萬事達卡精準洞察 滿足防疫新生活需求

全球各地因新冠肺炎所採取的新型態社交措施，讓全球消費者面對社交、消費行為與旅遊習慣逐漸形成新的生活型態，萬事達卡發現，台灣本次防疫有成，超過77%的受訪者認為目前為止整體家庭經濟上未受到疫情影響，但面對國際情勢仍有許多不確定的變數，有30%的台灣民眾擔心未來受經濟衝擊的影響，而且近5成民眾更對未來投資表示疑慮。隨著台灣本土零確診滿月，中央流行疫情指揮中心開始推動防疫新生活，萬事達卡也陸續推出各項規劃，因應防疫新生活之需求，提供創新支付科技與日常消費相關等全面性支持。

根據萬事達卡針對疫情的調查發現，台灣民眾的生活模式正在改變中，尤其反應在社交、餐飲與旅遊行為，其中有約70%的受訪者表示在近一個月減少到餐廳用餐或到公共娛樂場所的次數，且有27%的人表示自己更常使用美食外送平台，另有10%的台灣民眾更常在家辦公；對於跨境與國內旅遊計劃的調查，更有5成的受訪者表示已取消個人旅遊行程。調查顯現民眾對於整體環境與自身經濟條件的不確定性，進而改變民眾生活習慣與消費模式。

新冠肺炎也讓創新支付科技使用漸成主流，全球有8成的受訪者認為感應式支付是較衛生的支付方式，以2月至3月間的食品雜貨與藥局消費為例，全球在感應式支付交易成長速度為非感應式支付交易的2倍，在亞太地區是2.5倍，顯見許多民眾在購買必需品時轉向更安全與衛生的支付模式，萬事達卡調查指出，由於消費者擔心結帳時觸摸現金會成為防疫破口，近一個月內，已有超過31%的台灣消費者減少使用現金的頻率。根據萬事達卡研究全球19國消費者行為變化，發現有近5成受訪者已將原本的主力卡片換成具有感應式支付功能的卡片，同時更有74%的民眾表示疫情過後仍將持續使用感應式支付。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示：「感應式支付的結帳速度比其他人工收費方式快達10倍，能大幅減少消費者與商戶間的接觸時間，安全衛生的特性讓感應式支付在防疫期間不僅使用人數增加，交易成長也更快速，根據萬事達卡報告指出，2020年第一季萬事達卡感應式支付交易在全球成長超過40%，目前已有8成消費者開始使用感應式支付，萬事達卡感應式支付技術搭配多重保護機制，不僅提升防疫安全，也提供消費者更具保障的支付交易安全。」

萬事達卡致力創新支付發展，同時不斷創造持卡人的無價體驗，除了透過領先全球的數位支付技術，提供消費者安全便捷的交易方案，因應交通部日前宣布將規劃三階段旅遊開放，萬事達卡也提供持卡人在Hotels.com平台的訂房優惠、包含威斯汀度假酒店在內等涵蓋北中南的豪華住宿優惠、KKDAY旅遊套裝優惠、知名飯店餐點優惠，以及多項電商平台如京東與foodpanda美食外送折扣等獨家禮遇，滿足消費者對於疫情後新生活各方面的需求。

萬事達卡於上個月宣布將提高全球五十多國的感應式支付金額上限，包括在歐洲、中東、非洲、亞太地區、加拿大、拉丁美洲與加勒比海地區，提高金額上限係為確保消費者、商家、小型商店均有足夠資源，可在新冠肺炎疫情期間安全進行支付、收款並維持營運。且萬事達卡也於2月宣布攜手蓋茲基金會、惠康基金會，投入2,500萬美金啟動「新冠肺炎治療加速器」計畫，期望能加快新藥研發，讓新冠肺炎患者盡快得到治療。

【新聞附件1】萬事達卡調查報告摘要

Mastercard Impact Studies

1. Mastercard於2020/3/17 - 2020/3/30針對台灣500名18歲以上受訪者所做之Covid-19相關影響線上調查，受訪者男女比例為49:51
2. 77%的受訪者認為目前為止整體家庭經濟上未受到疫情影響，16% 的受訪者認為已受到負面影響
3. 針對防疫期間的社交活動改變：
   1. 66%的人減少到餐廳用餐的次數
   2. 70%的人減少逛百貨商場的次數
   3. 52%的人減少逛生鮮超市的次數
   4. 36%的人增加網購行為
   5. 62%的人減少搭乘大眾運輸的次數
   6. 27%的人更常使用美食外送平台
   7. 78%的人減少前往公共娛樂場所(e.g.電影院)的次數
   8. 31%的人減少使用現金
   9. 23%的人更常使用感應式支付
   10. 10%的人更常在家工作(WFH)
4. 疫情對於旅遊習慣的改變：
   1. 5成以上的國內外旅遊取消或延後（商務及年輕族群較不受影響）
   2. 跨境旅遊最受影響的目的地依序為：日本→中國→南韓→澳洲
5. 30%的受訪者擔心未來的家庭經濟情況會有負面影響（主要為中低收入族群）