернативні точки даних для оцінки, штучний інтелект розширює доступ до капіталу для малого бізнесу, який інакше міг би не отримати схвалення за традиційними кредитами.

Усі ці нові можливості суттєво прискорюють створення нових підприємств малого бізнесу. Від фудтраків і дропшипінгу до агенцій цифрових медіа — понад 5 мільйонів підприємців подали заявки на започаткування власних проєктів минулого року, підтримуючи різке зростання створення нових бізнесів після пандемії. Очікується, що ця тенденція збережеться і у 2026 році, оскільки сповільнення темпів найму та конкурентний ринок праці спонукають потенційних підприємців наважитися на цей крок.

Аналог зустрічається з ШІ

Познайомтеся з диджеєм Silver Knight, який генерує нові ідеї за допомогою штучного інтелекту в Атланті.

Please accept functional cookies to watch this video.

Щоправда, ШІ досі багато чого не може зробити або робить це погано, наприклад генерує неправильні відповіді чи клішовані формулювання. Крім того, людський підхід досі має вирішальне значення для ведення малого бізнесу, тому ШІ далеко не є рішенням для потреб кожного підприємця. Але він допомагає значно розширити можливості цих невеликих, але завзятих команд.

«ШІ та агентна комерція справді можуть вирівняти умови конкуренції», — каже Джинджер Сігел, керівниця напрямку малого та середнього бізнесу Mastercard у Північній Америці. «Якщо у Вас малий бізнес, Ви робите все: і головний кухар, і мийник пляшок, наймаєте [і] звільняєте. ШІ дає змогу заощадити багато часу в деяких ключових сферах, на виконання яких у них може не вистачати часу».

Отримання свого місця за столом переговорів

Експертиза виконавчого рівня — це розкіш, яку багато малих підприємств не можуть собі дозволити. Тепер нові інструменти, як-от пакет Virtual C-Suite від Mastercard, незабаром зможуть надати підприємцям можливості для конкуренції з більшими суперниками, які мають кращі ресурси.

Малі підприємства зможуть інтегрувати ШІ-агентів як віртуальних керівників, щоб відстежувати результати своєї діяльності та консультувати їх щодо важливих бізнес-рішень. Наприклад, віртуальний фінансовий директор може об’єднати рахунки, рахунки-фактури та платіжні документи, щоб оптимізувати фінанси бізнесу й висвітлити нові можливості для зростання.

«У вас бракує часу та ресурсів, і ви граєте роль майстра на всі руки. Ці виконавчі агенти сидітимуть за вашим віртуальним столом, тож ви зможете приділити час пріоритетам і речам, які справді потребують людського дотику», — каже Радж Сешадрі (Raj Seshadri), яка обіймала посаду керівника напряму комерційних платежів у Mastercard, а зараз є старшим стратегічним радником компанії.

Ніккі Браво (Nikki Bravo), яка заснувала Momentum Coffee зі своїм чоловіком у Чикаго у 2020 році, з ентузіазмом ставиться до потенціалу ШІ в автоматизації рутинних процесів, що дозволяє їй зосередитися на глобальніших потребах.

„Така допомога швидко змінює ситуацію на краще для підприємства, яке має мало часу“, — каже вона про цю технологію. „У мене є чимало людей у різних місцях, які телефонують, пишуть текстові повідомлення водночас. Ви керуєте бізнесом, вам потрібно робити замовлення, ви оплачуєте рахунки“.

«Ми дуже хочемо активно просувати Momentum Coffee, маючи змогу не просто спілкуватися. Ми чудово вміємо налагоджувати зв'язки, але хочемо поглиблювати відносини, а це вимагає часу», — додає вона. «І тому, якщо у вас немає часу, бо вам потрібно відповісти на 50 електронних листів на день, це заважає вашому бізнесу зростати».

Ніккі Браво та Трейсі Паувелл, подружжя співзасновників кав’ярні Momentum Coffee у Чикаго, вивчають, як штучний інтелект може допомогти автоматизувати рутинні завдання, щоб вони могли приділяти більше часу побудові відносин із клієнтами. (Автор фото: Ребека Абрагам)

Як не відставати в епоху ШІ

Knight і Bravo не самотні у своєму інтересі до штучного інтелекту. Загалом 70 % підприємців заявили, що їх захоплює потенціал ШІ, згідно з новим звітом Mastercard «Dreamonomics», у якому опитано понад 6 000 малих підприємств у 18 країнах. Цей результат підтверджує дані березневого опитування Goldman Sachs, згідно з якими три чверті малих підприємств у США заявили, що використовували ШІ й здебільшого вважали його корисним, але лише 14 % повністю інтегрували його у свої основні операції. Експерти застерігають, що власники малого бізнесу не можуть дозволити собі залишатися осторонь, поки ця цифрова трансформація змінює економіку США. Щоб не відставати, вони закликають підприємців стежити за розвитком можливостей ШІ та визначати, де впроваджувати нові інструменти у свою діяльність.

Це дещо нагадує собачі роки, адже рік у сфері ШІ минає експоненціально швидше, ніж решта нашого життя.

Abran Maldonado

Абран Мальдонадо (Abran Maldonado), співзасновник студії генеративного ШІ Create Lab Ventures, радить підприємцям навчитися передавати своїм агентам зі штучним інтелектом такі завдання, як пошук постачальників або управління фінансами.

«Це дещо нагадує собачі роки, адже рік у сфері ШІ минає експоненціально швидше, ніж решта нашого життя», — каже він.

Однак для багатьох власників малого бізнесу складно знайти енергію та ресурси для інтеграції ШІ, оскільки їм доводиться долати зростання витрат і щоденні труднощі ведення бізнесу. Невеликі кроки, які з часом накопичуються, дуже допоможуть.

Оскільки малий бізнес становить майже 99,9 % компаній у Сполучених Штатах, надання йому можливості використовувати штучний інтелект для розширення діяльності та створення робочих місць є життєво важливою частиною підтримки інклюзивного економічного зростання, зазначають такі експерти, як Мальдонадо, а також обов'язком, який технологічні гіганти та великі компанії повинні взяти на себе.

«Якщо вони збираються продовжувати фазу активного зростання, щоб і надалі ставати більшими, ніж є сьогодні, нам потрібно допомогти їм за допомогою деяких із цих інструментів», — каже Сігел. «Для мене головне — допомагати їхньому бізнесу процвітати».

Звіт Dreamonomics: власники малого бізнесу переосмислюють зростання

Нове дослідження показує, що підприємства малого та середнього бізнесу (МСБ) ставлять стабільність вище за стрімке зростання, водночас прагнучи отримати більше цифрових інструментів і надійніший кіберзахист.

Дізнатися більше

Схожі історії