2021年8月12日
收銀員的日子不好過。
在現代信用卡發展的早期,他們必須手動記錄每個持卡客戶的帳戶資訊。後來,他們使用平板壓印機將卡片資訊記錄在複寫紙包上,刷卡時發出的聲音使它們得名「拉鍊機」。(那些不幸被壓花板劃破手指的店員們也稱它們為「傷指骨器」。)
店員如何判斷顧客是否適合購買商品?他們做不到。信用卡公司每個月都會公佈一份無效帳號名單,商家必須將顧客的信用卡與名單進行比對。
磁條卡的出現改變了這一切。磁條卡是 20 世紀 60 年代早期的一項創新,主要歸功於 IBM 公司。它使銀行能夠將卡片資訊編碼到貼在卡片背面的磁帶上。它為電子支付終端和晶片卡鋪平了道路,提供了更高的安全性和即時授權,同時使各種規模的企業更容易接受銀行卡付款。幾十年來,即使科技不斷發展,這條細細的條紋仍然是數十億張支付卡上的標誌性特徵。
但現在磁條卡即將退出歷史舞台,萬事達卡成為第一個逐步淘汰磁條卡的支付網路。
賒帳的概念可以追溯到幾千年前的農業文化,甚至早於紙幣的出現。20 世紀初,百貨公司、加油站甚至航空公司都向顧客提供金屬“購物卡”,但第一張現代通用支付卡於 1950 年問世。這種紙板「儲值」卡可在任何參與活動的商家使用,卡片上印有持卡人的姓名、地址和帳號。
到 1950 年代末,其他商家和銀行也開始發行自己的銀行卡,包括 1959 年發行的第一張塑膠信用卡。收銀員會收集銀行卡訊息,並將紙本副本送去進行對帳和結算,這個過程既慢又容易出錯。
20 世紀 60 年代,IBM 看到了透過磁帶將資訊編碼到卡片上的潛力。在將這項技術應用於記憶卡之前,它就已經被用於音訊錄製和電腦磁碟儲存。
根據 IBM 的傳說,工程師 Forrest Parry 想不出如何將一條膠帶黏在 CIA 的塑膠身分證上,所以他告訴了他的妻子,他的妻子建議用她的直板夾把膠帶熔化到證件上。雖然這並非IBM引以為傲的那種硬件,但它的確有效。
早在磁條卡興起之前,工程師就一直在研究一種由電腦晶片驅動的卡片,這種卡片可以執行複雜的運算,從而實現更強大的安全措施。
第一張晶片卡於 20 世紀 60 年代在法國問世,但花了數年時間才流行起來。一個主要問題是——不同的晶片卡無法在所有終端上使用。這促成了全球EMV晶片技術標準的發展。
如今,對於每一筆交易,晶片都會產生一個唯一的交易代碼,發卡銀行會對該代碼進行驗證,以確保使用的是真卡。這項技術還能提高持卡人資料的安全性。
自 20 世紀 90 年代末 EMV 標準推出以來,晶片卡開始成為首選的支付方式。如今,全球86%的面對面刷卡交易都使用 EMV 晶片。
根據鳳凰城消費者觀察機構 (Phoenix Consumer Monitor) 12 月為萬事達卡 (Mastercard) 進行的一項調查,超過一半的美國人更喜歡在終端上使用晶片卡支付,而不是其他任何支付方式,安全性是主要因素。隨後出現了非接觸式支付——使用銀行卡或電子錢包。只有 11% 的人表示他們更喜歡刷卡,而對於有非接觸式支付經驗的持卡人來說,這一比例下降到 9%。
Phoenix 在 7 月進行的一項研究顯示,81% 的受訪美國持卡人表示,如果銀行卡沒有磁條,他們會感到舒適;92% 的受訪美國持卡人表示,如果銀行卡上不再有磁條,他們會增加或保持銀行卡的使用頻率不變。
從 2024 年開始,萬事達卡支付卡上的磁條將在歐洲等晶片卡已廣泛使用的地區逐步消失。從 2027 年開始,美國的銀行將不再被要求發行帶有磁條的晶片卡。
萬事達卡網路與智慧業務總裁 Ajay Bhalla 表示:“現在是時候全面採用這些一流的功能了,這些功能可以確保消費者能夠簡單、快速、安心地進行支付。”“對消費者最有利的,就是對生態系統中所有成員最有利的。”
到 2029 年,萬事達卡將不再發行帶有磁條的新信用卡或金融卡。目前,美國和加拿大的預付卡不受此變更影響。
「商家界期待有一天,支持磁條卡的要求以及保護商家真正不需要的資料的負擔能夠被取消,」代表超過 165 家美國商家的商家諮詢集團執行長約翰·德雷克尼 (John Drechny) 說。「我們讚賞萬事達卡採取這項下一步措施,以幫助加強支付安全,保護商家和消費者免受風險。我們希望看到業內其他企業也朝著這個方向發展。
雖然支付和處理支付方式的改變通常需要數年時間才能普及,但數位轉型的步伐在疫情期間迅速加快。2021 年第一季度,萬事達卡的非接觸式交易量比 2020 年同期增加了 10 億筆;2021 年第二季度,全球所有線下結帳交易中有 45% 為非接觸式交易。
消費者也越來越願意嘗試新的支付方式。萬事達卡最近發布的全球新支付指數調查顯示,近三分之二的受訪者表示,他們嘗試了一種在正常情況下不會嘗試的新支付方式。
這些新技術更容易啟用,即使是最小的商家也能更方便使用。例如, Cloud Tap on Phone可以將手機變成接收設備,無需額外的硬體或週邊設備。
EMV 技術也在不斷發展,變得更加安全——今年早些時候,萬事達卡開發了新的抗量子乾擾的非接觸式支付規範。這項變更將有助於在未來幾十年內保護持卡人和商家免受欺詐,並保持與今天相同的半秒鐘「輕觸即付」體驗——而且無需對數位錢包、非接觸式卡和銷售點終端進行任何實體更改。
因此,這種揮擊動作很快就會像那些擦破皮膚的指關節一樣成為歷史。「真正的進步也意味著淘汰不再滿足我們需求的技術,」第五三銀行執行副總裁兼消費者銀行業務主管霍華德·哈蒙德表示。“我們的購物、支付和互動方式正在發生變化,我們正在通過更智能、更安全的體驗來滿足這些不斷變化的需求。”