為你
世界
協助他人成長
創新者
最新消息與趨勢
投資人關係
2023年5月1日
近年來，全球經濟危機不斷。2023年初，我們將繼續面臨高通膨和銀行業衝擊帶來的挑戰。
然而，我仍然是一個務實的樂觀主義者。那是因為我親眼目睹了人們的韌性，他們恢復的速度，以及他們所能產生的正面影響。支付產業過去和將來都會在這些努力中發揮重要作用。
幾十年來，我們公司一直致力於成為日益數位化的世界的支付支柱。萬事達卡是一家業務多元化程度極高的企業，業務遍及地理、客戶群、產品和服務領域。這幫助我們在經濟週期和地緣政治變化中創造價值，並成為一個持續可靠的資源。
萬事達卡引領著當今數位化的變革，在更多地方實現了更廣泛的支付流程、關鍵服務和數位工具。我們正在提供更好的體驗，幫助加速商業發展，促進當地經濟成長，並支持更具韌性的社區。我們正在透過在網路安全、生物辨識、個人化和永續性方面建立新工具，使商業活動更安全、更智慧。
我們的團隊一次又一次地展現了發展業務和應對不確定性所需的靈活性、敬業精神和專業知識。他們以我們特許經營和規則的基礎為基礎，並根據當今的需求進行發展。我們的結果證明了這一點。
去年，萬事達卡被《華爾街日報》-德魯克學院最佳管理公司名單評為僅有的七家全明星公司之一，我們再次在 IMD 未來準備度榜單中領先於我們的行業。我們慶祝了 Priceless 成立 25 週年，這是我們品牌和業務的關鍵差異化因素。我們因改變世界的理念、良好的工作環境以及作為世界上最具道德感的公司之一而受到認可。
正如我們今年 1 月報導的那樣，2022 年是強勁的一年，為新的一年帶來了顯著的動力。2022 年，我們網路上的總交易額 (GDV) 成長了 12%，達到 8.2 兆美元。這一成長包括我們的團隊如何推動業務發展，以彌補因暫停俄羅斯業務而造成的任何影響。跨境交易量成長45%。去年，我們在超過 110 個國家/地區實現了每月超過 20 億筆代幣化交易。
以此為基礎，我們計劃在2023年繼續發展和深化全球數位經濟，具體如下：
在公司發展的大部分歷史中，萬事達卡一直以信用卡支付而聞名。這是我們與包括 Citizens Bank、Santander 和 NatWest 在內的合作夥伴和客戶建立並擴大關係的核心。信用卡消費業務持續保持健康發展態勢。無論是在消費者領域還是商業領域，都還有很大的發展空間——正如電子支付的持續成長所顯示的那樣。
人們正在尋找更多機會來享受萬事達卡帶來的便利和安全。雖然看起來你幾乎可以在任何地方使用銀行卡，但我們在提高銀行卡接受度方面的工作永無止境。過去六年裡，接受萬事達卡付款的商家數量增加了一倍多，達到近 1 億個地點。我們正透過雲端商務（一種雲端原生服務）不斷發展壯大，該服務使最小的企業也能輕鬆開始接受付款，而無需投資新的硬體。
然而，我們也認識到，沒有萬能的方法。有些情況下，刷卡支付可能並非最佳選擇。正因如此，我們致力於支持個人和企業希望採用的各種支付和收款方式。
歸根究底，就是要在任何情況下都做到簡單、順暢、安全。我們正在消費者信用卡支付領域實現這一目標，並專注於四個額外的流程——付款和匯款、商業銷售點、企業對企業應付帳款和消費者帳單支付。這些領域在我們業務中所佔比例越來越大，成長潛力也越來越大——預計總交易額達 80 兆美元。
在商業領域，我們正在堅實的基礎上，向小型企業、旅遊娛樂和車隊卡領域拓展——類似於人們在個人生活中使用的項目，但為他們的企業量身定制福利。
萬事達卡匯款和我們的跨境服務擴展了我們向全球 90% 的人口安全提供國內和國際支付的能力。此外，我們在虛擬卡領域也處於行業領先地位，為企業提供有效的解決方案，使其能夠更好地利用資金和數據。
我們將繼續負責任地探索和發展我們在區塊鏈技術方面的活動，與業內各方參與者和合作夥伴攜手合作。這與我們和各國政府的合作相輔相成，幫助他們探索數位貨幣，並了解可能需要哪些方面，從與傳統系統和商業的互通性到跨國連結。
服務不斷創造更大價值，並提升我們的支付解決方案。建立信任。提供真知灼見。讓我們的客戶更聰明、更強大。我們的顧問和管理服務團隊在幫助金融機構了解趨勢並使其投資組合表現更佳方面擁有悠久的歷史。
