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案例研究

繁榮房屋抵押貸款

提供兼具人性化服務的數位化抵押貸款體驗。

繁榮房屋抵押貸款標誌
一對男女在拿到抵押貸款後,拿著鑰匙高興地走進他們的新家。

在 Prosperity Home Mortgage,我們的宗旨是為交易中的每位參與者(包括借款人、我們尊貴的房地產合作夥伴以及我們自己的團隊成員)提供絕對最佳的購房抵押貸款體驗。


兩全其美

我們實現差異化的方式之一是透過我們的「混合」貸款模式。數位抵押貸款的價值毋庸置疑,我們引以為傲的是,我們能夠提供以數位優先的貸款體驗,使潛在藉款人能夠在線上申請貸款並完成驗證。

雖然許多人更喜歡數位體驗,但我們也意識到購屋過程可能會讓人不知所措,借款人有時需要有人指導他們完成整個過程。為了滿足這些需求,我們堅持傳統的商業模式,鼓勵我們的抵押貸款顧問與潛在購屋者面對面交流。要將數位化抵押貸款解決方案的優勢融入更傳統的面對面抵押貸款申請流程中,需要一種不同的方法和靈活的解決方案,從而創造出一種優雅而高效的方式。

雙手拿著iPad

解決數位化普及挑戰

遺憾的是,我們先前為推動借款人採用數位驗證解決方案所做的嘗試和合作均未取得預期效果,導致近一半的借款人從未有機會利用數位驗證。為此,我們不僅尋找另一種數位驗證解決方案,而且還尋找一位技術嫻熟、迭代迅速且完全透明的合作夥伴。

我們透過 Finicity 找到了這樣的合作夥伴。憑藉其安全可靠的平台,我們能夠為借款人提供簡化的數位化抵押貸款驗證流程,這使我們能夠靈活應對,增強借款人的信心,並讓他們在數位化解決方案的優勢和麵對面互動的重要性之間做出選擇。Finicity 的解決方案使我們能夠滿足所有客戶的需求,無論他們的偏好如何。我們共同努力,讓借款人比以往任何時候都更容易獲得所需的購屋資金。

採用率提高

透過 Finicity 提供的資產驗證服務關聯資產的客戶比例已從 5% 上升至 50%。

帶有向上箭頭圖示的電腦

增強處理能力

自從與 Finicity 合作以來,Prosperity Home Mortgage 處理的貸款數量是合作前的兩倍。

處理器圖示

靈活的解決方案

Finicity的抵押貸款驗證可以適應獨特的貸款場景和使用案例。

MC網路標誌

Finicity 也幫助我們提升了在客戶和合作夥伴中的形象。PHM 以某種形式經營了 30 多年,作為房地產經紀人附屬貸款機構,它可能被認為是老式的貸款機構。雖然我們一直努力將自己定位為一家技術優先的公司,但我們並沒有試圖建立一個「一刀切」的解決方案,強迫客戶只進行線上交易。

 

我很高興地說,透過我們與 Finicity 等合作夥伴共同建構的解決方案,我們現在可以在保持品牌忠誠度的同時,為我們的實體服務提供優質的數位體驗。

Justin Messer PHM COO

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