Чи настав рік підключених автомобілів, віртуальних персональних покупців та сталого споживання?

У світі платежів за останні п'ять років відбулося більше змін, ніж за попередні п'ятдесят. Пацієнти можуть оплачувати рахунки лікарів, скануючи QR-код. Працівники замовляють ранкову каву одним клацанням миші, а потім оплачують проїзд на роботу додому, торкаючись турнікета. І торговці також змогли нажитися на цих інноваціях. Вони дедалі частіше створюють платіжні враження, які підвищують впізнаваність бренду та лояльність клієнтів.

У 2024 році наша любов до простих, зручних платежів та персоналізованих покупок лише поглибиться. Новітні технології готові започаткувати хвилю нових інновацій — ідей, які колись вважалися предметом наукової фантастики.

Від персональних покупців на базі штучного інтелекту до підключених автомобілів, які можуть самостійно оплачувати заправку або зарядку, ось п'ять основних тенденцій у сфері платежів, які формуватимуть те, як люди працюють, живуть і роблять покупки у 2024 році.

Споживачі в усьому світі вже оплачують громадський транспорт за допомогою технології «тап-енд-гой». Зростання кількості платежів в автомобілях стане наступним рубежем, а підключені автомобілі доповнять наші розумні міста.

Виробники автомобілів, такі як Mercedes та Skoda, співпрацюють з лідерами в галузі технологій, такими як Mastercard, щоб безпечно прив’язувати та зберігати обрану водієм картку до їхнього автомобіля, щоб легко оплачувати пальне, зарядку та дорожні збори або заряджати свій електромобіль, не виходячи з машини.

Завдяки 5G, хмарним технологіям та біометрії, наступного року набагато більше підключених пристроїв зможуть здійснювати платежі. Ми побачимо платежі через пристрої з підтримкою змішаної реальності, такі як гарнітури, та поширення гаманців наступного покоління, які зможуть з’єднувати споживачів із продавцями для ще більш персоналізованого досвіду покупок.

Під час онлайн-покупок споживачі опиняються завалені доброзичливими пропозиціями, такими як широкий вибір товарів, відгуки клієнтів та порівняння цін. Приголомшені, вони зрештою годинами шукають одну-єдину річ.

Зустрічайте генеративних персональних консультантів з покупок на базі штучного інтелекту. Споживачі зможуть легше знаходити те, що шукають, за допомогою віртуальних помічників покупців, які сканують асортимент товарів, щоб знайти саме той товар, який їм потрібен. Вони відсіюють продукти з поганими відгуками, визначають найвигідніший та найпривабливіший варіант і навіть можуть персоналізувати ці рекомендації відповідно до унікальних потреб та стилю клієнтів на основі минулої та реальної поведінки.

Продавці, зі свого боку, можуть використовувати подібні технології для створення описів товарів та платформ, які надають покупцям гіперперсоналізований вигляд магазину.

З розвитком технологій різко зросла кількість кіберзлочинів. Минули ті часи очевидних шахрайських електронних листів, сповнених орфографічних помилок та поганої граматики, які пропонували людям надсилати кошти за кордон. Тепер ми боремося з фейковими зображеннями та відео, а також персоналізованими фішинговими електронними листами та рекламою.

Розуміння того, що люди справді є тими, ким вони себе видають, — розрізнення справжніх клієнтів та недобросовісних осіб — є критично важливим як для бізнесу, так і для споживачів. На щастя, інновації у штучному інтелекті, маркерах ідентифікації та біометрії викривають шахраїв. Наприклад, нові платформи штучного інтелекту можуть перевіряти активність облікового запису одержувача платежу — такі фактори, як назви облікових записів, суми платежів, географічне розташування та зв'язки з іншими обліковими записами — для оцінки платежів у режимі реального часу та виявлення потенційно шахрайських платежів. Ці дані оцінюються та передаються банкам протягом лічені мілісекунди, попереджаючи їх про ризик і дозволяючи їм зупинити платіж до того, як гроші покинуть рахунок жертви.  

Відкритий банкінг, який дозволяє людям вибірково та безпечно ділитися своєю фінансовою інформацією з третіми сторонами, часто використовується, щоб допомогти людям легко відкривати нові рахунки, керувати своїми фінансами онлайн, а також зробити позики простішими, безпечнішими та більш інклюзивними. Оскільки шахрайство стає все більш витонченим, а все більше ринків впроваджують відкритий банкінг, такі можливості, як перевірка особи та валідація пристроїв, будуть використані для встановлення довіри до кожної транзакції та взаємодії.

Економічний та соціальний розвиток минулого століття негативно вплинув на навколишнє середовище. Фактично, спосіб життя зараз відповідає приблизно за дві третини світових викидів.

У 2024 році більше компаній працюватимуть над тим, щоб надавати своїм партнерам і споживачам доступну та практичну інформацію про вплив їхніх рішень щодо купівлі на навколишнє середовище.  Бізнес дозволить споживачам робити більш усвідомлений та сталий вибір. Зрештою, кожне свайпування, клацання чи дотик буде можливістю для споживачів зробити свій внесок у розвиток планети та боротися зі зміною клімату.

В останні роки бізнес трансформується, щоб задовольнити нові очікування споживачів щодо швидкості, простоти, зручності та вибору, коли йдеться про платежі, але для платежів постачальникам та постачальникам багато хто все ще загруз у паперових процесах. З'являються нові технології, які дозволяють їм не відставати.

У 2024 році попит на заміну застарілих платіжних інструментів цифровими лише зростатиме, оскільки компанії шукають способи краще розуміти свої витрати та підвищувати свою ефективність. Зі зростанням популярності інтерфейсів прикладного програмування та міграцією до хмари, крива впровадження інноваційних платіжних технологій ще більше вирівняється, що дозволить більшій кількості корпорацій почати користуватися споживчим досвідом платежів, до якого вони звикли у своєму особистому житті.