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8 分鐘閱讀 - 2026 年
隨著我們邁入2024年，演變將保持不變。隨著消費者期望的不斷提高和技術的進步，我們預期數位商務將繼續為我們的客戶帶來新的可能性和未知性。
我們致力於幫助您的企業保持領先地位，讓您為應對這些潛在挑戰和機會做好準備。
為了開啟新年，我們與自家頂尖支付專家坐下來，分享產業未來的發展方向，以及這對企業和消費者可能帶來的意義。
2024 年將是用現有資源做更多事的一年。對於數位企業而言，這包括優化您的支付選項和已有的策略。停止追逐閃亮的新事物，專注於從他們的支付和線上資產獲得更多價值。
獲得新業務或成長的成本很高。相較之下，如果企業花時間制定策略，從現有資源中擠出更多價值，就能輕鬆獲得被遺忘在桌上的收益和成長的機會。
例如：
您是否經營訂閱式業務或提供已存檔卡片服務？使用網路代碼化來協助您提升核准率。
您是否覺得結帳流程又長又麻煩？開啟一鍵支付 (Click to Pay) 以幫助您加快處理速度。
產品管理總監
為消費者開發最佳支付體驗是客戶的首要考量。他們需要提供更快速且多元的支付選項才能成功，讓終端使用者享有便利、實惠與安全性。
與面對面交易相比，線上付款並非無阻礙，這是公認的事實。主要是因為電子商務交易被認為風險較高。電子商務成長的加速放大了這些挑戰，但同時也放大了代碼化的價值。如今，代幣在電子商務支付領域的重要性比以往任何時候都更加凸顯。他們提供無縫的結帳體驗，憑證安全性更強，透過代幣生命週期管理和裝置綁定等功能，授權率更高。
另一個未來支付的成長動能將來自數位錢包、帳戶對帳戶（A2A）和國內支付在許多地區的興起，為客戶提供的即時支付選擇。我們將看見某些市場顯著轉向即時支付，並估計在未來 3-5 年內，此類交易約佔整體支付交易的一半。在多個非洲國家，行動錢包基礎設施無處不在且可互通。
國際市場東歐、中東及非洲地區副總裁
亞太地區正不斷創新並接受新的數位技術。隨著企業全球擴展並規劃跨境策略，他們必須考慮如何應對該地區獨特的需求。
為了領先潮流，優先發展行動支付與數位錢包將是關鍵。智慧型手機在該地區的廣泛使用，讓這件事成為當務之急。同樣重要的是，專注於非接觸式/QR 支付和生物特徵認證，以符合不斷變化的客戶偏好，並提升客戶體驗。
為了滿足日益增長的無縫跨境交易需求，企業必須優先考量客戶資料安全、運用人工智慧與機器學習提升效率，並了解本地化需求。遵守不斷演變的法規，對於在該地區建立成功的支付策略同樣至關重要。
最後，促進與當地金融科技新創公司、金融機構和監管機構的協作，可以幫助在亞太地區引領多樣化和不斷演變的支付環境。
亞太國際市場副總裁
隨著支付產業的演進，我們也在邁向如何為您提供支援的旅程。我們已從產品導向的思維轉變為服務導向的思維，專注於如何將客戶與本地及全球的支付和數位收單解決方案相連結。
今年，我們將加倍努力提升客戶互動，加速整合和上線流程，最終讓客戶從 Mastercard Gateway 中獲得更多價值。
這一點的關鍵在於我們能透過 Mastercard Connect 等解決方案來改善客戶參與方法，以及客戶對關鍵發展的意識。再加上當地化服務，例如為我們中文或阿拉伯語地區的客戶提供當地語言支援，或透過量身訂做的產品訓練來滿足特定需求。
產品營運副總裁
2024 年可能是過渡年：雖然客戶不會經歷重大變革，但 2024 年對於未來三年打下基礎至關重要。必須處理的重要議題包括歐洲的新支付服務規範（PSR）及 PSD3；全球各地的在地化趨勢，以及橫跨歐洲和北非的新支付系統和方案。雖然 AI 並未成為支付產業的頭條新聞焦點，但預期很快我們就會看到相關發展。詐騙和安全仍將是各方關注的重點領域。
