萬事達卡《Dreamonomics》報告：亞太中小企業積極追求成長，業務日益複雜之際更重視掌控力

本文為編譯稿。

近四分之三 (74%)企業將整合式商務工具列為優先考量，萬事達卡將「萬事達卡單一支付憑證」導入亞太中小企業市場，首站為印度。亞太地區的中小企業 (SMEs)正積極採用數位工具、新型支付方式與 AI以推動業務成長。然而，隨著導入的技術增加，許多企業也開始尋求更簡單、更整合的營運管理方式。

萬事達卡《Dreamonomics》報告最新研究顯示，74%的亞太中小企業對自身業務前景抱持樂觀態度，61%經常嘗試新想法；同時，69%將可預測性與穩定性列為優先考量，與全球68%的比例相近。對許多中小企業而言，取得技術已不再是限制成長的因素。挑戰在於如何讓日益多元的工具、支付方式與金融關係協同運作，支援更好的決策，而不只是更快的決策。

萬事達卡商業與新興支付亞太區執行副總裁 Anouska Ladds表示：「企業關注的是向供應商付款、管理現金流和維持營運；支付網路或資金來源並不是他們思考問題的出發點。如今，每一項企業決策都涉及財務層面。中小企業需要符合實際營運方式的支付體驗，讓企業能靈活掌控營運資金、更快因應變化，並適應新趨勢與客戶需求。」

亞太中小企業目前平均已使用五種商務工具，其中94%有意導入至少一項目前尚未使用的商務工具，高於全球的89%。隨著技術採用增加，如何更有效管理這些工具也愈顯重要。四分之三 (74%)中小企業認為整合式工具至關重要。企業樂於採用數位工具，但也需要這些工具能支援日常決策。

複雜度同樣延伸至支付層面。中小企業平均透過四種支付方式處理企業支出，包括電子銀行轉帳 (59%)、即時支付 (55%)、Debit簽帳金融卡 (52%)及信用卡 (47%)。多元支付選擇為中小企業帶來彈性，但管理多個帳戶與資金來源也會增加營運摩擦並造成對帳延遲，可能造成現金流盲點、耗費更多時間處理行政作業，並影響客戶體驗與業務成長。

印度市場反映中小企業的期待正快速演變。63%的印度中小企業對即時支付感興趣，高於亞太地區的51%；45%對彈性數位支付解決方案持開放態度；另有39%對結合信用卡與Debit簽帳金融卡、並具管控功能的商務卡感興趣。為回應這些需求，萬事達卡與City Union Bank（CUB）正在印度試行「萬事達卡單一支付憑證 (Mastercard One Credential)」，推出印度首個將符合資格的消費者與企業支付關係整合至單一憑證的使用體驗。

「萬事達卡單一支付憑證 (Mastercard One Credential)」同時針對消費者與中小企業設計，讓多種符合資格的支付關係連結至一張主卡，並依交易金額、商戶類別等預設偏好決定交易所使用的支付方式。對中小企業而言，這有助於區分個人與企業支出，同時在支付資金來源上提供更大的彈性。

中小企業愈來愈將安全視為企業營運能力的一環，而非獨立的技術投資。七成亞太中小企業將保護企業免受網路威脅列為高度優先考量，但目前僅39%使用資安工具。AI也正逐步進入企業日常營運。近四分之三 (74%)中小企業對AI的潛力感到期待，而他們最希望金融服務供應商提供的AI驅動功能，是詐欺與安全防護 (47%)。隨著數位營運持續擴大，企業希望防護能力能直接嵌入既有金融工具，而非另外管理。

• 查看更多《Dreamonomics》報告洞察，請參閱萬事達卡網站。
• 參閱萬事達卡網站了解萬事達卡如何支持小型企業，以及洞察、工具與解決方案。
• 首份《Dreamonomics》報告以2026年針對18個國家逾6,000家中小企業進行的調查為基礎，其中亞太地區涵蓋澳洲、中國、印度與印尼，受訪者超過1,000名。