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包容性

2023年9月14日

 

「將我們整個業務投入服務中」:私部門如何協助人道救援

    

萬事達卡首席執行官邁克爾·米巴赫在聯合國安理會發表講話時分享了他對夥伴關係、技術和能力建設如何成為推進人道主義努力的關鍵的見解。

邁克爾·米巴赫的照片

邁克爾·米巴赫

執行長

僅在過去兩週內,惡劣天氣和自然災害就摧毀了摩洛哥、利比亞、希臘等地的社區,為人們的生活帶來了巨大創傷。世界各國政府、援助機構和私部門都在爭分奪秒地提供援助。但私部門可以做得更多——既可以應對危機,也可以增強韌性。這需要夥伴關係、技術以及對能力建構的投入。萬事達卡執行長今天受邀在紐約聯合國安理會分享該公司關於如何推動公私人道夥伴關係的見解。活動影片可在此處觀看;他的演講大約在影片 25 分鐘開始。

已準備好交付。

主席先生,安全理事會各位成員。

感謝您的領導,感謝您為世界如何應對人道需求所做的貢獻。

許多公司與聯合國機構合作,共同因應安全與和平面臨的重大挑戰。因此,我非常榮幸能夠受邀在理事會上發言,並分享我們對如何更好地合作的看法。

毫無疑問,這是一個至關重要的話題。我們只要看看本週摩洛哥和利比亞的情況,就能明白那裡的迫切需求。

首先,我想談談企業為何需要參與其中:人們普遍認為,在一個衰敗的世界裡,企業無法取得成功。人道危機影響著我們的同胞——有時也影響著我們的同事。因此,維護全球穩定和可預測性的工作具有了個人意義。

今天,我將分享我在三個方面的觀察和經驗,這些觀察和經驗可以激勵像我這樣的公司去幫助那些最需要幫助的人。

 

世界糧食計劃署執行董事辛迪·麥凱恩週四也向聯合國安理會介紹了公私夥伴關係在應對災害方面的作用。(圖片來源:Loey Felipe/聯合國。)

 

首先是合作關係。

這並非一個新概念。然而,這些挑戰超出了任何一個部門的能力範圍。協調是關鍵。

人道救援長期以來一直是政府、慈善機構和發展機構的職責範圍。私部門被視為物資捐贈和實物援助的資金來源。

情況已經改變了。金錢固然重要,但公司還能提供更多。

私營部門已做好準備,與公共部門合作,共同應對當前挑戰。我們可以利用自身的核心競爭力來加強基礎設施建設,創新方法,並大規模地提供解決方案。當我們成功完成這項工作時,就能帶來更大的包容性、平等性和韌性。這一點至關重要,尤其對於最弱勢群體而言,因為未來將出現更多危機和挑戰。

但是我們可以而且應該改變這種局面。我們鼓勵聯合國在與私部門的溝通上採取更直接和審慎的態度。

志同道合的人們聚集在一起,就能在目標上達成一致。這明確了角色,使公司能夠發揮其最大優勢——透過建置和部署具有商業嚴謹性的解決方案來解決問題。

這關乎如何讓我們的所有業務都投入營運。這包括調動我們的創造力、技術、人際關係、數據科學和專業知識,一次又一次地實現目標。

有許多合作案例可以參考,但我回想起2021年春季印度的COVID-19疫情激增。許多公司紛紛趕來幫忙,但他們各自為政。

政府和一些非政府組織共同確定了這些需求。從那裡可以分配角色,以便將正確的援助——醫生、野戰醫院、病床和呼吸機——送到最需要的地方。我們當時正身處這一切的中心,親眼目睹了協調應對的力量。

