現金在南非仍然是一種流行的支付方式。這會為納稅人帶來巨大的成本，也會影響市政當局的稅收徵收率。低收入者承擔的現金成本最高，他們損失的收入佔總收入的 4%，而全國平均為 1.1%。

造成這種情況的一個重要原因是，在許多情況下，低收入納稅人居住地距離當地市政辦公室很遠。他們需要搭乘多輛計程車才能到達目的地，還要排隊支付車費。

這些低收入者和非正規家庭企業在數位時代仍然處於邊緣地位，缺乏足夠的數位支付工具與市政部門互動。

現在消費者可以透過 WhatsApp 接收市政帳戶對帳單，並安全地向市政當局付款。這項服務已推廣至埃馬赫萊尼地方市政府超過 16 萬名納稅人。支付數位化讓市政客戶的生活更加便捷，他們以前支付方式有限，不得不前往市政辦公室或零售店繳納帳單。萬事達卡和 Tsogatec 的數位解決方案是基於萬事達卡網關平台運作。

透過此方案，消費者可以使用任何類型的金融卡或信用卡支付帳單，而無需考慮他們使用的是哪家銀行的卡片。例如，那些沒有完整銀行服務、使用南非社會安全署 (SASSA) 卡進行支付的個人，現在可以輕鬆安全地在手機上使用這些卡購買預付費電力或支付市政帳單。這提高了金融包容性，擴大了消費者的金融包容性，他們現在可以使用南非社會安全署 (SASSA) 卡支付必要的市政服務費用。

透過這種解決方案，納稅人和市政當局都能受益於安全且方便的支付方式，同時節省時間和金錢。這些新管道還引入了新的溝通管道，使消費者能夠直接向市政當局發送訊息，以獲取各種服務和/或互動，從而更好地改善服務提供。