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案例研究

保證利率

幕後技術意味著更好的服務、更低的成本。

保證利率標誌
一家人搬進新家,帶著搬家紙箱。

Guaranteed Rate 的核心宗旨是讓房主更容易獲得抵押貸款,無論他們是購買房屋還是進行再融資。自2000年以來,我們一直致力於幫助借款人獲得最適合他們需求的抵押貸款,如今我們已成為美國第二大零售貸款機構。


更佳的貸款體驗

自那時以來,抵押貸款審批流程已經有了長足的進步。以前,客戶必須自行找出薪資單和銀行對帳單,然後交給貸款專員,再由貸款專員手動上傳所有資訊。當借款人提交的文件不完整,或處理人員在資料傳輸過程中出錯時,可能會使貸款審批過程延遲數天甚至數週。

如今,我們的客戶可以透過線上應用程式授權其財務帳戶,以便我們能夠快速且準確地核實其資產、收入和就業情況。如果一切核實無誤,我們可以給借款人一個大大的讚,讓他們知道我們已經掌握了所需的所有數據。這能讓借款人安心,並提供更好的客戶體驗。它還可以幫助我們的信貸員擴大他們處理的貸款數量。透過數位化方式核實收入、資產和就業情況,至少可以縮短八天的處理和核保流程,從而更快地完成貸款審批。

致力於數位化未來

兩年前,我們就知道我們要朝著數位化優先的方向發展。資料品質、速度和安全性都是重要的考量。抵押貸款行業對用於貸款審批的財務數據有著很高的要求,因此我們需要一個具有嚴格標準的數位化服務提供者。鑑於 Finicity 的開放銀行平台(現已被萬事達卡全資擁有)在業界處於領先地位,其大部分流量都來自直接數據連接,我們向他們尋求下一代解決方案。在他們的幫助下,我們過渡到了數位資產驗證流程,並將其整合到我們的承保技術系統中。

但走到今天這一步並非一帆風順。讓貸款專員過渡到數位化流程是一項挑戰,儘管這提高了他們的工作流程效率並擴大了他們的業務規模。傳統的核實借款人資產、收入和就業情況的方法正在逐漸被淘汰,但它們仍在繼續使用。紙本文件、電話、電子郵件、結構化資料檔案和傳統數位科技都有其用武之地,但驗證借款人資訊最有效、最安全的方式是透過直接資料連接。

借款人給予許可後,銀行會提供一個令牌,該令牌可用於直接存取借款人的財務資料。這意味著憑證不會被存儲,從而使流程更加安全,同時允許直接存取支票和儲蓄帳戶資料。我們還可以根據需要刷新數據,而無需返回請求重新授權或查找更多文件。

資產核實機制建立之後,我們在平台上推出了收入和就業核實功能。經借款人許可,萬事達卡的開放銀行服務可直接連接到薪資和交易數據,以快速核實收入和就業情況。萬事達卡的連接為我們提供了更高的準確性和更低的風險,因為我們可以從源頭即時取得資料。

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前進的道路

我們期待與萬事達卡合作,開發更多創新解決方案,使更多藉款人受益。開放銀行和直接資料連接使得傳統技術無法實現的創新成為可能。我們堅持數位化優先的方針,致力於提供速度、便利性、安全性和貸款選擇,這些優勢將在未來不斷發展和完善。

減少摩擦

超過 50% 的借款人將選擇數位驗證,使貸款專員能夠專注於更複雜的案例。

雙手捧著世界圖標

連接範圍

萬事達卡是推動借款人透過其不斷成長的大型和小型金融機構網路授權直接數據連接的行業領導者。

無線網路訊號塔圖標

打擊詐欺

直接從源頭取得資料比依賴可能被竄改的紙本記錄更快、更安全。

帶有勾選圖示的盾牌

萬事達卡透過簡化借款人體驗,幫助我們拓展業務,轉換更多客戶,同時保持服務這些客戶的效率和可擴展性。

Brad Lando Senior vice president of strategic development, Guaranteed Rate

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