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作為支付行業的科技公司，我們認為有責任連接全球的個人、企業和組織，為所有人創造更多的機會。這包括在我們的工作範圍內尋求解決侵犯人權的問題，並利用我們的網絡力量，在全球各地力所能及的地方促進人權。
我們是聯合國全球契約的成員，並透過參考相關的國際人權規範和當地利害關係人的參與作為額外的指引，以補充該承諾。為了認識到世界的互聯性，以及我們如何為這種互聯貢獻，我們期望各類員工與合作夥伴——從供應商、客戶到同儕組織——都能與我們共同承諾尊重並促進人權。
我們已展開評估工作，找出並優先關注與本公司業務最密切相關、我們具備最大影響力，且能做出最大貢獻的人權議題。我們後續將透過定期評估及持續的盡職調查與監督，調整我們的人權策略。
我們對人權的承諾根植於我們的信念，即我們必須將人性中基本的正直融入我們做的每一件事：從如何運用技術推動數位經濟發展，到如何處理人與人之間的互動。因此，雖然我們的網絡是我們業務和營運方式的基礎，但真正為人權行動注入靈魂的，是我們的正直文化。這種文化由員工塑造與推動，而後他們也以正直作為行為準則，甚至成為融入他們的工作方式。這股力量最終成為我們人權方針的養分，讓這份價值在每個人、每個角落生根發芽。
正直是建立關係和尊重的基礎，這種關係和尊重能帶動創新和效率，並為開放且深入的協作奠定基礎。正直有助於我們以尊重且直接的方式就事論事，以達到最佳結果。而且，秉持這樣的價值，我們能以更廣闊的視野思考解決方案，因應環環相扣的各種需求。
我們的網絡本質上能連結人們，讓大家以簡單、安全且可靠的方式運用金融資產，掌握各種機會。正因如此，確保個人與組織能取得所需的網絡、工具與解決方案，協助充分發揮潛能並實現財務安全，既是我們的商業策略，也是我們的社會責任。
我們透過推動多元金融普惠解決方案與倡議，促進包容性成長，與其他組織合作以放大個人優勢，並致力於在所有工作中支持更具社會、商業及環境永續的解決方案。我們相信，在這些工作中，包容不同的背景、經驗和觀點至關重要。它們激發創新，擴大我們的觀點，幫助我們吸引頂尖人才，擴大我們的客戶群，並幫助我們成為政府解決問題的合作夥伴。
Mastercard 不僅是一家服務社會的企業，也是社會的一分子。我們有責任讓員工與合作夥伴、股東與客戶皆能受益。為了以最大化各方正面影響的方式履行這項責任，我們的工作在於傾聽、建立連結，並發展具相關性且可永續的解決方案。我們歡迎內外部多元利害關係人提供不同觀點；他們是協助我們辨識與業務最相關人權議題、並實現最大影響力的關鍵夥伴。透過與多方利害關係人的互動，我們得以拓展觀點，並更瞭解如何以建設性的方式回應更廣泛的社會議題。
除了廣泛的利害關係人社群外，萬事達卡 也積極參與多個永續發展會員組織。我們成為這些團體的成員使我們能夠從其他公司的努力中學習，並與我們的同業分享我們自己的最佳實踐。其他夥伴關係努力則透過金融創新、政策制定者與主要利害關係人的參與、金融教育、慈善事業和學術夥伴關係來實現金融包容性。我們也是 U.S. Financial Coalition Against Child Exploitation 的支持者，並與 International Anti-Counterfeiting Coalition (IACC)、Center for Safe Internet Pharmacies 和 Partnership for Drug-Free Kids 合作。
我們的工作受到這樣一種信念的驅動：堅持最高標準的倫理和責任不是可選的——這是在當今世界取得商業成功的唯一途徑。我們在誠實、誠信和尊重的基礎上建立對倫理運營和法律合規的深厚承諾，以服務我們的四個價值觀：信任、合作夥伴關係、敏捷性和主動性。長久以來，我們一直維持嚴格的治理標準，並致力於透明的財務報告和強大的內部控制。
Mastercard 服務和品牌的特許使用標準受法律規範所管轄。顧客不應從事非法活動。涉及法律允許的交易時，我們尊重個人與他人私下交易的權利。我們在審查任何限制萬事達產品受理的提案時，會審慎衡量提案是否符合我們的核心承諾；亦即，在符合法治原則的前提下，協助消費者與企業取得其金融資產並參與私人商業活動，從而提升其自由度、連結與個人自主性。雖然我們對支付體系中的所有利害關係人皆要求高度標準，但一旦發現非法行為，我們將與合作夥伴共同採取行動。
此方法遵循我們推動業務的各國或地區的不同法律、帳戶持有人的隱私權和獨立判斷，以及我們公司在全球經濟中扮演的角色。對法律的尊重可建立可靠的執行標準，在保障人權與保護個人免於政府侵害的權利之間取得平衡。
我們也與執法單位合作，調查非法活動的轉介案件，並積極參與各種討論，包括：