透過建構結構化的公私合作夥伴關係,我們可以看到一加一等於三。

其次,是科技。

我們都知道科技可以帶來改變。如果引導得當,科技可以促進經濟成長,拓展機會。但我們也必須明確一點——技術不僅僅是一個應用程序,甚至不僅僅是最終產品。

它是一個可以作為基礎——一種基礎設施——的工具,可以用來做更多的事情。如果這種數位基礎設施能夠以商業上永續的方式加強隱私、信任和平等獲取,就能產生更大的影響。

我們需要確保技術與使用者息息相關。我們不能簡單地把現有的解決方案搬到新的地方。要真正理解解決方案如何解決問題,就需要對當地情況有深刻的了解。

這種方法幫助世界糧食計劃署、紅十字會與紅新月會以及其他許多組織以對當地有意義的方式實施了數位現金和代金券援助計劃。

數位現金援助計畫已成為一種快速、透明、安全且更有效的方式,可以在最後一公里提供拯救生命的援助。數位現金可以幫助收款人保持尊嚴——即使在弱勢情況下——因為他們可以自行決定如何使用這些資金。

科技的價值還在於化繁為簡。想想看,數據量有多麼龐大。我們可以利用科技來識別趨勢並做出更好的決策。

例如,當自然災害發生時,資料可以引導人們獲得所需的服務。在夏威夷最近發生的山火之後,數據幫助人們找到了附近的加油站和其他仍在營業的商家。同樣的見解也可以應用於許多其他方面,包括幫助難民確定最佳的安置地點。

讓我們挑戰自我,探索如何利用科技來幫助最弱勢族群。讓我們利用人工智慧、生成式人工智慧和其他新興技術來實現這一目標。

 

阿爾巴尼亞歐洲和外交部長兼聯合國安理會九月份主席伊格利·哈薩尼(圖中從下往上數第二個)於週四召集會議,討論推進公私人道主義夥伴關係。(圖片來源:Loey Felipe/聯合國)

 

合作關係與技術。

這就引出了第三點──能力建構。

其目的是透過加強最弱勢群體生存和發展所需的技能和資源,推動從應對轉向準備。

我舉個例子來說明。在全球南方,80%的農業從業人員是小農戶。幾個世代以來,他們的生產流程幾乎沒有改變,許多人難以獲得維持生計的薪水。這有可能幫助農民為他們的未來做好準備。

以烏幹達的咖啡種植者克里斯蒂娜·基邦德 (Christina Kibonde) 為例。她的家族幾代以來都依賴中間商來接觸買家。因此,她對市場價格的看法非常有限,這限制了她的收入和機會。技術和合作關係有助於打破這種惡性循環。

一個名為 Farm Pass 的技術平台創造了新的訪問途徑。科技確保了她能夠融入數位世界。

如今,她直接與買家聯繫,為她的豆子爭取最佳價格。而這份數位記錄(包括電子支付)為她提供了獲得信貸的機會,從而有可能擴大經營規模並投資化肥和種子。

克里斯蒂娜現在對可能發生的事情有了更充分的準備。數百萬其他小農戶也是如此,他們都在積極使用這個平台。這是一個簡單卻可能產生長期影響的解決方案。這是能力建構的一個有力例證。

 

讓我們挑戰自我,探索如何利用科技來幫助最弱勢族群。讓我們利用人工智慧、生成式人工智慧和其他新興技術來實現這一目標。

Michael Miebach

 

我們必須投資於本地能力建設,例如教育、金融知識、網路安全技能等等——而且要提前投資,而不僅僅是在緊急情況下才進行投資。當我們在這項工作中取得成功時,我們將使更多的人能夠創造更多的長期機會。

最後,我必須指出,即使我們齊心協力,也無法阻止災難的發生。但我們可以幫助更多的人做好準備,增強適應能力,讓他們對自己的未來擁有發言權。

我對我們共同為公民謀福祉的能力充滿信心,因為有了像今天這樣在這裡進行的交流和對話。

正如我所說,你們在私營部門有一個積極且忠誠的合作夥伴。我們只需要積極參與。

我們已做好準備,運用我們的技術來解決實際挑戰。

我們已做好準備,利用自身能力來增強技能,從而提高韌性。

這正是世界所需要的。謝謝。