Як оскаржити інформацію у вашому звіті Finicity

Якщо ви вважаєте, що ваш звіт Finicity про споживачів містить неповну або неточну інформацію, ви можете подати запит на оскарження через будь-який канал, наведений нижче. Подання запиту до Finicity є безкоштовним. Ви також можете оскаржити інформацію, яку вважаєте неточною або неповною, безпосередньо у джерела цієї інформації, наприклад, у вашій фінансовій установі.

• Портал для споживачів: Найшвидший спосіб подати запит — онлайн через наш Портал для споживачів тут.
• Пошта: Ви можете подати письмовий запит на адресу Mastercard Attn Open Finance Compliance, 2200 Mastercard Boulevard, O'Fallon, MO 63368-7263.
  • Якщо ви подаєте запит поштою, будь ласка, роздрукуйте та використовуйте цю форму.
• Телефон: Подати запит можна, зателефонувавши за номером 1-855-263-3072 і вибравши опцію 1.

Під час подання запиту вас попросять підтвердити особу.

У запиті до Finicity потрібно чітко зазначити інформацію, яку ви вважаєте неточною або неповною, і надати опис підстав. Зверніть увагу, що згенерований звіт містить дані лише за певний період. Будь-які зміни у вашому під'єднаному акаунті поза цим періодом не відображатимуться у звіті. Будь ласка, зазначте часовий проміжок у вашому звіті в розділі «Дані транзакцій за рахунком».

Підготуйте ім’я, адресу, номер телефону, ID звіту та детальний опис запиту. Ідентифікатор звіту розміщений у верхньому правому куті. Неповні заявки можуть лишитися поза розглядом. Деякі попередньо заповнені опції є миттєво доступними для вас на нашому Порталі споживачів та у формі для надсилання поштою.

Ви можете додати документи для підтвердження, як-от банківські виписки, щоб допомогти нам у розслідуванні вашої справи. Не надсилайте оригінали — Finicity їх не повертає.

Ми проведемо розслідування в терміни, передбачені законом — зазвичай до 30 днів. Термін може бути продовжено, якщо знадобиться додаткова інформація.

Якщо ми дійдемо висновку, що оскаржувана інформація є неправильною, неповною або не може бути перевірена, ми виправимо або видалимо її, якщо це необхідно. Після завершення розслідування ви отримаєте лист із результатами та, якщо це доречно, виправлений звіт. Лист буде надіслано на адресу, яку ви надали.

Ви можете переглянути деталі свого оскарження будь-коли, увійшовши на Портал споживачів тут. Якщо у вас виникли запитання, ви можете зателефонувати за номером 1-855-263-3072, вибравши опцію 1.