我們對數據的處理方式：我們的數據實務以個人為核心，同時堅守對數據隱私與保護的承諾。對於我們工作中涉及的數據，我們會透過透明度、個人控制、安全性和符合倫理的使用方式，建立並維持利害關係人的信任。數據是我們驗證合法交易、識別和防止欺詐的方式。我們定期進行影響評估，以確保降低對個人隱私、安全及人權的風險。我們有完善的流程，可因應個人數據請求，以及涉及隱私或其他侵害人權的申訴。我們也為未來創新，建立數據治理、數據品質與數據譜系的相關實務規範與管控措施。我們理解這些實務結合起來，可為我們當前及新興的數據實務規範 (包括機器學習與人工智慧) 建立倫理數據領導地位。隨著個人與社會產生的資訊量持續增加，對於像我們這樣的企業、政府與其他組織而言，謹慎、符合倫理並負責任地收集、使用與保護個人資訊將變得越來越重要。
請造訪我們的網站，進一步瞭解我們對隱私權的全球承諾。
我們的網路：每年有數十億筆交易透過 萬事達卡 的全球支付網絡完成。我們的網絡旨在於日漸複雜的複雜交易生態系統中，提供信任和信心。由於網絡分布全球各地，利害關係人之間的協作至關重要。我們與合作夥伴攜手，創新方法以防止本公司產品、服務及技術遭用於侵犯人權，包括洗錢、恐怖分子籌資及規避制裁等。萬事達卡 亦與合作夥伴共同監測、偵測並防範非法交易，例如智慧財產權濫用、兒童剝削、非法網路賭博及非法藥品販售。我們的作法包括明確界定自身及網絡生態系統中其他角色的責任，並持續與外部單位交流，以掌握更多資訊，進而更有效地合作解決網絡及使用者面臨的問題。
請造訪我們的網站，深入瞭解客戶責任和申訴機制的資訊，以檢舉涉嫌或可能違反法律、我們的行為準則、其他公司政策或我們特許經營規定的行為。
我們的員工：我們的員工和臨時人員應得到公平、尊重和有尊嚴的待遇。我們努力提供安全健康的職場環境，避免歧視、騷擾與報復行為。我們不容忍員工、供應商、臨時員工或企業夥伴的非法歧視、騷擾或報復行為，包括性騷擾、因受法律保護之特徵而產生的歧視、貶低或冒犯言論或笑話、霸凌、暴力、恐嚇或威脅。所有 萬事達卡 員工都會接受這些政策的相關培訓，瞭解我們對正直、包容和尊重文化的期望，還有反洗錢、貿易制裁、數據隱私、資訊和企業安全以及職場行為的培訓。我們提供員工多種通報管道，包括匿名檢舉、調查我們收到的疑慮，以及追究個人行為責任，以落實這些政策與標準。
請造訪我們的網站，深入瞭解我們的行為準則、執行長及高階主管的補充倫理守則，以及我們的 倫理諮詢專線。
我們的供應鏈：我們對人權的承諾同樣適用於我們的供應商。為了降低供應鏈中包括現代奴役在內的人權侵害風險，我們的供應商在與工人、供應商、客戶及其他第三方互動時，必須遵守倫理標準。這一點在我們的供應商行為準則中有所闡明，並且已嵌入我們的供應商協議中。我們還要求合約合作夥伴和供應商符合或超越我們的高隱私和安全標準，並定期對我們和他們的系統進行審查，以確保合規性。
數據責任：數據若能以負責任且安全的方式運用，將有潛力推動下一世代、造福個人與社會的創新。我們相信，符合倫理且負責任的數據使用方式，能成為推動社會進步的重要力量。因此，我們積極與全球各地的政府、監管機構及政策制定者交流，說明本產業如何運用資訊促進創新與經濟發展，並解釋我們如何將隱私、安全與數據保護納入產品、服務與技術之中。我們制定了一套由專家與組織共同背書的全球數據責任原則 (Global Data Responsibility Principles)，藉以建立組織應依據的數據管理指引。這些原則闡明個人在數據方面的權利，並說明為何數據責任同時是企業責任和倫理必要要求。
包容性成長：我們也相信，無論是開發中國家的農民、全球城市的零工經濟從業者，或是致力於成長與創造就業機會的小型企業，包容性成長對大家都是必要的。我們的包容性成長策略有四大支柱：推動個人邁向更健全的財務安全；改善社群推動經濟發展的方式；協助大家掌握現今快速變化的經濟；以及善用數據科學謀取大眾利益。我們的包容性成長策略及影響力由數個機構所組成：Mastercard Center for Inclusive Growth、Mastercard Lab for Financial Inclusion 及Mastercard Impact Fund。
金融教育：瞭解金融產品與服務，以及如何使用這些產品與服務，是提升個人自主能力的重要要素。作為落實普惠金融的重要一環，我們透過 Mastercard Academy 和 Master Your Card 等倡議，開發、主導並贊助消費者與小企業主的財務素養課程。
請造訪我們的網站瞭解，深入瞭解我們如何透過我們的員工以及慈善與普惠金融計畫，推動社會永續發展。
本公司董事會的提名暨公司治理委員會偕同董事會其他委員會，負責監督公司的環境、社會與公司治理 (ESG) 相關政策與實務，包括企業責任、環境管理，以及人權相關事宜。
我們的執行領導團隊購過跨部門合作，處理相關人權議題，並支持我們的正直文化。鑑於可能涉及多項人權議題，這些工作橫跨整個組織，並由我們管理委員會的成員及其團隊一同分擔。
