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案例研究

新南威爾斯州交通局雪梨 Opal 支付系統

重新定義大眾運輸票務收款方式。

坐在公共交通工具上的男子

挑戰


 

新南威爾斯州交通局 (TfNSW) 負責確保為雪梨的 500 萬居民和每年 430 萬國際旅客提供安全高效的交通服務。由於在連接雪梨居民方面扮演關鍵角色,TfNSW 的大眾運輸服務取得了重大進展,旨在為居民、通勤者和遊客提供便捷、輕鬆的通行方式,遍及全市廣泛的交通服務。

現有的票務基礎設施是以實體卡片基礎設施為基礎,導致客戶體驗不佳,並限制了其對觀光旅客的吸引力。

TfNSW 需要一個解決方案來減少道路擁堵,方法是鼓勵更多通勤者將大眾運輸視為最有效率的出行方式。為了實現這一目標,我們需要消除當地和入境通勤者利用交通網絡的障礙,允許他們使用錢包或手機中的支付工具支付交通服務費用。

解決方案


 

TfNSW 選擇與 Mastercard 合作,導入新的支付系統,讓通勤者擺脫現有的票務基礎設施。開放迴圈結合 Mastercard 的閘道,使通勤者能夠透過感應式 Mastercard 卡支付。他們可以在雪梨的公車、渡輪、火車和輕軌上感應進出,無需車票,並享受標準的尖峰時段 Opal 車費,也無需專屬交通卡。

TfNSW 和 Mastercard 認可 Mastercard 在交通運輸領域的領導地位,因此能夠合作以獲得他們所需的功能。Mastercard 的閘道為收單機構提供了 TfNSW 簡單的 API 連線,以處理 EMV 感應式交易。透過利用 Mastercard 的創新技術,TfNSW 在 Mastercard 主導的 Manly Ferry 路線試點專案之後,於 2017 年部署了該解決方案。

男子使用手機輸入文字的特寫鏡頭

主要重點


安全

用於防範詐欺的先進技術,類似 EMV 非接觸式交易

 

鎖定圖示

增值服務

TfNSW 能夠善用 Mastercard 的創新投資

增值服務圖示

持續性投資

TfNSW 能夠善用 Mastercard 的創新投資

網路圖示

簡單整合

透過單一 API 連接實施

循環圖示

新的商業機會

能夠領先不斷演進的數位支付,例如:輕觸手機的使用。

螢幕含上升圖表圖示

結果


 

透過與Mastercard的數位創新合作夥伴關係,重新定義 TfNSW 支付系統,為雪梨的數位 Opal 計畫和彈性的通勤服務組合奠定基礎。

超過 3,000 萬

提供非接觸式支付

90—98%

鐵路、公車、捷運和渡輪服務的用戶滿意度

150 萬

每週非接觸式交易

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Mastercard