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永續性

2025年7月22日

 

「我們無法獨自完成」:支援一款會員應用程式和一所大學,以激勵更永續的消費

PlanetPoints試點計畫的結果表明,環境影響忠誠度獎勵可能是激勵消費者採取更環保行為的關鍵。

Google標誌

莫莉·萊文

導演,

全球通訊

萬事達

就日常消費碳排放對環境的影響而言,萬事達卡擁有超過 1.5 億家商家的受理網絡、數千家銀行合作夥伴以及超過 35 億張流通卡,因此在告知和幫助人們做出更明智的選擇方面具有獨特的優勢。

這就是為什麼該公司支持了 PlanetPoints 試點項目,該項目由環保忠誠度應用程式Reewild 開發,是萬事達卡Start Path創業扶持計畫的一部分。它的應用程式會獎勵那些做出減少碳足跡選擇的用戶。Reewild 與倫敦大學學院 (UCL) 合作,檢驗了這樣一種理論:將環保意識選擇遊戲化可以改變人們的行為。

 

PlanetPoints試點計畫內幕

PlanetPoints 被設計成一個“環保會員系統”,並在倫敦大學學院校園內的咖啡館和餐廳全面實施。該技術直接連接到結帳系統,將詳細的交易數據與碳排放數據進行匹配,並透過 Reewild 應用程式介面顯示出來。該功能還加入了積分系統,積分價值與最具永續性的產品相對應,積分可兌換不同的優惠和獎勵。學生透過在參與活動的零售商處購物,可以根據所購產品的碳足跡獲得積分,並用這些積分兌換自行車租賃、外賣折扣、產品代金券,甚至可以參加抽獎贏取大型體育賽事門票等大獎——以此激勵學生購買碳足跡最小的產品。

該試點計畫以 900 名學生為樣本,運行了六週。在此期間,熱餐的排放量減少了 18.8%,結帳時平均購物籃的排放量減少了 16.8%。學生們表示,他們有意改變購物行為,選擇在可以獲得積分的商店購物。在追蹤學生購買行為時,擁有 PlanetPoints 的學生每月交易次數增加了 9.8%,單筆交易金額增加了 5.5%。這項洞察表明,品牌有機會在降低範圍 3 排放的同時,提高客戶忠誠度和銷售額,從而實現排放成長與收入成長的雙贏。

萬事達卡高級副總裁兼全球永續發展創新主管馬林·伯格表示:“試點結果令人振奮。”“這表明消費者關心這個問題,當他們獲得相關資訊時,他們會做出更可持續的選擇。”

她接著說:“萬事達卡了解會員忠誠度計劃。”「我們經營著一些最複雜、最令人興奮的項目,但當我們把可持續發展的視角融入其中時,就像 Reewild 的 Planet Points 項目一樣,我們可以利用我們的忠誠度專業知識來幫助像 Reewild 這樣的 Start Path 公司更快地擴大規模。”

Reewild 的創辦人 Freddie Lintell 表示,該公司正在將此模式推廣到其他網站,並探索如何為不同的客戶提供服務。“我們還在不斷改進該系統,將健康指標與環境指標相結合,”他說,“從而創建一個更強大、更全面的框架,以獎勵更健康、更可持續的購買選擇,並帶來切實的好處,從而支持個人福祉和公共健康。”

 

永續性方面的行動與目標差距

研究顯示,92%的消費者表示他們想要過著永續的生活,但只有16%的人正在積極改變自己的行為。萬事達卡永續發展創新實驗室與其客戶、合作夥伴和學術界網路合作,以發現促使大多數人採取行動的驅動因素和阻礙因素。永續發展創新實驗室致力於創造具有商業可行性的概念,既能激發和獎勵消費者的永續消費,又能使品牌和零售商獲得積極的投資回報。PlanetPoints試點計畫是最新進展,但絕對不會是最後一個。

「作為一名學者,我更關注的是影響力,而不是積極的投資回報率,」劍橋大學教授克里斯托弗·馬奎斯在倫敦氣候行動週期間舉行的關於獎勵可持續食品選擇的圓桌會議上說道。「幾十年來,人們一直在研究擁抱永續發展的經濟效益,儘管如此,經濟成長仍然不大。令我印象深刻的是,這個試點計畫著重嚴謹地展示了多部門合作如何運作,以及從萬事達卡等大型企業到新創公司,再到大學等不同利益相關者的作用。

因應向更永續消費的轉型

缺乏購買選擇和產品來源透明度阻礙了人們進行更理性的消費。這種情況正在改變。

一位女士在溫室裡拿著平板電腦,面帶微笑。