退款機會窗口

如何更快解決拒付問題，從而節省時間並降低成本？

預計到 2028 年，拒付率將成長 24%。傳統糾紛管理系統難以應付－導致成本高和客戶體驗不佳。但對於願意接受新工具的企業來說，這可能會帶來一個令人興奮的機會窗口，以簡化退款操作、降低成本並加快爭議解決速度。

主要調查結果

預計2028年將有3.24億筆拒付
• 商家認定45%的拒付為詐欺性拒付
• 數位購物佔商家交易的 63%

該報告利用 Datos Insights 的最新研究成果（包括在美國、英國、巴西和澳洲進行的定性和定量訪談），探討了以下問題：

全球和區域拒付預測
導致拒付率上升的關鍵趨勢
• 產業特定的拒付數據
• 目前的爭議管理流程
• 改進方案