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2024年12月23日
這是一個無法改變的統計數據：人類每天產生至少 2.5 兆億位元組（或 2,500,000,000,000,000,000 位元組）的資料。IBM 在2011 年的一份大數據報告中包含了這一幾乎不可思議的事實，此後它被反覆引用——但想想從那時起發生了哪些變化。我們已經從 3G 躍升至 5G，社交媒體的使用量激增，疫情推動了許多服務轉移到線上，從零售到餐飲訂餐，再到遠距醫療等等。
所有這些數據可以幫助我們節省時間、個人化服務並阻止網路攻擊。但如果我們無法理解這些訊息，那麼這些資訊就毫無用處，這就是為什麼人工智慧已成為不可或缺的商業工具，並且日益成為造福社會的一種手段。
人工智慧旨在從大量資料中發現模式，它可以識別出阻礙生產力的耗時任務，以及表明帳戶被盜的細微交易異常。事實上，2023 年，萬事達卡的 AI 技術在其網路中阻止了 200 億美元的詐欺行為。
以下是 2024 年的一些故事，它們說明了人工智慧的好處和潛力，以及負責任地實施人工智慧的重要性。
隨著生成式人工智慧走向主流，它正在極大地增強複雜形式的詐欺能力，幾乎無需任何成本就為犯罪分子提供了強大的工具。10 月，萬事達卡人工智慧詐欺解決方案執行副總裁羅希特·喬漢 (Rohit Chauhan) 就公司和消費者如何反擊犯罪分子提供了見解，例如那些創建模仿人類的數位孿生體來欺騙家人、朋友和相關企業的犯罪分子。
企業已經開始利用人工智慧技術來增強安全工具的智慧化，從而應對網路威脅。Chauhan 解釋說，人工智慧如何透過解碼消費習慣（無論是在個人層面還是在更廣泛的市場層面），進一步推動這些努力。這些先進的詐欺模型可以更快地阻止不法分子，同時讓更多合法的交易得以進行。
但他補充說，通常低科技的解決方案也能很好地發揮作用——例如使用事先約定的密碼或個人問題來挫敗冒充家庭成員的詐騙者。有時候，秘訣就在於做人。
人工智慧是網路安全領域的超級英雄，但它也可以像克拉克肯特一樣，在辦公室裡默默工作，改善員工體驗。5 月，萬事達卡人力營運與洞察執行副總裁 Anshul Sheopuri 和首席人才與組織效能長 Lucrecia Borgonovo 分享了該公司如何使用人工智慧來幫助員工管理職涯。從為員工匹配合適的項目到優化辦公空間的使用，人工智慧正在改善日常體驗並為職業發展道路提供資訊。
作為一項新興技術，人工智慧引發了許多疑問和擔憂，甚至恐懼。Sheopuri 和 Borgonovo 解釋說，建立信任的最佳方法是確保員工了解公司對負責任和合乎道德的人工智能的承諾：“我們將人工智能視為我們改善員工體驗之旅的伙伴，我們努力創造機會來使用它，同時也努力培養關於它的對話。”
人工智慧和數據具有巨大的潛力，可以推動世界各地困難社區發生積極的改變，從改善醫療保健效果到加快災害救援速度，再到提高農場生產力。關鍵在於如何讓最需要人工智慧的人能夠使用它。9 月，來自政界、學術界、非營利組織和科技公司的領導人齊聚萬事達卡包容性成長中心年度影響力數據高峰會，分享如何負責任地、大規模地利用人工智慧。
聯合國 開發計畫署數據、技術和人工智慧顧問蓋揚·佩里斯表示，人工智慧將為 全球經濟增加 15.7 兆美元 ，但他補充說，只有 10% 的人會從中受益：「我們需要確保我們建立的未來，讓全球南方國家不僅僅是人工智慧的用戶；他們也是人工智慧的一部分。」
與會專家表示，培養未來的數據人才、制定和實施負責任的監管措施以建立信任以及確保公私合作至關重要。
萬事達卡副董事長兼戰略增長總裁喬恩·亨茨曼在一次小組討論中表示：“回顧過去吸取的教訓很有啟發意義。”“科技為人類帶來了什麼？”它哪裡失火了？哪些治理結構是好的，哪些是不太好的？讓歷史指引我們……我們所要開展的事業必須具有包容性。全球分歧太深了。
