對於銀行服務不足的消費者來說，建立信任至關重要，因為 65% 的消費者希望金融機構協助解決金融不平等問題，但超過一半的消費者也覺得自己被金融體系所利用。

約 85% 的銀行服務不足的消費者依賴借記卡，這一比例遠高於一般人群，這為金融成長提供了獨特的機會。透過幫助這群服務不足的群體過渡到信貸，我們可以為他們創造新的金融服務機會。

缺乏銀行服務的人肩負著重大的責任。許多人資源有限，需要精打細算。壓力和焦慮給他們帶來了沉重的負擔，因此，銀行服務不足的消費者比大多數人更重視心理健康，近一半的人有改善心理健康的近期個人目標（比總人口高出 39%）。

部分銀行服務不足的消費者面臨的財務困境源自於童年貧窮──64%的人童年時期生活在社會經濟地位較低的家庭，而美國整體人口中這一比例為46%。然而，他們接受教育和職業發展的速度是一般人群的兩倍，三分之二的人正在尋求更多的金融知識來掌控自己的個人狀況。

滿足他們的需求需要採取量身定制的方法，專注於信任、獲取途徑、使用情況、健康和教育。透過我們的「賦能繁榮」框架，我們確定了銀行服務不足人群中的三個關鍵角色，每個角色都有其獨特的願望和挑戰。借記卡產品為使用者提供了一個參與的切入點，而教育和個人化金融工具可以幫助彌合金融知識和獲取金融資源方面的差距。

機會顯而易見：透過建立信任和提供有針對性的解決方案，我們可以幫助那些銀行服務不足的消費者實現財務穩定。現在正是重塑普惠金融並與這個不斷成長的群體建立持久關係的好時機。