Довіра, технології та трансформація

Це справді запаморочливі часи, але якщо й був один висновок із Глобального саміту інклюзивного зростання, що відбувся минулого місяця у Вашингтоні, округ Колумбія, то це був такий: світ не може дозволити собі прислухатися до стандартної поради щодо запаморочення — сісти, полежати нерухомо.  

Насправді, невизначеність може бути можливістю для дій, сказала Шаміна Сінгх, президентка та засновниця Центру інклюзивного зростання Mastercard, який організовує щорічний саміт. «Це те, що зараз потрібно як ніколи раніше», – сказала вона. «Нові способи мислення, нові способи дії, нові партнерства, створені спеціально для світу, яким він є зараз, але й для того, яким він буде завтра». 

Серед викликів, порушених політиками, філантропами, футурологами, лідерами неурядових організацій та іншими у переповненій аудиторії: Як нам стимулювати економічне зростання, щоб люди в усьому світі могли досягти фінансового здоров'я? Як нам сприяти цифровій трансформації, не залишаючи малий бізнес вразливим до зростаючих кіберзагроз? Яке лідерство потрібне в часи змін?  

«Ми повинні передбачити, що ці події, які відбуваються раз на десятиліття, відбуваються щороку», – сказав Генрі Тіммс, генеральний директор глобальної консалтингової компанії Brunswick Group. «Лідерство в невизначені часи вимагає балансування між нагальними викликами та довгостроковим баченням».  

Ось три ключові висновки саміту.

Не можна вимірювати фінансове здоров'я людини за балансом на її банківському рахунку чи річною зарплатою, сказала Гейлі Сакс, фінансова інфлюенсерка, відома як місіс Доу Джонс, у розмові з королевою Нідерландів Максимою, спеціальним адвокатом Генерального секретаря ООН з питань фінансового здоров'я. «Наявність абонементу в спортзал не означає, що у вас буде шість пресів», – сказав Сакс.  

Королева Максима закликала фінансові установи уважніше прислухатися до своїх клієнтів та їхніх потреб, а також розробляти та тестувати інструменти, які люди використовуватимуть для фінансового зростання – а отже, і як клієнти також. Роботодавці також можуть відігравати більшу роль у підтримці фінансового здоров'я, сказала вона, за допомогою таких ініціатив, як автоматичні заощадження, які можуть забезпечити буфер на випадок надзвичайних ситуацій, покращуючи душевний спокій та продуктивність працівників. 

Оскільки цифровізація глибше проникає в усі сектори, організації можуть співпрацювати для створення більш комплексних фінансових послуг. «Я думаю, що люди не впевнено потрапляють до середнього класу, доки не матимуть цілого набору інструментів, а не одного такого, як страхування», – сказав Енді Купер, генеральний директор LeapFrog Investments, під час дискусії про імпакт-інвестування.  «Тож я сподіваюся, що якщо ми як світ — а це особливо вимагає від інвесторів розумності — підтримаємо правильні компанії, то ви побачите багато мільярдів людей з цим набором інструментів».  

Незважаючи на поточну економічну нестабільність, середній клас продовжує зростати в усьому світі, і вже половина населення світу належить до цієї групи доходів, а прогнози вказують на те, що понад мільярд людей приєднаються до неї в наступному десятилітті, переважно в Азії, заявив Вольфганг Фенглер, генеральний директор World Data Lab, на сесії про нового глобального споживача з Мішель Мейєр, головним економістом Інституту економіки Mastercard.  

«Не робіть ставки проти цифрових технологій, — сказав Фенглер, — і не робіть ставки проти середнього класу». 

«Я оптимістично налаштований щодо того, що кібербезпека — це головна ставка, і дедалі більше людей розуміють, що це відправна точка для інклюзивного світу», — сказав генеральний директор Mastercard Майкл Мібах.  

Однак розрив між тими, хто має сильний кіберзахист, і тими, хто його не має, збільшується в той час, коли технології зробили можливими більш витончені та переконливі шахрайства, вектори атак розширюються, а довіра в цифрових просторах руйнується. 

