Вуличний кредит: Як аналітичні дані зміцнюють ділові райони Лондона

«We Are Waterloo», організація, яка керує ринком Лоуер-Марш, отримує вигоду від партнерства у сфері даних, яке бере свій початок ще з перших місяців пандемії. Саме тоді Адміністрація Великого Лондона звернулася до Mastercard, щоб оцінити вплив COVID-19 на роздрібні витрати та підтримати планування відновлення.

Чотири роки вперед: GLA вважала, що її партнерські організації та агентства — районні ради, райони покращення бізнесу та London & Partners серед них — могли б отримати користь від глибшого розуміння ситуації, коли місто боролося зі скороченням кількості працівників у центральних ділових районах через зростання гібридних графіків, включаючи зміни в моделях поїздок на роботу та місцях, де і коли люди їдять і п'ють.

Пандемія посилила існуючі проблеми, з якими стикаються британські головні вулиці, каже Крейг Кемпбелл, менеджер служби обробки даних, — результат зміни поколінь та зростання електронної комерції.

У співпраці з Mastercard та іншими компаніями, GLA створила центр під назвою London High Streets Data Service, який збирає дані третіх сторін та робить їх доступними, зручними для використання та зрозумілими для організацій, які можуть не мати ресурсів для цього самостійно. Спочатку до партнерства приєдналися 20 місцевих органів влади; зараз 35 організацій підписані на сервіс даних.

Окрім агрегованих та анонімізованих даних про витрати, сервіс збирає дані про відвідуваність, рівень вакансій та навіть інформацію про конкретні об'єкти, як-от години роботи та закриття. Команда Кемпбелла синтезує інформацію в інформаційну панель для кожної головної вулиці, яка містить прості та практичні поради для місцевої влади.

Одним із найважливіших елементів сервісу є здатність Mastercard надавати анонімізовані та агреговані дані про локальні витрати, включаючи внутрішньоденні дані, які ідентифікують споживання тригодинними фрагментами. Це може допомогти місцевій владі, яка розглядає значні зміни, визначити, чи потрібна їм, наприклад, посилення безпеки, або чи варто їм подати клопотання про збільшення кількості громадського транспорту.

«Розбиваючи ці дані на такий рівень деталізації, ми допомагаємо відповісти на ці питання», — каже Саймон Форбс, президент Mastercard у Великій Британії та Ірландії. «Це підтримує розумнішу, більш обґрунтовану політику та сприяє більшій прозорості та довірі в громадах».

Як і багато великих міст, Лондон в останні роки інвестує у своє нічне життя та впроваджує політику безпечної та сталої нічної економіки. Щоб підтримати це бачення, цілодобова міська команда Лондона співпрацювала з Кемпбеллом, щоб отримати доступ до даних про спеціальні заходи, покликані оживити головні вулиці вночі. Хоча багато головних вулиць припиняють роботу після 18:00, дані показали, що ці події приваблювали відвідувачів і стимулювали витрати місцевих підприємств. Це сприяло прийняттю рішень щодо внесення постійних змін у інфраструктуру цих районів, таких як додаткові вуличні ліхтарі для підвищення безпеки та зовнішні розетки для проведення заходів у майбутньому.

У випадку з We Are Waterloo, ці висновки також можуть продемонструвати необхідність фінансової та логістичної підтримки спеціальних заходів, таких як покази фільмів просто неба або вуличні вечірки, які допомагають зробити Ватерлоо культурним місцем, каже Зан Хак, менеджер з маркетингу та проектів We Are Waterloo. «У минулому ми не мали жодного вагомого способу виправдати витрати перед міською радою, нашою виконавчою радою, навіть деякими нашими підприємствами.» Головне питання, яке ставлять, — «Яка користь від усіх цих зусиль?»

Аналіз анонімізованих та агрегованих даних про витрати протягом дня та часу проведення заходу, порівняно із середніми витратами, показав збільшення щонайменше на 25% до 81% у районі Нижнього Марша, залежно від заходу, та зростання на 13% до 29% у Ватерлоо, каже він.

Ці рішення приймаються за допомогою публічних наборів даних, таких як статистика злочинності та скарги на шум, а також більш традиційних відгуків від мешканців, власників нерухомості, власників бізнесу, працівників та відвідувачів, каже Кемпбелл. «Ми вважаємо, що результати є найпотужнішими, коли кількісний, комплексний підхід поєднується з якісними перспективами, щоб сформувати консенсус щодо того, що відбувається на місцях, допомагаючи громадам об’єднатися для досягнення найкращого результату».