Skip to main content

ІСТОРІЯ УСПІХУ

GlassesUSA.com використовує алгоритм глибокого навчання, щоб адаптувати свої рекомендації до кожного покупця

Цей тематичний аналіз пов'язаний з продуктом Dynamic Yield .

помаранчеве коло

Економічний інститут

3 хв читання · 2024

логотип Google
логотип Microsoft
логотип Pinterest
логотип Вікіпедії
логотип Amazon

Досягнення персоналізації нового рівня за допомогою Dynamic Yield для поглиблення відносин з клієнтами та збільшення продажів

Вступ

Дванадцять років тому засновники GlassesUSA.com поставили собі за мету пропонувати високоякісні окуляри за рецептом за розумнішою ціною, ніж інші на ринку. Десять років потому компанія є найбільшим у світі інтернет-магазином окулярів, пропонуючи різноманітні сонцезахисні окуляри, контактні лінзи та багато іншого. Завдяки найбільшому вибору стилів та брендів, що пропонуються онлайн, з пропозиціями від Ray Ban, Oakley та інших, а також можливості приміряти все онлайн за допомогою віртуального дзеркала та насолоджуватися безкоштовною доставкою та 100% гарантією повернення грошей, GlassesUSA.com — це ваш універсальний магазин для всіх ваших потреб у сфері зору.

Але після років оптимізації цифрового досвіду команда електронної комерції була готова вийти за рамки простої рекомендації додаткових продуктів, які цікавлять тих, хто, як прогнозується, зацікавить клієнтів. А після тестування на головній сторінці зі своїми традиційними рекомендаціями на основі машинного навчання, GlassesUSA.com виявив, що складний алгоритм глибокого навчання Dynamic Yield зміг забезпечити збільшення покупок на 68% та доходу на 88%, і все це за допомогою одного віджета.

Бічна панель

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Заголовок


Вивчіть та порівняйте склад, розмір та частоту кошика на основі налаштовуваних пакетів та вигідних пропозицій.

Визначте асортимент, який найбільше вигідний для бізнесу, щоб підтримати оптимізацію продукту

Знаходьте пари товарів, які найчастіше з'являються в кошиках, щоб полегшити розробку стратегій для нових акцій та викладки товарів у магазинах

Дослідіть подальшу поведінку покупців та лояльність, коли купуються певні тригерні товари

Виявляйте найпопулярніші товари, вкладення та часті комбінації товарів в автоматизованому звіті

«Завдяки рекомендаціям динамічної прибутковості нам більше не потрібно вручну вибирати стратегію рекомендацій для наших рекомендацій на головній сторінці.» Його алгоритм глибокого навчання автоматично визначає правильну підмножину параметрів для кожного користувача на основі його поведінки, на якому етапі взаємодії з клієнтом вони знаходяться, а також тенденцій, що спостерігаються на сайті, що робить його кращим за будь-яку іншу доступну стратегію – не лише з точки зору результатів, але й зекономленого часу.

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
окуляри на основі відсоткової статистики

Збільшення покупок на 68% та збільшення доходу на 88% – і все це завдяки одному віджету

Виклик

На сайті GlassesUSA.com представлені приватні бренди, а також понад 60 дизайнерських імен, тому він розуміє, як важко знайти ідеальну пару окулярів серед тисяч моделей, доступних у його каталозі. Надаючи пріоритет легкості пошуку, рекомендації є основним компонентом сайту електронної комерції, розміщені на різних сторінках, щоб краще полегшити процес покупки, включаючи головну сторінку, яка є початковою точкою входу для більшості онлайн-покупців. Прагнучи максимізувати ефективність своїх рекомендацій щодо продуктів там, команді потрібне було рішення, яке могло б:

  • Швидко самостійно навчайтеся рекомендувати найточніші товари на основі великого каталогу продукції, а також тенденцій, що спостерігаються на сайті.

  • Враховуйте не лише історію поведінки, але й активність протягом сеансу, щоб продемонструвати товари, з якими покупці найімовірніше взаємодіятимуть або які купуватимуть.

  • Продовжуйте навчатися з кожним новим фрагментом даних, що вводиться в модель, щоб забезпечити постійну оптимізацію результатів рекомендацій з часом.

Саме тоді команда почала виконувати рекомендації щодо глибокого навчання за допомогою Dynamic Yield.

Виконання

Динамічно рекомендовані продукти, які, за прогнозами, спонукатимуть до дії кожної людини, за допомогою вдосконаленого алгоритму глибокого навчання.

Представляючи собою саму вершину воронки продажів у шляху клієнта, GlassesUSA.com вирішив переглянути область трохи нижче згину, де раніше відображався віджет рекомендацій, що демонстрував до шести різних продуктів. Сподіваючись отримати якомога більше користі від такого розміщення на передньому плані, команда електронної комерції висунула гіпотезу, що якби вона могла надавати рекомендації, більш адаптовані до потреб користувача під час переходу на цю сторінку, це могло б не лише покращити показники додавання товарів до кошика, але й збільшити кількість покупок і дохід загалом. Зрештою, класична стратегія спільної фільтрації, яка відображає цікаві елементи на основі того, з чим взаємодіяли інші схожі користувачі, може бути дуже ефективною, але рекомендації не є по-справжньому персоналізованими.

 

  1. Швидко навчайтеся самостійно рекомендувати найточніші товари на основі великого каталогу продукції, а також тенденцій, що спостерігаються на сайті.

  2. Враховуйте не лише історію поведінки, але й активність протягом сеансу, щоб продемонструвати товари, з якими покупці найімовірніше взаємодіятимуть або які купуватимуть.

  3. Продовжуйте навчатися з кожним новим фрагментом даних, що вводиться в модель, щоб забезпечити постійну оптимізацію результатів рекомендацій з часом.

Відображення товарів на головній сторінці, що чітко адаптовані до потреб окремих осіб, спонукає додавати їх до кошика

шість пар оправ для окулярів з ціною

Зображення надано glassesusa.com

Ключовий висновок

У своїй місії – запропонувати клієнтам найкращі окуляри за доступними цінами, GlassesUSA.com усвідомив, що йому потрібно вийти за рамки простого надання подібних або додаткових товарів, а перейти до тих, які дійсно персоналізовані для користувача. Готовність компанії розширити межі надання клієнтського досвіду спонукала їх експериментувати з технологією глибокого навчання рекомендацій Dynamic Yield, щоб краще передбачати потреби клієнтів та автоматично прогнозувати продукти, з якими кожна людина найімовірніше взаємодіятиме, навіть на самому верху воронки продажів. Результати початкових тестів головної сторінки, як на комп’ютерах, так і на мобільних пристроях, вже довели значний вплив на здатність команди спонукати до змістовних дій, а вдосконалений алгоритм призвів до збільшення покупок на 68% та збільшення доходу на 88%.

Автори: Ейнат Хафтель, головний директор з продуктів; Орі Бауер, генеральний директор Dynamic Yield; Сьюзен Гроссман, виконавчий віце-президент з маркетингових послуг

[1] «Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur» adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Просування

Проконсультуйтеся з нашою командою, щоб дізнатися, як Mastercard може вдосконалити ваш бізнес за допомогою наших продуктів і послуг.