Відновлення довіри починається на індивідуальному рівні: «Нам потрібно повернути собі контроль над персональними даними, які є важливими для ідентичності та особистості людини», — сказав Френк Маккорт, виконавчий голова McCourt Global та засновник Project Liberty. Він закликав до «економіки намірів, а не економіки уваги, де люди отримують економічну вигоду від своїх даних».  

На системному рівні кіберзагрози слід розглядати як проблему бізнесу та лідерства, а не лише технічну. «Вони становлять центральну загрозу для світової економіки, критично важливої інфраструктури та суспільної довіри», – сказала Алісса «Доктор…» Джей» Абдулла, заступник головного директора з інформаційної безпеки Mastercard.  

За словами Мібаха, співпраця між державним та приватним секторами є критично важливою, починаючи від кібернавчання та нарощування потенціалу і закінчуючи обміном інформацією в режимі реального часу. «Зараз ми спостерігаємо фрагментацію світу, коли люди більше дивляться всередину себе, і це заважає ефективному обміну інформацією», – сказав він. «Шлях до захисту — це спільне використання, близькість».  

Злочинні організації не визнають кордонів, заявив генеральний секретар Інтерполу Вальдесі Уркіса. «Загрози надходять звідусіль… Ми повинні сприяти співпраці — транскордонній співпраці, міжсекторальній співпраці — ми повинні переконатися, що всі залучені».  

Чи то Алабама, чи Ангола, Монтана, чи Малаві, сільські інновації вимагають вирішення фундаментальних інфраструктурних потреб, таких як доступ до широкосмугового зв'язку, а також розробки освітніх програм на основі навичок, які забезпечать людям доступ до високооплачуваної роботи. 

Підключення є однією з сфер, що викликає критичне занепокоєння в усьому світі – як наполовину пожартувала Емі Догерті, головний директор з інформаційних технологій Світового банку : «Мені подобається нова ієрархія потреб Маслоу , в якій Wi-Fi знаходиться на самому низу ».  

У США це вимагає більшої координації між місцевими, штатними та федеральними органами влади, а також з приватним сектором. «Якщо у вас немає доступу до високошвидкісного інтернету, ви просто не зможете конкурувати», – сказав Росс ДеВол, генеральний директор аналітичного центру Heartland Forward. «Це економічна проблема номер один для багатьох із цих сільських місцевостей».  

Джулі Геркі, президент фонду Walmart, заявила, що роботодавці повинні тісно співпрацювати зі штатами, щоб подолати розрив у кваліфікації, переконавшись, що заняття в коледжах громади відповідають мінливим потребам ринку праці. «Якщо ви інвестуєте в компанію в сільській місцевості Америки, якій тепер потрібні люди з технічними навичками, як ви гарантуєте, що вони знають про попит там, знають про актуальну навчальну програму та можуть зареєструватися, щоб стати частиною цієї трансформації?» 

Ще одним ключовим напрямком діяльності є Африка, яка знаходиться на порозі того, щоб стати більшим світовим економічним гравцем завдяки впровадженню сучасних технологій, молодому населенню, що орієнтоване на цифрові технології, та креативним індустріям. За словами Догерті, завдяки збільшенню інвестицій в електричну інфраструктуру країн Африки на південь від Сахари, штучний інтелект може навіть допомогти країнам, що розвиваються, випередити розвинені. Візьмемо, наприклад, сільське господарство — агробізнес міг би використовувати штучний інтелект, щоб надавати фермерам індивідуальні поради щодо їхніх земель та допомагати їм збільшувати врожайність, що, у свою чергу, допомагає їхній громаді процвітати, сказала вона.  

Наприкінці дня Джон Хантсман, президент Mastercard зі стратегічного зростання, поспілкувався з Джеймсом Мвангі, головним виконавчим директором африканської компанії з надання фінансових послуг Equity Group Holdings, яка входить до складу альянсу MADE, запущеного Mastercard та Африканським банком розвитку для розширення цифрового доступу до критично важливих послуг для 100 мільйонів людей та підприємств в Африці.  

«Трансформована Африка — це сталий світ», — сказав Мвангі. «Африка не виходить на цю сцену жебраком.» Воно йде разом з цим людським ресурсом, щоб служити світові. Він приходить разом зі своїм сільськогосподарським потенціалом, який потрібно забезпечити».