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付款

2024年12月12日

 

2025 年及以後的十大支付趨勢

從簡化各種支付方式(零售、商業、跨境、區塊鏈)到使數位互動更加安全,科技和創新合作正在不斷改變我們的交易方式。

一位提著購物袋的女士在繁忙的街道附近看著手機。

維姬·海曼

萬事達卡通訊總監

短短幾年內,支付方式發生了翻天覆地的變化——輕觸支付變得更加普遍,傳統金融機構正在探索區塊鏈,而生成式人工智慧正在成為將詐欺保護率提高 300% 的關鍵技術。國界不再是全球貿易的障礙,即時獲得收入已成為一種期望,而不是一種福利,紙質支票和實體錢包正在迅速成為博物館的藏品——至少在我們這些年輕人中是如此。

科技的不斷進步正將越來越多的人和企業帶入數位經濟,這推動了人們對可信賴的互動方式的需求,並提高了對簡潔性和無縫性的要求。例如,為了使線上結帳與實體結帳一樣高效,萬事達卡最近宣布,到 2030 年,由於令牌化、生物識別認證和點擊支付數位錢包的結合,購物者甚至不需要實體卡號,也不需要輸入密碼或一次性代碼即可在線進行交易。

良性循環持續運作。各項技術正以前所未有的速度融合,不斷完善功能,產生新的應用場景,甚至創造新的商業模式。我們與萬事達卡公司多位領導人進行了交談,以下是他們認為可能影響我們 2025 年支付方式的 10 個趨勢。

利用人工智慧智勝人工智慧詐騙犯…

網路犯罪分子已經開始利用生成式人工智慧製作深度偽造影片和高度個人化的網路釣魚資訊來竊取金錢或數據,預計到 2025 年,網路犯罪的規模將達到每年10 兆美元。但這種武器也是一種工具,因為各公司正在訓練人工智慧模型來即時預測和消除威脅。萬事達卡的決策智慧專業版利用人工智慧技術掃描 1 兆個數據點,在不到 50 毫秒的時間內預測交易是否真實,平均可將詐欺保護率提高 20%,在某些情況下甚至可提高 300%。在英國,萬事達卡的消費者詐欺風險解決方案利用人工智慧來檢測授權支付詐騙,並在資金離開受害者帳戶之前阻止詐騙。

小型企業,更大的工具箱

在疫情期間生存下來並蓬勃發展的小企業,往往是那些迅速接受電子支付、電子商務和其他數位接觸點的企業。但網路存在感只是冰山一角。小型企業越來越能夠獲得以前遙不可及的各種數位工具和服務,或者這些工具和服務分散在太多不同的平台上,難以管理。專為滿足小型企業需求而量身定制的集中式平台,讓企業主能夠自動化管理任務,並創建個人化的行銷和忠誠度活動,同時利用數據驅動的洞察來指導決策。

車間裡,一個穿著格子襯衫的男人正在看著他的筆記型電腦。

數位包容的新時代

在發展中市場和新興市場,數位錢包正日益扮演銀行帳戶的角色,並吸引了絕大多數消費者和企業。雖然這些數位錢包透過提供簡單、便捷和實惠的體驗,正面解決了沒有銀行帳戶的人群的問題,但在將傳統的基於銀行卡的支付方式與國際消費者聯繫起來方面,仍然存在脫節。為了解決這個問題,萬事達卡推出了本地支付服務,讓持卡人可以將他們的信用卡或借記卡關聯到本地數位錢包,從而可以在商家處購物,而無需設置或充值預付帳戶。數位錢包將繼續發展成為一個綜合平台,整合支付、身分識別、會員忠誠度甚至醫療保健——這是人們日常生活中必不可少的一種方式。能夠創造直覺、可互通生態系統的人將成為領導者。

按需取得數位身份

可信身分是數位經濟的基礎,它使人們能夠完全自信地以他們想要的方式、在他們想要的時間和地點進行互動。生物辨識技術、機器學習和身分洞察技術已經大大提升了客戶整個購買過程中的身分驗證效率。密碼金鑰(一種通常由使用者生物特徵驅動的無密碼身份驗證技術)的採用正在推動這一趨勢,並將於 2025 年獲得發展勢頭。我們將開始看到數位身分在醫療保健、教育和公共服務領域發揮作用,人們可以選擇性地與任何人分享自己的身份,過程順暢無阻,並且以隱私為中心。例如,在歐洲,萬事達卡正在推出一項服務,允許商家驗證消費者是否符合透過其支付卡購買某些商品或服務的標準——無需上傳文件。