法律合規副總裁
進入 2024 年，利用支付資料的支付公司將發現自己處於有利地位，可以擷取更多價值，並為客戶提供差異化的產品。利用支付資料將會至關重要，有助於解鎖前所未有的洞察，這些洞察可以推動商業決策並帶來營收成長。為了推動這些洞察並能迅速回應新興趨勢與議題，企業必須善用即時支付資料。這些即時分析是企業的關鍵，可協助防止詐騙、推動創新的使用者驗證方法、促進改善支付體驗，並在端到端支付鏈中獲得洞察。透過釋放這些即時洞察的價值，支付產業公司應能透過增加營收、降低客戶獲取成本並促進業務成長，提升成本基礎的效能。
那些能夠利用其支付資料力量的人，將發現自己更有能力應對不斷變化的支付環境，並能夠為 2024 年的成功做好準備。
數據科學經理
車內商務的成長持續加速。車輛製造商正在利用技術為客戶提供便利且無縫的數位體驗，以應對實際使用案例，例如電動車充電。疫情成為數位轉型的催化劑，無現金社會逐漸成為新常態。車輛銷售的激增和提供無縫數位體驗的需求在未來幾年將只會加速。汽車製造商將利用車輛資料提供個人化體驗。製造商利用其專屬技術打造車內支付錢包，取代行動裝置。
「互聯汽車」將不僅限於電動車。整合式支付體驗將延伸至我們如何支付燃油、飲食和飲料、空中內容/訂閱、停車及相關支付。安全、保障與支付連續性將是消費者的關鍵因素及價值驅動因素。
Mastercard Gateway 正在與汽車產業和生態系統合作夥伴建立合作關係，為市場帶來創新的車載體驗。
產品管理總監
在 2024 年，我們可以預期支付解決方案會更著重於區域，同時技術驅動的現代化程度也會提高。隨著這種情況加速，社會責任也越來越受到重視，尤其是在與詐騙預防相關的治理方面，以創建安全可靠的支付環境。
跨境支付動態也在大幅轉變，尤其是在消費者支付方面。這代表有利可圖的商機，可進入新興市場，並接觸透過改變全球交易與消費模式所帶動的新消費族群。
要成功應對這些水域，支付產業的企業必須具備敏捷與前瞻性思維。現代化平台以容納即時處理與雲端運算等新技術能力是當務之急。同樣重要的是加強詐騙偵測與防範策略，確保合規、客戶信任與安全。擁抱社會責任並與不斷演進的治理標準保持一致，將可維持市場相關性和消費者信心。
對我們的產業而言，2024 年既面臨挑戰也帶來機遇，要求技術進步、法規適應性以及對安全與社會責任的堅定承諾。在跨境支付不斷變化的環境中，支付閘道提供了無價的支持。它們能讓企業把握消費者支付領域的新機遇，簡化國際交易並適應多樣化的市場需求。
產品管理總監
在快速演變的支付環境中，銀行與商家難以跟上消費者的期望步伐。
在 Mastercard Gateway，我們深知透過策略合作夥伴關係，擴展專業知識、產業知識、資源及產品分銷管道的重要性，以滿足客戶的特定需求。這些合作夥伴關係有助於擴大我們的產品，並為我們尊貴的客戶提供最佳服務、體驗和市場覆蓋範圍。
透過與業界的新興專家合作，我們可以協助您的公司保持領先地位，並適應消費者的需求。透過這些合作夥伴關係，我們也可以利用彼此的優勢和專業知識來開發創新解決方案，以滿足客戶不斷變化的需求。我們的目標是始終以客戶為中心，無論客戶身在世界何處，都能為他們提供最佳支付體驗。我們相信策略合作夥伴關係是我們成功的關鍵要素，並將持續投資於策略合作夥伴關係，以確保我們能提供業界最全面、最先進的解決方案。
產品管理總監
免責聲明：本文所含資訊為個別員工的前瞻性意見。本文所表達的觀點為作者個人觀點，並不代表 Merchant Cloud 的觀點。
