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數位困境:優化授權率

3 分鐘閱讀 · 2024 年

 

 


男性坐在桌前看著手機

優化客戶的結帳流程

談到數位商務,我們相當重視優化客戶的結帳流程。通常,團隊會專注於提升意識並簡化支付流程的後期階段 — 但有時卻忽略了關鍵的授權階段。機會就在這裡。當授權獲得優化時,能帶來顯著的改善結果。



高效授權流程可以提升整體客戶體驗,並減少購物車遺棄或交易失敗的可能性。商家能提升轉換率、提升顧客滿意度,並推動營收成長。無縫授權流程也能提升客戶的信任與信心,促進重複交易。



對收單機構而言,提升授權率可能是一項重大挑戰。隨著商業變得更加複雜,收單機構正日益演進其方法,以防範詐騙、保護其商家生態系並防止虛假拒絕。越來越多收單機構正利用先進的詐騙技術來幫助商家減少詐騙並核准更多合法交易。

 

 

兩個人在筆電前指著圖像

如何透過反詐騙解決方案提高授權率

 

先進演算法已出現,能即時分析客戶資料點,如交易歷史、位置、裝置資訊及使用者行為模式。特別是,先進機器學習演算法的實施有助於提升授權率,能快速分析來自多元來源的資料,並偵測可能顯示詐騙的模式或異常。

透過持續學習並適應新威脅,這些解決方案就能持續領先於不斷演變的詐騙策略。這樣有助於商家保持警覺,減少誤判,從而降低合法交易遭拒的風險。而且因為他們在提交網路授權前會主動篩選風險交易,整體核准率大幅提升。



這適用於交易風險管理等解決方案,由 Mastercard 的 Brighterion AI 支援,基於即時人工智慧模型進行篩選和評估,以幫助防止支付詐騙。



交易風險管理透過可自訂的規則與門檻強化其 AI 模型分數,並可根據收單機構的特定需求及企業的風險承受度微調。這種彈性可讓企業在最大化授權率與最小化詐騙損失之間取得適當的平衡。事實上,它可以偵測高達 40% 的逐步詐騙行為 — 對客戶體驗的影響最小。

 

 

Two women looking at computer screen

現實生活中的影響

 

對埃及國家銀行而言,授權率是首要考量。該銀行正在尋找先進的詐騙預防技術,可以幫助其進入新市場並支持不同的銷售通路,兩者都會帶來挑戰性的授權問題。



萬事達卡為銀行提供交易風險管理,協助其領先網路犯罪分子一步。它還透過監控所有交易、封鎖某些 IP 位址和電子郵件,甚至封鎖某些商家,以防止詐騙支付。結果不言而喻。銀行投資組合中的商家能夠更強力控制詐騙支付;在一個案例中,埃及的一家航空公司核准率在實施的一年後提高了 23%。透過結合先進技術、強大驗證方法和主動監控,詐騙解決方案可以大幅提高授權率,並保護企業和客戶免受詐騙活動的侵害。