一位身穿黃色毛衣的女子對著她的智慧型手機微笑。

讓B2B像ABC一樣簡單

企業支付向數位轉型的速度較慢,但隨著企業意識到虛擬卡的優勢(隨機產生的臨時卡號與具有既定信用額度的資金帳戶關聯),這種情況正在改變。它實現了自動對賬,減少了人為錯誤,並為公司提供了即時數據洞察和對支出的更多控制。透過將支付功能嵌入企業資源規劃軟體,企業能夠進行即時支付、防止詐欺並更有效地管理成本。到 2025 年,小型企業嵌入式融資市場的總價值可能高達 1,240 億美元。對於這些企業來說,可能性是無窮無盡的,從客戶忠誠度應用程式和數位錢包到會計軟體和購物車平台。

結帳流程煥然一新

目前,萬事達卡網路上超過三分之二的線下交易都是透過非接觸式支付完成的,這項技術已鞏固了其在推動快速、安全的消費者支付方面的地位。但這項技術的意義遠不止於顧客在店內簡單地刷一下銀行卡或手機。Tap on Phone 技術可以將任何設備變成支付終端,它已經使商家(從自僱人士到大型零售商)更容易接受付款,減少了對複雜結帳基礎設施的需求,縮短了等待時間,並帶來了其他許多好處。隨著實體體驗和數位體驗的不斷融合,我們將看到更多利用輕觸技術進行交易的場景,從驗證交易到立即將銀行卡添加到行動錢包,甚至向親朋好友匯款。

顧客將非接觸式銀行卡靠近支援「手機支付」功能的智慧型手機進行支付。

即時科技日臻成熟

目前,即時支付系統已在 100 多個國家推出,預計到 2028 年,RTP 交易量將達到 5,750 億筆,佔全球所有電子支付的 27% 。即時支付為消費者提供了更多支付和收款方式的選擇。隨著各國逐步將國內支付體系互聯互通,跨境支付將變得更加順暢。即時支付與其他支付方式(如央行數位貨幣和數位資產)之間更強的互通性,將使傳統銀行帳戶和數位貨幣帳戶之間的交易更容易實現。

協作生態系的興起

世界聯繫如此緊密,科技發展如此迅速,成功已無法在孤立的環境中實現。夥伴關係正在從單純的戰術協調和紙上協議演變為真正的合作,共同創造解決方案並加速大規模創新。金融機構、企業、政府和金融科技公司正在嵌入各種技術,以提高效率、釋放價值並改善體驗。金融科技公司尤其將繼續在簡化金融服務、提供整合且易於使用的工具方面發揮關鍵作用,從而擴大數位經濟的益處並確保信任。

一名男子捲起襯衫袖子,看著白板上的技術圖紙,同事們在一旁觀看。

基於區塊鏈的銀行業務

近年來區塊鏈和數位資產的成熟證明了該技術具有變革性的潛力,可以增強全球金融和商業體系。加密貨幣、穩定幣和代幣化資產已經從概念走向商業化,尤其是在它們與現實世界資產的適用性方面。展望 2025 年,區塊鏈技術可望提升速度、安全性和效率,尤其是在 B2B 和商業支付領域。要實現這一目標,它仍需與加密貨幣原生企業和金融機構建立策略合作夥伴關係,以創造更有效率、更安全的支付解決方案。

代幣經濟

代幣化是萬事達卡實現其到 2030 年消除手動輸入卡片資訊的願景的關鍵,並且正在推動車載商務的普及(一語雙關),但它在卡片支付之外的潛力是巨大的。例如,代幣化技術可以讓消費者在數位平台上與商家分享他們的購物習慣和偏好,從而獲得更相關的優惠和折扣,而無需透露他們的個人資料。透過區塊鏈技術實現資產代幣化,可以數位化和優化任何經濟活動——從資本市場到貿易融資,再到土地所有權或碳信用額的交換。