建構帳單支付的未來

在當今快速發展的數位環境中，消費者的偏好和期望正在重塑我們參與金融交易的方式。選擇是消費者財務生活的核心，包括他們如何支付帳單——從支票和銀行卡等傳統方式到帳戶間支付等新興技術。

為了了解消費者更喜歡如何支付帳單以及為什麼他們希望將來如何支付帳單，萬事達卡對美國各地 2000 多名消費者進行調查。我們探索了消費者支付偏好的演變格局，特別關注選擇、便利性和安全性之間的交集，以及這些核心原則將如何塑造帳單支付的未來。

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消費者正在尋找一種便利、有效率、安全的日常支付方式。研究表明，他們不斷轉向使用信用卡和借記卡，以及可以直接從銀行帳戶付款的選項，例如帳單支付和 ACH/電子支票選項。

對於定期帳單，最常用的付款方式是信用卡（47%），其次是銀行帳單支付功能（41%）、金融卡（39%）和 ACH（37%）。

展望未來，受訪者傾向於採用類似的支付方式來支付未來的定期帳單，其中信用卡和銀行帳單支付功能佔據主導地位。這一趨勢凸顯了經常性支出所需的可靠性和信任度。

消費者希望在支付體驗中獲得三個基本要素：選擇、便利和安全，他們希望支付解決方案能夠滿足這些要素。

受訪者非常重視在支付帳單時擁有多種支付方式的選擇和靈活性，絕大多數受訪者希望企業提供多種付款選項，這表明他們對支付方式的多樣性有著強烈的需求。

然而，只有 51% 的受訪者認為他們經常有機會選擇自己喜歡的付款方式。這表明，企業在持續滿足這些期望方面存在相當大的差距。

根據數據可知，更多企業有機會採用開放銀行技術支援的新型支付方式。

這些新方法使用經消費者授權的銀行帳戶連接來獲取支付數據，而不是讓消費者輸入他們的卡號或帳號以及路由號碼。

各個年齡層的大多數消費者都樂於接受新的銀行支付方式，這不僅可以為收款方節省資金，還能降低資金不足的風險，同時還能為消費者提供安全、便利和財務管理方面的支持。

下載帳單支付報告，以了解更多關於開放銀行如何增加消費者和企業在帳單支付方面的選擇的資訊。