數據連結：開放金融豐收的一年

隨著開放金融在 2025 年日益融入我們的日常生活，Mastercard Open Finance 的使命很簡單：讓商家合作夥伴能更輕鬆地與平台整合，並讓終端使用者能與金融機構互動並分享他們的資料。

兩者的目標都歸結為一項重要因素：提升使用者體驗，無論使用者是傳統銀行、私人或公共組織，還是消費者。為此，Mastercard Open Finance 透過 Mastercard Data Connect 取得了數項關鍵進展。

「透過這些變革，合作夥伴在串聯流程中擁有更大的自主權和彈性，同時消費者在每次互動中都能享受更個人化的體驗，這為用戶減少了阻礙，並為合作夥伴提高了轉換率。」Mastercard 產品管理總監 Wes Shelnutt 表示。

秉持著這項指導方針，Mastercard 推出了旨在讓使用者體驗更具客製化彈性，並更妥善地響應合作夥伴需求的一系列升級。結果，所有合作夥伴的轉換次數增加了超過 5%。

這些是對所有使用者影響最大的創新：

• Connect Components：合作夥伴現在可以設計、建構及維護大部分的客戶體驗。這讓客製化程度比業界以往提供的更高，而且更重要的是，讓合作夥伴的品牌在整個客戶體驗中始終居於主導地位。合作夥伴也能自行決定以自己的步調迭代，並透過減少與 Mastercard 的往返溝通，在迭代過程中節省時間。這為合作夥伴帶來更高的客戶轉換率和成本節省，並提供無與倫比的使用者體驗客製化。
• Returning User Experience（RUX）：根據 Mastercard 的資料，將近十分之一的開放金融用戶在金融機構搜尋畫面時放棄此流程。RUX 透過利用使用者先前的選擇，來打造量身訂製的簡化流程，以便讓使用者 Access 其資料，以獲取所需的服務。這涉及將使用者連結至正確的金融機構，並讓美國消費者查看他們已連結哪些帳戶。影響立竿見影：客戶轉換率躍升 3%，回訪客戶的轉換率提升更高達 13%。
• Customize Connect：Mastercard 也根據合作夥伴和使用者回饋，微調了 Customize Connect 功能。微小但有意義的調整，例如放大 Connect 流程中高亮顯示的畫面以提升可視性（尤其是在筆記型電腦上），使平台更加直觀。新增的標誌編輯工具讓合作夥伴對品牌塑造擁有更大的掌控權，確保每個客戶接觸點都感覺熟悉且值得信賴。
• 錯誤代碼：全新升級的錯誤代碼現在會向使用者和合作夥伴顯示如何修復損壞的連線，從而改善客戶體驗。合作夥伴會收到歸類到不同類別中的錯誤，每個類別都附有可行的解決方案。
• FI 搜尋 (模糊比對)：我們有時都會遇到誤觸螢幕的問題。現在，Mastercard Data Connect 的改良搜尋邏輯能更瞭解我們如何拼錯字。它知道，舉例來說，當我們輸入「Wels Fargo」時，它其實是「Wells Fargo」。升級後，Mastercard Data Connect 讓您在作業上更具人為彈性，即使出現小錯誤，也不會犧牲轉換率和使用者體驗。

在快速發展的開放金融生態系統中，用戶不斷探索運用其技術的新方式，並尋找如何讓體驗更符合自身需求。Mastercard Data Connect 助開放金融充分發揮效益，同時將清晰度與以使用者為中心的設計，作為每次數位互動的基礎。

深入了解 Mastercard Data Connect 。