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2024年1月16日
眼看 50 歲生日將至，喬許·伯勒擔心自己可能會被科技拋在後面。身為萬事達卡英國新業務發展主管，他知道自己的工作將越來越依賴如何處理大量資料。
所以他決定升級換代。作為政府倡議的一部分，萬事達卡英國公司提供了一個項目，他透過該項目報名參加了Multiverse的兩門課程。 Multiverse 是一家專門從事技能提升的教育新創公司。
伯爾每週抽出幾個小時參加網路研討會，為他大學畢業後的第一次考試進行突擊複習。他獲得了數據管理方面的資格證書，並報名參加了數位化業務轉型課程，希望在 51 歲之前完成該課程。
「我們生活在一個需要預料到並接受加速變化的時代，這意味著你要明白，你的起點並不一定是你的終點，」他說。
對於像伯爾這樣的員工來說，職業中期技能提升計畫不再只是一項方便的福利。隨著全球勞動力老化加劇，這些培訓課程對於提升 40 歲以上人群的數位技能至關重要，從而為經驗豐富的員工提供在職場中保持競爭力所需的技能，並為雇主提供寶貴的競爭優勢。但英國一項關於勞動力趨勢的研究發現，50 歲以上的工人接受額外「脫產」培訓的可能性只有 18 至 29 歲工人的一半——這限制了他們的前景，也可能限制了他們公司的發展——而此時技術和消費者的期望正在迅速變化。
根據貝恩公司預測，到 2030 年，全球將有 1.5 億個工作崗位流向 55 歲及以上的勞動者，這給企業帶來了越來越大的壓力，迫使它們重新思考人才發展計劃，並確保這些計劃適合所有年齡段和工齡的員工。
網路攻擊者發動攻擊時，造成的損害可能遠遠超出經濟範疇，而犯罪者和國家支持的攻擊者會試圖破壞關鍵的國家基礎設施。由於美國的大部分基礎設施都由私人實體擁有，因此商業部門在民防中發揮著至關重要的作用。但不應指望企業獨自對抗高科技犯罪者。為了幫助董事們保護他們的公司和同胞免受網路犯罪的侵害，萬事達卡與公共和私營部門的合作夥伴共同開發了網路安全董事會學院培訓課程。
在 6 月的第一次會議上，該組織在馬裡蘭州南勞雷爾的特勤局詹姆斯·J·羅利培訓中心召集了企業董事、政府和行業專家，共同探討數位網路保護的最新進展。與會者討論了威脅、治理、保護和韌性，為持續的網路防禦建立最佳實踐基礎，以便為未來可能發生的情況做好準備。
Gary VonderHaar 是萬事達卡技術業務部門的領導者，該部門認為結構化的技能提升，特別是新技術方面的技能提升，是其吸引技術人才的關鍵使命的一部分。他也是公司資深專業人士業務資源小組的執行發起人，該小組旨在提高人們對資深專業人士的價值及其對企業多代員工隊伍所做貢獻的認識。
他說：“提陞技能就像鍛鍊肌肉一樣，你應該在職業生涯早期就開始培養，並且永遠不要停止培養。”他經常向同事推薦Unlocked，這是公司內部的職涯發展平台，它將員工與短期任務、導師、職涯發展道路等進行匹配，以便他們能夠擴展技能和人脈。他說：“如果你能將技能提升與人際關係建立結合起來，你就能規劃自己的職業道路。”
透過提升員工的數位化技能，企業可以確保擁有所需的員工隊伍來處理數據並利用人工智慧等技術，而人工智慧對於即將到來的數位轉型至關重要。
「透過對人們進行再培訓，使他們能夠勝任未來的工作，可以增強人們應對不斷變化的技術環境的能力，同時降低人們可能面臨的失業風險，」 Multiverse的創始人兼首席執行官 Euan Blair 表示。
他補充說：“留住和提拔這些現有員工對企業非常有利，因為他們擁有公司基礎知識，並且能夠提供更廣闊的視角來看待事物的真正運作方式，這些都是值得保留的人才。”“坦白說，一線員工能夠帶來首席執行官通常聽不到的觀點。”
Multiverse 技能提升計畫旨在創建超越課堂的實用學習項目，並根據個人特定工作需求進行精細調整，以幫助人們提陞技能。該計畫由英國的學徒稅提供資金，該稅要求像萬事達卡這樣的大公司將相當於其總薪資 0.5% 的資金投入學徒基金，以支持其員工的工作相關培訓。
萬事達卡全球學習與發展主管 Emily Lin 表示，投資於技能提升至關重要，尤其是在人才留任方面。「人們更有可能長期效力於能夠提供個人和職業發展機會的公司，」她說。“技能提升計劃和像 Unlocked 這樣的人才市場也可以使工作場所更具包容性，尤其是對於那些更容易被忽視的老年員工而言。”
布萊爾表示，年長的員工通常會為雇主提供一系列「持久」的技能——這些技能不容易被自動化取代——而年輕的同事可能缺乏這些技能。透過他們的經驗，他們發展出了有效的溝通、解決問題和建立關係的方法，這些方法很難被複製。
「有時人們稱這些技能為軟技能，但它們一點也不軟——隨著越來越多的任務被自動化和人工智慧取代，它們的重要性只會越來越大，」他說。
英國公司55/Redefined的創辦人兼執行長林賽辛普森表示，同樣重要的是要考慮到，對於老年人來說，提陞技能並不被視為職業發展的驅動力。該公司致力於幫助企業吸引、發展和留住 50 歲以上的人才和消費者。“其實就是’我感到無聊了——我已經做了30年，而且能輕鬆勝任，我需要學習新東西。’”
此外，一些年紀較大的員工可能對資料科學等領域有天生的天賦，但他們在上大學時並沒有學習這方面的機會。她提倡進行能力傾向測試，以便為有潛力的未受過培訓的員工打開人才庫。「我們過度依賴人們過去所做的事情來判斷他們未來做事情的潛力，」她說。
在萬事達卡，伯勒解釋了他現在如何更好地分析和管理他用來與製藥客戶建立關係的大量數據。雖然他新掌握的技能讓他更具適應力，也讓他更能為未來的職場做好準備，但這些技能的作用也僅限於此。
「與人互動方式所體現的技藝仍然有其用武之地，」伯爾說。“人們總是從人那裡購買商品，而不管使用什麼工具。”