我們將繼續整合收購項目，使服務業務成為我們收入中越來越重要的組成部分。最近，我們的動態收益團隊推出了一個新平台，將匯總的消費者支出洞察引入其專有軟體，以幫助零售商和品牌提供更個人化的優惠。
我們挑戰自我，尋求超越傳統解決方案的途徑。我們正在應用有關隱私和資料責任的基本原則和控制措施，同時推動我們自己和我們的合作夥伴以不同的方式思考，以便利用資料來提高效率並做出更明智的決策。
然後還有網路世界。去年我們處理（授權、清算和結算）了 1,260 億筆支付交易。每位乘客都得到了最高等級的安全保障。在過去的三年裡，萬事達卡透過我們多年來建造和改進的人工智慧系統，防止了 300 億美元的潛在客戶詐欺損失。我們最近收購的 Baffin Bay Networks 公司進一步增強了我們識別和緩解客戶可能面臨的網路威脅的能力。
我們正在向相鄰的空間和網路擴展，不留任何空白領域。開放銀行和數位身分為我們拓展品牌價值提供了新的機遇，既可以作為獨立產品推出，也可以與我們的核心支付能力協同作用。
看看開放銀行的持續成長——安全、經授權存取金融資料——以及貸款用例等方面的需求就知道了。我們的技術正在協助實現「銀行轉帳支付」功能，即在任何接受萬事達卡的地方，直接從銀行帳戶進行 ACH 付款。首先，消費者要說明他們希望如何以及在哪裡安全地共享他們的帳戶資訊。它有可能減輕租金、水電費和醫療保健等定期付款的痛苦，並增加其安全性。
同樣，我們的身分服務活動利用基於同意的洞察，幫助銀行、商家和其他企業確定他們的「客戶」是真正的使用者還是詐欺者。我們提供基於風險的分析，讓客戶安心無憂，並在交易和其他數位互動（如新帳戶開立）中提供卓越的客戶體驗。
從萬事達卡網路創立至今，我們走過了漫長的道路。我們讓客戶更容易與萬事達卡建立聯繫，以滿足他們的各種需求。如今，我們的混合方法融合了傳統技術和雲端技術，以實現更多創新，提供更高的可靠性，並以符合監管規定和可持續的方式實現這些目標。
我們正在創造和不斷創新的新興技術，透過雲端運算帶來的敏捷性和規模、量子運算的速度和智慧以及區塊鏈的潛力，為新的合作夥伴創造機會，並帶來新的機會。
我們有責任確保這些技術能夠結合起來，解決實際問題。未來的支付方式需要同等重視隱私和安全，包括以負責任的方式啟動人工智慧。如果沒有這種基礎性的信任，人們就不會接受新技術，這可能會削弱數位經濟的成長。
我們所做的事情很重要。作為一個組織，我們非常重視如何協同工作、產生影響，並以此確保我們的韌性。
文化可以成為競爭優勢，當團隊成員之間建立牢固的聯繫，擁有共同的目標和清晰的發展與成功之路時，這種優勢最為強大。如今，萬事達卡之道專注於三個面向——創造價值、共同成長和快速行動，所有這一切都以做正確的事為基礎。
我們遍佈全球的 29,900 名同事擁有不同的背景和經驗，但他們都是以使命為驅動、有才華、充滿熱情的人。無論是工程師或程式設計師，產品經理、顧問或財務專家，他們都在朝著共同的目標和共同的宗旨努力。
我們堅信，在一個不健康且不平等的世界裡，企業無法蓬勃發展。正因如此，我們對永續經濟和社會影響的堅定承諾才顯得尤為重要。解決我們對環境的影響並實現普惠金融，對我們的企業來說是明智之舉，對社會來說也是正確之舉。它們讓人們可以完全支配自己的資金。他們將農民的農作物帶到更廣闊的數位市場。它們有助於增強互聯互通，讓更多的人無論身在何處都能參與到當今的經濟活動中來。
這增強了我們社區的韌性，促進了繁榮，並為新客戶帶來了長期價值創造。我們只是一個更大故事的一部分，但我為我們與公共和私營部門的合作夥伴共同發揮的作用感到自豪。
是的，外部挑戰很多，但機會也很明顯。我相信我們擁有長期的成長潛力，因為我們擁有差異化的策略、人才、生產和解決方案。
之前，我談到了我們今年的發展勢頭。我們正在利用這一點來增強我們對客戶的價值，履行我們的承諾，並設想運用我們的技能、創造力和經驗的新方法。
這是我們一直以來所堅持的。這是我們一直以來都在做的事情。正是憑藉著過往的良好業績，萬事達卡才成為我們合作夥伴的重要資產和不可或缺的一部分。我們的目標是促進經濟發展，並賦能人民。我們的活動和專案能夠建立更強大的生態系統，幫助我們所有人更好地應對未來的挑戰。
這就是我為什麼對我們的未來充滿信心的原因。
感謝您一直以來的支持。
邁克爾·米巴赫
萬事達卡首席執行官
