萬事達卡和 Worldpay 正在透過幫助商家更快地解決交易糾紛並減少拒付來提升交易體驗。

拒付（即消費者對帳戶上的交易提出異議而觸發的退款請求）是一個日益嚴重的問題：預計到 2026 年，全行業的拒付量將達到 3.37 億筆，比 2023 年的水平增長 42%。

透過此次合作，全球支付技術和解決方案公司 Worldpay 將向其全球 100 萬家商家提供萬事達卡的 Ethoca Alerts 服務。該服務提供預警系統，有助於防止糾紛演變為拒付，並減少因詐欺造成的潛在經濟損失。

萬事達卡旗下的 Ethoca Alerts 適用於所有支付品牌，並提供商家可以用來阻止商品和服務交付的洞察資訊。商家無需改變現有的基礎設施或流程即可利用 Ethoca Alerts 服務。

這項合作還將有助於提高商家的授權率，減少錯誤拒絕的交易，從而使 Worldpay 處理的 2.3 兆美元總交易量中的更多交易能夠成功完成。

萬事達卡網路與情報執行副總裁 Johan Gerber 表示：「隨著電子商務的蓬勃發展，我們正在努力使交易對所有參與者來說盡可能安全、順暢。透過與 Worldpay 的合作，我們將強大的技術擴展到世界各地更多的商家，從而減少詐欺行為。透過攜手合作，我們將推動我們共同的目標，即建立信任並推動全球數位經濟發展。

Worldpay 全球企業執行副總裁 Gabriel de Montessus 表示：「我們很高興與萬事達卡合作，將此解決方案推向市場，為我們的客戶帶來更多價值和創新。Worldpay 的動力源自於我們致力於創造更便利、更靈活、更順暢的方式來減少欺詐，同時加速商業發展，保護消費者和商家的權益。

2022-23 年間，Ethoca Alerts 防止了因拒付造成的 16 億美元欺詐，幫助零售商免受欺詐性索賠的侵害。