3 分鐘閱讀 - 2024 年
每年這個時候,全球許多產業,包括金融機構、科技公司和大型商家,都會在假日購物季前啟動程式碼凍結。企業最不希望看到的就是因為其程式碼遭到駭客攻擊或錯誤而導致不愉快的頭條新聞和媒體報導,尤其是在假日購物季期間影響營收。兩者都不會是假日購物季的好開始。
針對 Merchant Cloud,我們對我們為客戶開發的支付軟體實施開發程式碼凍結,以利:
假日旺季程式碼凍結並不是一個新策略,但對於某些人來說,它帶來很多問題,包括如何為旺季程式碼凍結做好最佳準備,以及在凍結期間該怎麼做。我在此聲明,儘管有「凍結」字眼,但對我們的全球開發團隊來說,這絕非「輕鬆」的時刻。以下是我們對於如何充分利用假日旺季程式碼凍結的建議。
在程式碼凍結前,並不是堆砌額外專案或交付成果的時候。相反地,應該策略性檢視團隊的工作量、年終目標以及客戶目標。
在您的旺季開發凍結之前,請與您的團隊合作,從積壓事務中優先執行任何高優先順序的優化專案。詢問您的團隊和主要利害關係人,對本季和達成目標造成最大影響的因素為何。
不過,當您決定要在凍結開始前完成哪些工作時,請確保您的團隊有能力以注重細節和精確度的方式執行這些專案。不要讓高影響力的精進機會變成可能損害營收和使用者體驗的高影響力問題。
消費者假日購物並不代表資安應該放假。事實上,假日購物季會造成詐騙和網路犯罪激增。為了確保您的公司和客戶的安全,請考慮漏洞測試,並與您的客戶溝通如何在這個假日季節保護他們的資料安全。
這也是一個很好的機會,可讓您檢視支付閘道供應商所建議的防詐騙解決方案。針對我們的全球客戶,我們建議他們檢視網路代碼化及卡片存檔策略。我們也會在 9 月為客戶升級至最新的 EMV 3DS 2.2 版。
假日購物季是用優惠、特價和免運吸引顧客的時刻。顧客想要快速從願望清單完成訂單,表示現在不是在結帳流程中加入更多表格欄位或步驟的時候。相反地,請查看您儲存顧客詳細資料的方式,並了解是否有方法可以使用 一鍵支付 (Click to Pay) 訪客結帳來提高結帳速度和便利性(適用於新客戶),或者如果您希望減輕開發團隊的負擔並快速進行變更,請考慮使用我們已整合的 一鍵支付 (Click to Pay) 託管結帳。
無論您選擇哪種付款方式,請記住,您最不希望遇到的情況是質疑為什麼客戶沒有準時收到商品,或者更糟糕的是,為什麼他們沒有完成訂單。
當您越接近凍結日期時,請務實一點。在某些情況下,您可能需要調整哪些專案可以在截止日期前完成,哪些需要延後到程式碼凍結截止日期之後推出 — 這不要緊。在假日購物高峰之後,使用經過充分審查和測試的程式碼上線,比在假日犯錯並造成負面影響要好。
凍結程式碼並不代表一切事物都被凍結。大多數情況下,開發者和工程團隊仍能善用這段時間,推動在繁忙的曆年中可能未優先處理的專案。
現在正是好時機,讓您的團隊找出並診斷這一年中持續遇到的各種錯誤或問題。在他們手頭事務較少的時候,正是排查並解決軟體問題的絕佳時機。
隨著一年的大部分時間已經過去,回顧一下團隊的完成事項,並確定下一年度的目標和優先事項。 付款趨勢是否已經改變?您是否需要為新市場擴張做好準備?
利用這段時間退一步思考,看看您的團隊優勢如何為明年的業務目標做出貢獻。
您和您的團隊在這一年中已經完成很多事情。確保您的開發人員文件能反映所有辛勤的工作,並在一月份繁忙季節再次開始之前適當更新。我們最近也完成了這項工作,並更新 Merchant Cloud 開發者整合指南,新增更新的 API 參考區塊及更多內容,幫助您整合閘道實例。
歡樂的假日季節仍然應該要珍惜與家人、朋友共度的時光,並脫離工作放鬆一下。無論您和您的團隊對這一年有何感受,請確保彼此對今年的所有努力表達感激之情。
務實地優先處理年終活動
請重複檢查您的詐騙和安全設定
優化並簡化您的轉換流程,以確保高轉換率
讓團隊有機會放鬆並享受節日
別在年底的發展活動上承諾過多
未將電子商務安全放在優先考量
不要在您的轉換過程中增加更多步驟
在假日季節過度承諾團隊新的交付項目,以及新年初的大型發佈事項