У Празі мати та донька заснували бізнес. Цифровий маркетинг підсолодив угоду

Протягом кількох тижнів магазин, що працював із трьох осіб, отримував понад 200 замовлень на день — фісташковий торт Оксани з маракуєю був улюбленим у клієнтів — а через сім місяців, у червні 2021 року, подружжя Кулачеків відкрило другий магазин. Але, як і багато підприємців, вони зіткнулися зі значними перешкодами.

«Малий бізнес має величезний вплив на економіку та громади, але ведення малого бізнесу стає дедалі складнішим та складнішим», — каже Паял Далал, старший віцепрезидент із соціального впливу Центру інклюзивного зростання Mastercard, який у листопаді разом із CARE розпочав трирічну ініціативу під назвою Strive Czechia. Він розроблений для того, щоб допомогти 250 000 чеських мікро- та малих підприємств, щонайменше 100 000 з яких очолюють або належать жінкам, процвітати в умовах цифрової економіки. Програма також має на меті допомогти щонайменше 10 000 українських підприємців, які стали переміщеними особами через війну.

«Нам потрібно переконатися, що малий бізнес має мережі, фінансування, інструменти та ресурси не лише для виживання, а й для процвітання в цифровій економіці», – каже Дейал.

Оксана не вільно розмовляє чеською, основною мовою, якою розмовляють у Празі. Тож Дарії довелося займатися всіма комунікаціями, зокрема й зорієнтуватися в бюрократичному середовищі Чехії. Їй також довелося зіткнутися з сексизмом в індустрії, де переважно працюють чоловіки середнього віку, каже вона: «Ваша довіра під питанням лише через ваш голос, а не через те, що ви говорите».

Опитування, проведене у серпні та вересні 2022 року серед понад 800 власників мікро- та малого бізнесу в Чехії компанією 60 Decibels від імені Strive Czechia, показало, що підприємства, очолювані жінками, демонструють менш стабільні результати та мають гірші бізнес-перспективи, ніж ті, що належать чоловікам. Вони вдвічі частіше повідомляли про «значне зменшення» доходів та заощаджень за попередній рік. Жінки також повідомляли про нагальну незадоволену потребу в навчанні з питань фінансів, управлінських навичок, цифрових навичок та доступу до технологій.

Цифрові інструменти були ключовим елементом успіху Defidu. Вони створили інтернет-магазин, створили сторінку Defidu в Instagram та налагодили партнерство з Nesnězeno, додатком, який зменшує харчові відходи, пропонуючи 50% знижки на непродані товари в кінці дня. Але ще є куди рости.

«Ви постійно шукаєте способи оптимізувати свій бізнес, але це пов’язано з труднощами, особливо у сфері громадського харчування», – каже Дарія. «Саме ремесло справді давнє, мистецтво випікання хліба давнє, тому ви намагаєтеся оптимізувати інші елементи. Але для такого малого бізнесу, як наш, цифрові операційні системи є дорогими».

Програма для Чехії є частиною глобальної ініціативи Mastercard Strive , яка розроблена для зміцнення фінансової стійкості малого бізнесу, підтримки його відновлення та зростання у відповідь на пандемію шляхом цифровізації платежів та операцій, розвитку навичок, наставництва та кращого доступу до фінансування. Через Центр інклюзивного зростання Mastercard та партнерство з неурядовими та місцевими некомерційними організаціями, Strive оцифровує малий бізнес по всьому світу, а програми вже працюють у Мексиці, США та Великій Британії.

Strive Czechia надала Defidu низку цифрових рішень для оптимізації бізнесу та пропонує обом компаніям критично важливі допоміжні послуги, такі як наставництво та навчання.

«Це щось на кшталт платформи «єдиного вікна», де власники бізнесу можуть отримати простішу інформацію, інструменти, ноу-хау та рекомендації з таких основних питань, як цифровізація, фінансування та підтримка колег», – каже Дарія. «А Mastercard та CARE насправді пов’язують вас із людьми, які мають досвід у цій галузі, що безцінно».

Дарія та Оксана тепер є амбасадорками Strive, допомагаючи поширювати інформацію про переваги цифрових інструментів та підтримки програми.

«У пекарні ви просякнуті цією рутиною — щодня ви печете те, що продасте завтра.» Важко вийти з цього і побачити, де це створює труднощі, – каже Дарія. «Але тепер у нас є інструменти, аналітичні дані та зворотний зв’язок, щоб вирішити ці масштабні проблеми та розвивати наш бізнес».