2024年1月16日
Lyndsey Simpson 與全球品牌合作,幫助他們吸引和留住不斷成長的 50 歲以上員工人才庫,以及他們所服務的 50 歲以上消費者。她回憶起曾問過一家公司的產品創新者,他們最近為 50 歲到 70 歲的客戶做了些什麼。
「我們推出了一款新的無障礙工具,字體更大,」有人告訴她。
辛普森突然大笑起來。“我會告訴麥當娜,因為我確信她65歲了,用iPhone肯定很吃力。”
辛普森是55/Redefined的創辦人,這是一個總部位於英國的職業和生活方式平台,面向 50 歲以上的人群,同時也是一家諮詢公司,為那些可能從僱用 50 歲以上人群中受益的公司提供服務——即使這些公司尚未意識到這一點。
貝恩公司對全球最發達經濟體的就業數據進行分析後發現,到 2031 年,55 歲及以上勞工的比例將超過 25% ,比 2021 年高出近 10 個百分點。在欠發達國家也出現了類似的轉變,但程度較輕。世界衛生組織表示,2015 年至 2050 年間,全球 60 歲以上人口的比例將幾乎翻一番,從 12% 增加到 22% 。
隨著多代員工隊伍的成長,以及越來越多的人推遲退休——無論是出於經濟需求還是為了貢獻力量和保持參與度——公司領導者將需要重新思考他們的招募、留任、培訓和技能提升策略。辛普森說:“如果他們現在不採取行動,他們所做的只是歧視未來的自己。”“我們可以肯定的是,明天我們就會老一天。”
辛普森對自我重塑並不陌生。在她職業生涯早期從事銀行業工作近十年後,她加入了一家頂尖的招聘和獵人頭公司,在那裡,一個又一個雇主都有同樣的要求:找到有潛力的後起之秀。可塑性強的人。可塑形。最好是50歲以下。
55/Redefined 的想法是在她一位銀行客戶接受英國監管機構審查時形成的,當時該客戶需要聘請熟悉 20 世紀 90 年代銀行業情況的外部顧問。她保留了在銀行工作時的電話號碼,開始聯繫以前的同事,在八週內從退休人員中招募了 400 人。
「他們以為退休就是他們想要的,」她說。“他們都有能力退休,但他們沒有意識到自己的預期壽命比父母長得多。”他們比父母那一代更健康、更強壯。他們還沒準備好待在花園裡,忙著侍弄花草,或當全職爺爺。
所以,快到 45 歲的辛普森給自己設定了一個五年目標:“改變世界,這樣當我 50 歲時,地球會變得不一樣,不再受年齡的限制。”
55/Redefined 成立於 2021 年,旗下由三家公司組成:專注於雇主的 Work/Redefined,該公司與各組織合作,制定包容不同年齡段的招聘和人才發展戰略,目前擁有 75 家企業客戶;面向 50 歲以上求職者的 Jobs/Redefined;以及面向 50 歲以上人群的免費會員制生活方式平台。該公司最近加入了萬事達卡新興金融科技創業扶持計劃(Mastercard Start Path Emerging Fintech program) ,這是該公司的創業扶持計劃,旨在獲取專業知識和人脈資源,以發展業務並發現共同創新機會。
透過 Work/Redefined,她與大型全球品牌合作,幫助他們吸引、留住和提升 50 歲以上人才的技能——既利用他們數十年的經驗,又提供寶貴的見解和視角,以接觸與他們年齡相仿、擁有更多可支配收入的客戶。辛普森說,例如,如果一個產品的營銷是由一群二十多歲的年輕人開發的,卻未能引起老年人的共鳴,那麼該產品就可能無法成功;或者,如果客戶服務失敗,是因為年輕的員工可能難以理解老年客戶,或者缺乏與老年客戶互動的生活經驗,那麼客戶服務就會失敗。
她的團隊幫助高階主管了解如何領導多代團隊(可能多達五代),以及如何重新思考職涯發展、工作結構和工作方式,使其真正對每個人都有效。
例如,靈活性並非年輕人的專屬。別指望退休晚宴和必備的金錶了:研究人員發現,人們正在逐漸退出勞動市場,表現為減少工作時間、在新領域從事過渡性工作或轉為零工。雖然這通常是出於經濟上的需要,但最近的哈里斯民意調查顯示,59%的美國準退休人員和退休人員表示他們想繼續工作,83%的65歲及以上人群表示,對他們來說,感到自己有價值比保持年輕更重要。
辛普森的公司計劃今年推出一個新平台,旨在幫助 50 歲以上的人規劃人生的下半場。這項福利最初設想由雇主或金融服務公司提供,旨在提供生活和職業指導、創業培訓以及技能再培訓和提升機會。(年輕員工可以選擇將會員資格贈送給父母。)
對於仍認為年輕員工較好的雇主,辛普森列舉了一系列統計數據:年長的員工在一年內離職的可能性較小,請假的可能性較小,比年輕的同事更快樂(可能是因為他們不太可能面臨晉升競爭),並且更願意指導和培訓其他同事。Gartner 2022 年的一項研究發現,擁有多代團隊的公司超額完成財務目標的可能性高出 288% 。
“如果沒有年齡策略,”她說,“就沒有成長策略。”